Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Ответить
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6085
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Изображение
Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).


Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:
Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).
Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.
  1. Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
  2. Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
  3. Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
  4. Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.
>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
  1. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
  2. Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
  3. Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
  4. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
  5. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
  6. Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
  7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.
Аватара пользователя
marina0958
Гость форума

igor68,
ПО последнего обновления. Когда начинаем делать перезагрузку каналов показывает 100% по всем параметрам, а после настройки 0. Загружает 239 каналов
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

marina0958 писал(а):ПО последнего обновления. Когда начинаем делать перезагрузку каналов показывает 100% по всем параметрам, а после настройки 0. Загружает 239 каналов
Проверьте силу сигнала и качество на частоте 11881 L 27500.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Марияяяя
Гость форума

Купили смарт карту, вставили в телевизор ( у нас телевиз. Philips, со встроенным CL+) подключили тарелку, показывает 10 стандартных кандалов... вставляем карту, на экране высвечивается , что cam modyle вставлен. И все. Активировали на сайте триколор, и в личном кабинете написано ( активировано) , но как вообще понять правильно ли сделали, и долго ли ждать пока появятся Каналы. Или ещё куда-то в настройках что то включать надо ????
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Марияяяя писал(а):Купили смарт карту, вставили в телевизор ( у нас телевиз. Philips, со встроенным CL+) подключили тарелку, показывает 10 стандартных кандалов... вставляем карту, на экране высвечивается , что cam modyle вставлен. И все. Активировали на сайте триколор, и в личном кабинете написано ( активировано) , но как вообще понять правильно ли сделали, и долго ли ждать пока появятся Каналы. Или ещё куда-то в настройках что то включать надо ????
Как настроить каналы на телевизоре Philips с Модулем CI+ трикалор
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
OlguhaML
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 апр 2018, 22:45

Монро,
здравствуйте. с обеда на экране висит сообщение"нет доступа к просмотру.(ошибка 0)." Что делать?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

OlguhaML писал(а):дравствуйте. с обеда на экране висит сообщение"нет доступа к просмотру.(ошибка 0)." Что делать
Какая версия ПО установлена на приёмнике?
Ошибка 0 - Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации.
Читайте тему подробнее >>>ТУТ<<<
Проверьте соединения кабеля к антенне.
Возможно вам необходимо настроить антенну на более уверенный прием сигнала. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к местным специалистам по настройке спутниковых антенн.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
БЕЛОВА ЮЛИЯ Александровна
Гость форума

Вопрос: НЕ РАБОТАЕТ ПИШЕТ ОШИБКА О, ДО ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ НЕ ДОЗВОНИЛАСЬ, ДО ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК СБРАСЫВАЛА, ПОИСК КАНАЛОВ ОБНОВЛЯЛА, ВОЗМОЖНО ЧТО У ВАС ПРОБЛЕМЫ
Модель оборудования: GS 8306
Версия ПО: 1.9.160
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

БЕЛОВА ЮЛИЯ Александровна писал(а):НЕ РАБОТАЕТ ПИШЕТ ОШИБКА О, ДО ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ НЕ ДОЗВОНИЛАСЬ, ДО ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК СБРАСЫВАЛА, ПОИСК КАНАЛОВ ОБНОВЛЯЛА, ВОЗМОЖНО ЧТО У ВАС ПРОБЛЕМЫ
Модель оборудования: GS 8306
Версия ПО: 1.9.160
А где номер ID вашего приёмника? Как проверить ваши подписки без него?

У нас проблем не может быть мы являемся неофициальным форумов поддержки и взаимопомощи абонентов спутникового тв. Мы не работаем на - НАО «Национальная спутниковая компания» триколор и ни как ей не подчиняемся. Поэтому не нужно на нас кричать и предъявлять своих претензий из-за действий компании.

