Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Ответить
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Изображение
Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).


Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:
Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).
Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.
  1. Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
  2. Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
  3. Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
  4. Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.
>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
  1. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
  2. Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
  3. Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
  4. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
  5. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
  6. Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
  7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Гость писал(а):Не показывает большинство каналов ошибка 0! Что делать?
Какое у вас оборудование?
Ошибка 0 - Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
югов
Гость форума

югов,
пропадает изображение (нестабильно, периодически выдаёт ошибку 0) нормально только с 1 го по 20й канлы при этом качество сигнала упало до 50-57 а сила осталось на уровне 85-90 в чём может быть может быть причина? антену (тарелку) повернуло ветром ? что-то с кабелем ? или причина в другом(сигнал со спутника слабый или неисправность приёмника или ещё что то? приёмник GS-8300N
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

югов писал(а):в чём может быть может быть причина? антену (тарелку) повернуло ветром ? что-то с кабелем ?
Вы сами ответили на свой вопрос, но может быть и по причине старости высохли конденсаторы в приёмнике.
И всё таки попробуйте приёмник отключить от питания на пару минут и сбросить к заводским настройкам.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
югов
Гость форума

Причина оказалась в том что стало мешать дерево видимо отросли ветки или на них налип снег. Перенёс тарелку в другое место.Пришлось удлинить кабель при помощи муфты специальной для таких кабелей .После этого сила сигнала увеличилась каналы которые выдавали ошибку 0 появились, но совсем пропали другие каналы.1) Видимо соединение не пропускает какие-то частоты? 2) Нужен только кабель без соединений или есть муфты пропускающие все частоты . 3)Кабели бывают разных марок? Какая марка оптимальна?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

югов писал(а):После этого сила сигнала увеличилась каналы которые выдавали ошибку 0 появились, но совсем пропали другие каналы.1) Видимо соединение не пропускает какие-то частоты?
Просто надо точнее настроить антенну, а кабель чем дороже тем лучше.
югов писал(а):Нужен только кабель без соединений или есть муфты пропускающие все частоты
Без соединений конечно лучше. Не знаю что у вас за муфта для соединения, пойдёт обычный бочонок.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
югов
Гость форума

А спаять и за экранировать тоже можно?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

югов писал(а):А спаять и за экранировать тоже можно?
Если хорошо всё сделать, то это даже лучше.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
ВАЩЕНКО В Ю
Гость форума

Вопрос: НА ЭКРАНЕ ОШИБКА 0 ВИСИТ 2 СУТОК ЧТО ДЕЛАТЬ
ID460255ххххх090
Модель оборудования: В 211
Версия ПО:2 5 157
Аватара пользователя
icy
Оф. Дилер
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 12:51

ВАЩЕНКО В Ю ID46********090 МОДЭЛЬ В 211 ПО 2 5 157 писал(а):Вопрос: НА ЭКРАНЕ ОШИБКА 0 ВИСИТ 2 СУТОК ЧТО ДЕЛАТЬ
Модель оборудования: В 211
Версия ПО:2 5 157
Ошибка 0 - Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации.Какая у вас сила и качество сигнала?
Сила и качество сигнала должна быть не менее 80%.Обратитесь к дилеру для более точной настройки атенны на спутник.Сделайте повтор команд активации в личном кабинете. Вам нужно обновить ваш приёмник до рекомендованной версии программного обеспечения — 3.8.98 рекомендованной версии программного обеспечения встроенного модуля — 0.1.219. Инструкция - Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Аватара пользователя
югов
Гость форума

купил новый кабель проблема не решилась хорошо(отлично) показывают каналы с 1го по 20тый и рекламные шопинг и прочие остальные ошибка 0 поменял уже три места крепления тарелки отодвигал на три,пять метров результат преждний. На этих каналах сигнал сильнее? В шестидесяти метрах начинается лес сосны ели высотой до 35 метров и я не могу точно определить какие ветки мешают может есть приборы которые точно определят направление чтобы точно попасть между деревьями?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

югов писал(а):купил новый кабель проблема не решилась хорошо(отлично) показывают каналы с 1го по 20тый и рекламные шопинг и прочие остальные ошибка 0 поменял уже три места крепления тарелки отодвигал на три,пять метров результат преждний. На этих каналах сигнал сильнее? В шестидесяти метрах начинается лес сосны ели высотой до 35 метров и я не могу точно определить какие ветки мешают может есть приборы которые точно определят направление чтобы точно попасть между деревьями?
Приборы есть, но из-за цены покупать их для одноразовой установки не имеет смысла. Проще и дешевле вызвать специалиста по настройки спутниковых антенн и в вашем случае купить антенну большего диаметра.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
ЮГОВ
Гость форума

Вызвал специалиста оказалось антенна в порядке неисправна плата блока питания.Спец предложил или поменять плату(1800р.) или по акции новый приёмник(4000р.) .Новый приёмник конечно как вариант получше.Но на старом можно было смотреть каналы (первый и первый+2) а новый так можно будет настроить если да то какую модель?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

ЮГОВ писал(а):Спец предложил или поменять плату(1800р.)
А что так дорого? Блок питания к вашему ресиверу стоит в пределах 300-500р., а поменять его можно и самому.
igor68 писал(а):Новый приёмник конечно как вариант получше.Но на старом можно было смотреть каналы (первый и первый+2) а новый так можно будет настроить если да то какую модель?
Пока что все новые модели GS (абон. плата 1500р. и 2000р. в год), кроме DTS 53 и DTS 54. Но как долго продлится эта возможность неизвестно.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

ЮГОВ писал(а):а новый так можно будет настроит
При условии, что в нем есть ручной поиск. - Как смотреть каналы (+2, +3 часа) со сдвигом вещания
Аватара пользователя
александр гайкало
Гость форума

два раза в сутки высвечивается ошибка 0 отключаю на чеса два все работает но через некоторое время опять появляется ошибка 0 что делать приемникGS C591
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

александр гайкало писал(а):два раза в сутки высвечивается ошибка 0 отключаю на чеса два все работает но через некоторое время опять появляется ошибка 0 что делать приемникGS C591
Ошибка 0 - Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации.
Как он у вас подключен к приёмнику-серверу?
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Билди
Гость форума

igor68,
Вылезает ошибка 0 и качество сигнала 5-72%, что делать?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Билди писал(а):Вылезает ошибка 0 и качество сигнала 5-72%, что делать?
Проверьте соединения кабеля к антенне.
Возможно вам необходимо настроить антенну на более уверенный прием сигнала. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к местным специалистам по настройке спутниковых антенн.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
marina0958
Гость форума

Ресивер GS8306. Ошибка 0 уже двое суток. Изображение пропало во время просмотра передачи. При перезагрузке каналы находит, после пропадает "сила". Показывает только инфо-каналы. Оплата нормальная. Настройки до заводских обновляли. Что делать?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

marina0958 писал(а):Ресивер GS8306. Ошибка 0 уже двое суток. Изображение пропало во время просмотра передачи. При перезагрузке каналы находит, после пропадает "сила". Показывает только инфо-каналы. Оплата нормальная. Настройки до заводских обновляли. Что делать?
Какая версия ПО установлена на приёмнике?
Ошибка 0 - Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации.
Читайте тему подробнее >>>ТУТ<<<
Проверьте соединения кабеля к антенне.
Возможно вам необходимо настроить антенну на более уверенный прием сигнала. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к местным специалистам по настройке спутниковых антенн.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок триколор»