Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Ответить
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Изображение
Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).


Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:
Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).
Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.
  1. Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
  2. Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
  3. Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
  4. Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.
>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
  1. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
  2. Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
  3. Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
  4. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
  5. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
  6. Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
  7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

shvarts95,
Нет никакой блокировки, а то что пишется в интернете - это неофициальная информация которою ни кто не признает (ни официально, ни неофициально).

Ни каких технических сбоев не наблюдается - просто у абонентов устаревшие модели приемников


И при покупке вы договор подписывали не читая. а там есть такой вот пункт:
В условиях оказания услуг от 20.11.2018 появился интересный пункт 5.7
5.7.
Абонент/Пользователь принимает на себя весь риск просмотра Пакета (в том числе - возможность соблюдения
режимов просмотра (ограничения по возрасту, психическому состоянию и пр.)), а также соглашается с возможным появлением ошибок,технических сбоев или технологических перерывов в процессе оказания Услуг

или вот это
FSG75-10 писал(а):
По просьбе абонента позвонил менеджеру!!!
Ну разговор как всегда:
Все что Вы здесь пишете - это только Ваши личные домыслы (ничем не подкрепленные)
Абоненту предлагается сделать стандартные процедуры по востановлению вещания
перезагрузить приемник или сбросить до заводских и настроить заново
отправить повтор активации на карту
и ждать( от восьми часов до трех суток)
Если абонент не желает ждать предлагать всевозможные варианты обмена, ни каких технических сбоев не наблюдается - просто у абонентов устаревшие модели приемников
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

shvarts95,
Почитайте >>>ТУТ<<< и >>>ТУТ<<<
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Aks_VV
Новичок
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 апр 2019, 22:42

830 на данный момент не открылся, прошло уже 5 дней.
Вопрос: Если нарушена рекомендация "Не делайте повтор команды активации!", и команда активации выполнена повторно, то что необходимо сделать?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Aks_VV писал(а):Вопрос: Если нарушена рекомендация "Не делайте повтор команды активации!", и команда активации выполнена повторно, то что необходимо сделать?
Ничего не надо делать - бесполезно, никакие ваши действия не помогут!!!
Всё что вы можете сделать это ждать когда разблокируют ваш номер id или несите на обмен ваш приёмник за деньги...
Есть ещё вариант, сменить оператора.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Разблокировали:
086, 286, 486, 686 и 886
022, 222, 422, 622, 822
Что с группой 030, 230, 430, 630 и 830 не известно, но по прежнему не работают карты!!!
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Aks_VV
Новичок
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 апр 2019, 22:42

Предпринимались ли попытки судебного решения проблемы?
1. Плата за годовую подписку за пакет исполнителем принята? Принята.
2. Будьте добры в течение года обеспечить трансляцию контента.
3. Если у триколор зачесалось внести технические изменения, прежде чем принять оплату за следующий год, они должны сообщить абоненту, что по окончании срока действующей подписки он должен заменить своё оборудование.
Закон на стороне потребителя.
Всё остальное: условия договора, технический прогресс, жажда срубить по легкому доп. доход - для абонента несущественно, это не его проблемы.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Aks_VV писал(а):Предпринимались ли попытки судебного решения проблемы?
Посмотрите выше эту тему!!!
Нет никакой блокировки, а то что пишется в интернете - это неофициальная информация которою ни кто не признает (ни официально, ни неофициально).

Ни каких технических сбоев не наблюдается - просто у абонентов устаревшие модели приемников
Почитайте >>>ТУТ<<<
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
nixonas
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 апр 2019, 20:22

igor68 писал(а):nixonas, если на приёмнике установлено актуальное ПО и активная услуга за пакет Единый, то :


Есть несколько причин почему "Ошибка 0"

1) Отключают оплаченную услугу на устаревших приёмниках ( список смотрите на сайте оператора )
2) Если приёмник был отключен от сети более 5 дней то каналы кодируются (Ошибка 0)
3) После оплаты пакета, приёмник нужно включить на оплаченный канал и дожидаться появления "Картинки".
Весь Ваш "крик души", относится к 1 - пункту, но... что лучше, когда отключают на 3 дня или же вообще будут отключать совсем, те приёмники которые есть в списке "устаревшие, обмен оборудования", кто-то "самый умный" в компании триколор, придумал отключать доступ к каналам на 3 дня, хреновая "придумка" но это всё же лучше, чем отключить навсегда все устаревшие приёмники в один момент.

Если заблокировали, то разблокируют через 3-4 дня с момента блокировки..... или несите на обмен за деньги...
Есть ещё вариант, сменить оператора.