Ваш приёмник есть в списках на обмен.
Вот список оборудования триколор подлежащее обмену:
Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
БЕЛОВА ЮЛИЯ Александровна
Гость форума

БЕЛОВА ЮЛИЯ Александровна,
МОЙ ID 430**********068
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

БЕЛОВА ЮЛИЯ Александровна писал(а):МОЙ ID 430********068
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 25.09.2018
Ошибка 0 - Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации.
Читайте тему подробнее
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
ванек-102
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 апр 2018, 21:04

ошибка ноль не сбрасывается уже сутки. пробывал все выше перечисленное. Сигнал 80.каналы находит. ошибка все равно осталась, как быть???
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

ванек-102 писал(а):ошибка ноль не сбрасывается уже сутки. пробывал все выше перечисленное. Сигнал 80.каналы находит. ошибка все равно осталась, как быть???
Какой модели приёмник? Какая версия ПО установлена на нём?
Повтор команд активации запрашивали? На каких каналах ошибка 0?
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Гость
Гость форума

igor68
добрый день. ошибка 0 вторые сутки. ни чего не помогает приёмник gs 8307 id 300023ххххх555 версия по приёмника 1.8.340 версия по модуля cas 4.0.62.35-r работает только информационный канал. уровень сигнала 100
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Гость писал(а): ошибка 0 вторые сутки. ни чего не помогает приёмник gs 8307 id 300023ххххх555 версия по приёмника 1.8.340 версия по модуля cas 4.0.62.35-r работает только информационный канал. уровень сигнала 100
Сделайте повтор команд активации >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<.

Оставьте приемник включенным на скок до 8 часов.Если приемник долго не включать слетают ключи активации.

Ваш приёмник есть в списках на обмен.
Вот список оборудования триколор подлежащее обмену:
Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6085
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Внимание. Инструкция неофициальная.
У кого ошибка 0 нужно сделать следующее:
  • Сбросить настройки на заводские.
  • Выключить приемник и вынуть вилку из розетки на несколько минут (5-10 мин.)
  • Включить приемник на закодированном канале.
  • Отправить ключи активации - Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
  • Приемник не выключать. Телевизор можно выключить.
  • Ждать. Ресивер может заработать в течении 3-х и более суток. Среднее время возобновления просмотра в последнии дни составляет 3-6 суток.


Еще раз повторю - информация эта неофициальная и ни кто не знает заработает ресивер или нет. Возможно целесообразнее не ждать, а обменять на новый ресивер С ПОДДЕРЖКОЙ HEVC (H.265). Контакты оператора тут - Контакты поддержки оператора триколор - Центр Помощи (операторы службы поддержки)
Аватара пользователя
Denjan72
Гость форума

Вопрос: Постоянно выскакивает ошибка 0. Находит каналы. Показывает слева какая передача . По экрану бегают квадратики и .... Отключите на 3сек. Ошибка 0
Модель оборудования: Gs 8306
Версия ПО:
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Denjan72 писал(а):Постоянно выскакивает ошибка 0. Находит каналы. Показывает слева какая передача . По экрану бегают квадратики и .... Отключите на 3сек. Ошибка 0
Модель оборудования: Gs 8306
Ошибка 0 - Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации.

Ваш приёмник есть в списках на обмен.
Вот список оборудования триколор подлежащее обмену:
Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)

Может это поможет >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
сотик
Гость форума

триколор,
Здравствуйте. Приемник выдает сообщение Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 сек и включите телеканал повторно. .Ошибка 0. Пакет Единый оплачен до 31.12.2018г. Приемник GS8306. Ждали два дня не выключая приемник. Изображение все равно не появилось. Канал "0 триколор" показывает. Что делать????
Аватара пользователя
w3t3r
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29 апр 2018, 15:26

Здравствуйте. Вылазит ошибка 0, оплачен "Единый" меньше месяца назад, вопрос вот какой, при сбросе настроек на заводские и в момент поиска каналов вылазит окошечко внизу-справа: "Услуга Единый активна до 8.04.2019, остается 342 дн." и под этим окошечком еще одно: "Закончился срок действия услуги Единый. Для продолжения просмотра оплатите услугу любым удобным способом (подробнее в меню "Оплата")". Как это понять?? :gluk:
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

w3t3r, напишите название приёмника, версию ПО и модуля установленную на нём.
Инструкцию по устранению ошибки 0 читайте в начале этой темы и немного выше над вашим сообщением.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок триколор»