Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Ответить
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Изображение
Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).


Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:
Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).
Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.
  1. Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
  2. Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
  3. Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
  4. Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.
>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
  1. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
  2. Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
  3. Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
  4. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
  5. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
  6. Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
  7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.
Аватара пользователя
zuboder
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 авг 2019, 19:40

032 Московская область, Истринский район.Разморозился через 3 дня :gluk:
Аватара пользователя
V.A.E
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 авг 2019, 22:07

igor68 писал(а):
V.A.E писал(а):Приемник HD 9305, последние три цифры id 467. с 14.08.2019 ошибка 0. Повтор активации делал и через личный кабинет, и по телефону.
Читайте внимательней тему
igor68 писал(а):Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
V.A.E писал(а):Ждать ли чуда или переходить к нагиеву с мтс?..
Или делайте обмен за деньги или меняйте оператора...
Повтор команды делал не зная про этот форум.
Сегодня утром заработало! Получилось три дня плюс один...
За 6 лет вроде как первый раз такое, пока не буду менять оператора...
Аватара пользователя
Игорь65
Гость форума

Только сейчас разблокировали.Серия 224,тюнер GS8300N. Заблокирован был с 15.08.19 Все танцы с бубном делал как и все,повторять смысла нет.В сентябре заканчивается подписка,буду уходить на цифру.Больше с коз..ми иметь дело не хочу.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Заблокированы:
116, 316, 516, 716, 916 серия 23
100, 300, 500, 700, 900
007, 207, 40, 607, 807 серия 24


Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
klom
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 01 дек 2018, 18:53

Эти изделия №2 Бокинского завода РТИ отключили второй раз за год (тюнер GS8307N серия 607). В конце сентября кончается оплата. Посоветуйте куда перейти. :(
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

klom писал(а): В конце сентября кончается оплата. Посоветуйте куда перейти.
Всё зависит от того какие каналы вы предпочитаете смотреть, на какую сумму есть возможность вложиться или может перейти на просмотр тв через интернет провайдера, если есть такая возможность. А может вам будет достаточно эфирной цифры?
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Mexanikdron
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 10 авг 2019, 17:42

Не успел нарадоваться, что получил подписку на нерекомендованном оборудовании, как сегодня пропала картинка с телевизора, id заканчивается на 700, когда разблокируют, опять нужно будет карту в другой ресивер вставлять, или на этом заработает?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Mexanikdron писал(а):сегодня пропала картинка с телевизора, id заканчивается на 700, когда разблокируют,
Выше прочитайте...
Mexanikdron писал(а):опять нужно будет карту в другой ресивер вставлять, или на этом заработает?
если смотрите через модуль, то опять ...
igor68 писал(а):На этом модуле вы ключи не получите, уже несколько лет этот модуль у оператора является не рекомендованным оператором к просмотру.
С начала этого года для получения подписок нужно использовать какое-нибудь рекомендованное оборудование. Надо смарт-карту вытащить из модуля и вставить в приёмник GS-8300(N), GS-8304-8306 ,GS-9305 (пройдитесь по соседям или к дилеру). ПО на приёмниках должно быть актуальное на сегодняшний день.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Хамидулоа писал(а): 2 суток выдаёт ошибку Gs8304. И за что только я оплачиваю вещание?
Заработает предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....
Если установлено актуальное на сегодняшний день ПО, то просто ждите трое, четверо суток - разблокируют. Это принуждение к обмену.
Или меняйте на новый приёмник, можно и оператора сменить.
Хамидулоа писал(а):Вы не могли бы это исправить?
Здесь нет волшебников!
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Almair
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 авг 2019, 15:54

хххх23ххх616 тоже вчера около 3 часов дня - ошибка 0.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Заблокировали
088, 288, 488, 688, 888 хх23хххх
087, 287, 487, 687,887 хх13хххх
054, 254, 454, 654, 854 хх13хххх


Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Заработали
116, 316, 516, 716, 916 серия 23
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Mexanikdron
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 10 авг 2019, 17:42

igor68 писал(а):Заработали
116, 316, 516, 716, 916 серия 23
А 700 серия не заработала случайно?