В этой теме есть инструкции по устранению Ошибки 0 . Читайте на первой странице.
Но если заблокировали, то никакие инструкции не помогут.
И такая блокировка ещё не один раз повторится.
заблокировалось дня 4 ждали
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Заблокированы 14.04:
198, 398, 598, 798, 998
005, 205, 405, 605, 805

Разблокируют предположительно: 17.04. или 18.04.

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.

Вся информация размещенная на этом сайте предоставлена в ознакомительных целях и не является публичной офертой, может содержать неточности, а также является личным мнением пользователей.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
МДА
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 апр 2019, 14:13

Здравствуйте, уважаемые работники триколор. Ровно неделя как перестали показывать платные каналы. Ошибка 0. Каждый божий день обращаюсь с этой просьбой разблокировать каналы к Вашим операторам. Мило беседуем, они посылают код активации, но трансляция не появилась до сих пор. Сброс настроек делал тоже. Перепитывал питание ресивера. Инфо канал и три бесплатных канала идут отлично. Сила сигнала 96 %, качество сигнала 100%. Почему заблокировали меня именно после того как я внёс оплату за год вперёд? Из расчёта покупки нового ресивера? Ведь это не честно и не красиво с Вашей стороны!
Принимаю сигнал с одной тарелки на два телевизора. Этот ресивер GS-8302 на кухне с простым телевизором не принимает кодированные каналы, а другой в зале DTS54 с большим и хорошим телевизором УЖЕ принимает каналы в качестве Full HD.
ID приёмника: 3100231ххххх230
Модель оборудования: GS-8302
Версия ПО приёмника: 1.25.322
Версия ПО модуля: 07.00.00
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

МДА писал(а):Здравствуйте, уважаемые работники триколор.
Нет здесь таких!!!
Этот сайт является - Неофициальным форумом технической поддержки и взаимопомощи абонентов телевидения компании tricolor.tv. Мы ни как не связаны и не работаем на tricolor.tv.
МДА писал(а):овно неделя как перестали показывать платные каналы. Ошибка 0. ID приёмника: 31002313683230
Эту группа карт не работает с неделю уже.
Почитайте >>>ТУТ<<<
МДА писал(а): ресивер GS-8302 на кухне с простым телевизором не принимает кодированные каналы,
Вот что говорят менеджеры оператора:
-Ни каких технических сбоев не наблюдается - просто у абонентов устаревшие модели приемников
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Ольга3
Гость форума

Что-то прояснилось с 030 ? У кого такая серия тоже, отзовитесь, пожалуйста, может это уже только наш глюк. Неделю Триколо не показывает!
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Ольга3, приёмники с 030, 230, 430, 630 и 830 ни у кого не вышли из блокировки!!!
И это не ваш глюк... Может у оператора теперь новая тэндэнция, напрочь убивать серию.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Гость
Гость форума

igor68,
Можно узнать - заблокировали приемник GS 8304
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Гость писал(а):Можно узнать - заблокировали приемник GS 8304
какие последние три цифры у номера id вашего приёмника?
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Гость
Гость форума

[последние цифры приемника 040
Аватара пользователя
М
Гость форума

240 заблокировали 15 числа в 20-00
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Заблокированы 15.04:
040, 240, 440, 640, 840
Разблокируют предположительно: 18.04. или 19.04.

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.

Вся информация размещенная на этом сайте предоставлена в ознакомительных целях и не является публичной офертой, может содержать неточности, а также является личным мнением пользователей.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
МДА
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 апр 2019, 14:13

Спасибо, igor68, за разъяснение. Много стало на свои места. Это называется - заговор производителя. Техника не может работать бесконечно (по паспорту 3 года), а она, падла, работает 7 лет, а это уже убыток фирме. Вот они программно и отключают нас. Особо терпеливые ждут по русски, а у кого нервы не выдерживают, те бегут менять приёмник на новый.
Это Всё лирика, а когда проключат 230. Уже нет трансляции 8 дней.
Аватара пользователя
МДА
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 апр 2019, 14:13

Спасибо, igor68, за разъяснение. Много стало на свои места. Это называется - заговор производителя. Техника не может работать бесконечно (по паспорту 3 года), а она, падла, работает 7 лет, а это уже убыток фирме. Вот они программно и отключают нас. Особо терпеливые ждут по русски, а у кого нервы не выдерживают, те бегут менять приёмник на новый.
Это Всё лирика, а когда проключат 230. Уже нет трансляции 8 дней.
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок триколор»