Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Ответить
  • 0
  • 0

#121 СергейП »

Изображение дергается, замирает, не сохраняются каналы.
Вопрос: 1. Уровень сигналf 60%, качество 19-24%. Это мало? 2. при поиске каналов после нажатия "сохранитm" пишет "не сохранилось". Что делать?
Модель оборудования: GSSB533M


  • 0
  • 3583

#122 igor68 »
Специалист поддержки

СергейП писал(а): 1. Уровень сигналf 60%, качество 19-24%. Это мало? при поиске каналов после нажатия "сохранитm" пишет "не сохранилось". Что делать?
Мало.
Триколор писал(а):Если одна из шкал или обе заполнены менее, чем на 70%. Вам необходимо настроить антенну на более уверенный прием сигнала. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к авторизованному дилеру «Триколор ТВ».Для точной настройки понадобится прибор.

  • 0

#123 Гость »

здравствуйте,у меня вопрос-почему раньше когда включала часы на пуьте,то время показывало и не исчезало,а после обовления держится несколько сикунд и все пропадает.Как настроить? ПриемникGS B531 M

  • 0
  • 3583

#124 igor68 »
Специалист поддержки

Гость писал(а):у меня вопрос-почему раньше когда включала часы на пуьте,то время показывало и не исчезало,а после обовления держится несколько сикунд и все пропадает.Как настроить? ПриемникGS B531 M
Теперь никак вы часы по другому не настроите, так заложено в новой версии ПО.
Ждите следующую может там исправят прграммисты.

  • 0
  • 0

#125 Майя Валерьевна »

Вопрос:При наличии сигнала антенны нет изображения. Сообщение на экране:нет доступа к просмотру. Подписка оплачена,из сети включали/выключали.
Модель оборудования: GENERAL SATELLITE GS-8300M ID 221312020625
серийн.№ 00 0029 04 27 06 286 09206338
Версия ПО:приемника 1.2.460 модуля 0.9.04

  • 0
  • 3583

#126 igor68 »
Специалист поддержки

Майя Валерьевна писал(а):При наличии сигнала антенны нет изображения. Сообщение на экране:нет доступа к просмотру. Подписка оплачена,из сети включали/выключали.
Модель оборудования: GENERAL SATELLITE GS-8300M ID 221312020625
серийн.№ 00 0029 04 27 06 286 09206338
Версия ПО:приемника 1.2.460 модуля 0.9.04
Попробуйте сбросить настройки на заводские и запросить ключи активации >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<.

Ваш приёмник есть у оператора в списке на обмен.
Список оборудования Триколор ТВ подлежащее обмену:

Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)


  • 0
  • 0

#127 Майя Валерьевна »

Спасибо,сейчас попробую сбросить настройки. Наше оборудование в списке на обмен-что это означает,какие для нас из этого следуют последствия?

  • 0
  • 3583

#128 igor68 »
Специалист поддержки

Майя Валерьевна писал(а): Наше оборудование в списке на обмен-что это означает,какие для нас из этого следуют последствия?
В ближайшем будущем просмотр каналов оператора на этом приёмнике будет не возможен.
Да и сейчас вы уже больше половины каналов не имеете возможности смотреть.
Майя Валерьевна писал(а):сейчас попробую сбросить настройки.
И запросить повтор ключей активации, ссылка на инструкцию выше.

  • 0
  • 0

#129 Майя Валерьевна »

Настройки сброшены и запрошен ключ активации. Вещание возобновилось только на каналах возле которых нет значка "доллар". Возможно ли возобновить вещание на всех прежних каналах?

  • 0
  • 3583

#130 igor68 »
Специалист поддержки

Майя Валерьевна писал(а): Возможно ли возобновить вещание на всех прежних каналах?
На каких именно?
Перед запросом ключа активации надо было включить приёмник на закодированный канал (например Россия)и не переключать до его открытия.

  • 0
  • 0

#131 Майя Валерьевна »

Каналы Леомакс,Тв-Тв, Тв2Тв,Союз. Попробуем во второй раз запросить код активации на зашифрованном канале. Спасибо.

  • 0
  • 3583

#132 igor68 »
Специалист поддержки

Майя Валерьевна писал(а):Каналы Леомакс,Тв-Тв, Тв2Тв,Союз.
Эти каналы и так должны были показывать т.к. они идут в открытом доступе. Из личного кабинета повторный запрос ключа активации возможен только через 5 дней. теперь придётся звонить оператору с просьбой повторной активации или обратиться к ближайшему дилеру, если есть такая возможность.

  • 0
  • 0

#133 Майя Валерьевна »

Спасибо!

  • 0

#134 290940900219301 »

есть звук вместо изображения черно-белые вертикальрые полосы.телевизор исправен

  • 0
  • 3583

#135 igor68 »
Специалист поддержки

290940900219301 писал(а):есть звук вместо изображения черно-белые вертикальрые полосы.телевизор исправен
Уточните модель приёмника и версию ПО установленную на нём?
Попробуйте поменять разрешение изображения на ресивере или тв.
>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

  • 0

#136 Анна55 »

Обновили версию триколор тв и у канала пятница пропала изображение но звук есть. С остальными каналами все нормально. Что делать?

  • 0
  • 3583

#137 igor68 »
Специалист поддержки

Анна55 писал(а):Обновили версию триколор тв и у канала пятница пропала изображение но звук есть. С остальными каналами все нормально. Что делать?
Если обновление ПО прошло в два этапа, то попробуйте сбросить приёмник к заводским установкам.

  • 0

#138 Alikhanova »

Вопрос: Каналы показывают. Всё хорошо. Но некоторые каналы изображения не показывают, а звук есть.
Модель оборудования: GS B531N
Версия ПО:

  • 0
  • 3583

#139 igor68 »
Специалист поддержки

Alikhanova писал(а): Каналы показывают. Всё хорошо. Но некоторые каналы изображения не показывают, а звук есть.
Модель оборудования: GS B531N
Попробуйте сброс приёмника на заводские настройки.

  • 0

#140 valday-elena@mail.ru »

Канал БОБЕР не показывает, но звук идет. Что делать? С остальными каналами все в порядке.

Не проходи мимо - напиши свой комментарий. Для входа на сайт нажми на кнопку твоей соц.сети.

Mail.Ru Яндекс Вконтакте Одноклассники Google
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок Триколор ТВ»