Обновление: сегодня отключили ещё один ресивер,которым я пользуюсь, номер заканчивается на 635...пойду лотерею куплю наверное
Аватара пользователя
garik191
Новичок
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 22 авг 2019, 10:48

Доброго времени суток. Товарищ хвалит НТВ+ (туда ушел). Кто что знает??? Не хотелось бы на триколор дубль два уходить.... Заранее большое человеческое спасибо...
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

garik191 писал(а):Товарищ хвалит НТВ+ (туда ушел). Кто что знает???
А что именно вас интересует? Зайдите на оф. сайт компании и прочитайте стоимость пакетов и какие каналы в эти пакеты входят.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
vitamin3000
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 19 окт 2018, 18:39

700 заработали
Аватара пользователя
garik191
Новичок
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 22 авг 2019, 10:48

igor68 писал(а):
garik191 писал(а):Товарищ хвалит НТВ+ (туда ушел). Кто что знает???
А что именно вас интересует? Зайдите на оф. сайт компании и прочитайте стоимость пакетов и какие каналы в эти пакеты входят.
Меня интересует регулярные отключения (блокировки) вещания и навязывание обмена якобы устаревших ресиверов (хотя у меня на даче стоит перепрошитый 7300 с вставленным б/у шным модулем MPEG4 и трудится без всяких проблем).
Аватара пользователя
spm8000
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 02 окт 2018, 11:32

Mexanikdron писал(а):
igor68 писал(а):Заработали
116, 316, 516, 716, 916 серия 23
А 700 серия не заработала случайно?

Обновление: сегодня отключили ещё один ресивер,которым я пользуюсь, номер заканчивается на 635...пойду лотерею куплю наверное
На данный момент работает.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

garik191 писал(а):Меня интересует регулярные отключения (блокировки) вещания и навязывание обмена якобы устаревших ресиверов
Пользуюсь нтв+ уже 6 лет. За это время было обновление ПО приёмника 1 раз и всё. Нет никаких навязываний с обменом, постоянных перестановок каналов и сбоев с просмотром. И оплачивать просмотр можно только на месяц вперёд, а не сразу за год как у триколора. Да и набор каналов по мне намного лучше у нтв+, у триколора совсем нечего смотреть стало последнее время. Подписка закончится продлевать не буду....
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
garik191
Новичок
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 22 авг 2019, 10:48

igor68 писал(а):
garik191 писал(а):Меня интересует регулярные отключения (блокировки) вещания и навязывание обмена якобы устаревших ресиверов
Пользуюсь нтв+ уже 6 лет. За это время было обновление ПО приёмника 1 раз и всё..
Огромное спасибо. у самого подписка заканчивается 21.09.2019 и досвидос... :D Больше всего (вернее кроме прочего) порадовала служба поддержки. Говорю: - "Девушка, верните вещание :D "
Д: У Вас устаревший ресивер, замените его и будет Вам счастье, аминь...
Я: Меня оно устраивает, так как исправно работает ...
Д: Оно у Вас предположительно сломалось, замените оборудование и будет Вам счастье, аминь...
Я: Девушка, у меня техническое образование, полученное в военном ВУЗе и я ВАм ответственно заявляю, что ресивер рабочий... :boom: Давайте поговорим о том, когда у меня будет восстановлено вещание...
Д: Я Вам сделала повторную активацию услуг, но проблема скорее всего с ресивером, который надо заменить у нашего дилера и на Вас ниспадет нирвана и будет Вам счастье, аминь...
Я: Девушка, Вы меня не слышите....:boom:
Д: Я Вас слышу, сейчас я сообщу Вам адреса наших дилеров в Вашем городе и модели новеньких ресиверов, приобретя которые Вы получите индульгенцию от всех грехов против святого триколора, достигните самадхи, возрадуетесь некурнув, увидите тайное без ЛСД и обретете покой с новым ресивером, аминь...
Я: :bang:
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок триколор»