Доброго времени суток! 3 дня не показывает телевизор. Оплата есть, до апреля 2019 года. На экране была надпись "нет связи с приемником-сервером". Сейчас сбросили заводские настройки и появилась запись "список регионов недоступен. Обратитесь в службу тех.поддержки Оператора". Что нам делать дальше? ID 44026502184916

Юлия159,
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый Мульти 16.04.2019

Юлия159 писал(а):Сейчас сбросили заводские настройки и появилась запись "список регионов недоступен.

Как у вас подключен второй приёмник?
Это на приёмнике-клиенте нет списка регионов или на приёмнике-сервере?

Если на приёмнике-сервере, то у вас нет сигнала от антенны, а если нет списка регионов на приёмнике-клиенте, то попробуйте оба приёмника скинуть к заводским настройкам.

триколор,
Мой ID 45040901730795 второй приемник выдает ошибку 10, а первый приемник работает.

Гость писал(а):Мой ID 45040901730795 второй приемник выдает ошибку 10, а первый приемник работает.

Напишите версию установленного ПО на приёмниках.
Есть большая вероятность что причина в тех. работах у оператора. т.к. это массовая проблема.
Подождите когда закончатся тех. работы - до 5 февраля...
Технические работы идут до 4 февраля включительно.

igor68,
3.7.304

Гость писал(а):3.7.304

Это устаревшая версия ПО. Только не понятно - это у приёмника-сервера или у приёмника-клиента? Напишите названия приёмников.
Или обновляйте самостоятельно с оф. сайта компании GS. >>>ТУТ<<<

igor68,
Модель GS B531M, это первый приемник- сервер его ПО 3.7.304. А у второго приемник- клиент ПО 3.15.448 его модельGS C592 Вот он и не показывает выдает ошибку 10.

Гость писал(а):Модель GS B531M, это первый приемник- сервер его ПО 3.7.304. А у второго приемник- клиент ПО 3.15.448 его модельGS C592 Вот он и не показывает выдает ошибку 10.

подождите когда закончатся тех. работы - до 5 февраля...
Технические работы идут до 4 февраля включительно.
Но всё равно вам надо обновлять ПО на приёмниках до актуальных версий.
GS B531M до версии 3.16.293, GS1 модуль вер. 0.0.141. >>>ТУТ<<<
GS C592 до версии 3.16.293, GS1 модуль вер. 0.0.141 >>>ТУТ<<<
В разделе "Документация и ПО".
Перед обновлением прочитайте инструкцию.
Изменение указанной в инструкции последовательности шагов обновления ПО запрещено!

триколор,
37040903207282

Sweta1984@ писал(а):37040903207282

Приемник не зарегистрирован. Необходимо срочно зарегистрировать Ваш приемник,
Активных подписок не найдено

Здравствуйте, приобрел оборудование у оф. диллера, при попытке регистрации на сайте выходит сообщение "Данный ID уже зарегистрирован". Диллер трубку не берет, сам нахожусь в другом городе. Что делать в данном случае?
ID #53025502358689

Sergey_Ekat писал(а):приобрел оборудование у оф. диллера,

В Казахстане нет оф. дилеров.
Напишите название приёмника, вам кажется старьё продали.

Sergey_Ekat писал(а):при попытке регистрации на сайте выходит сообщение "Данный ID уже зарегистрирован".

Статус: Ваш приемник зарегистрирован
Активных подписок не найдено

Sergey_Ekat писал(а):Что делать в данном случае?

Оплатить просмотр за основной пакет. Стоимость зависит от вашего оборудования для просмотра, от 1500р. до 2500р. в год +возможна комиссия при оплате..

igor68 писал(а):

Sergey_Ekat писал(а):приобрел оборудование у оф. диллера,

В Казахстане нет оф. дилеров.
Напишите название приёмника, вам кажется старьё продали.

Sergey_Ekat писал(а):при попытке регистрации на сайте выходит сообщение "Данный ID уже зарегистрирован".

Статус: Ваш приемник зарегистрирован
Активных подписок не найдено

Sergey_Ekat писал(а):Что делать в данном случае?

Оплатить просмотр за основной пакет. Стоимость зависит от вашего оборудования для просмотра, от 1500р. до 2500р. в год +возможна комиссия при оплате..

Приобрел в г. Екатеринбург
Оборудование: Модуль условного доступа CI+ CAM

Как выбрать и активировать подписку если нет доступа в личн.кабинет? Как я понимаю ее только там можно выбрать?

Sergey_Ekat писал(а):Приобрел в г. Екатеринбург

А на кого регистрировали?

Sergey_Ekat писал(а):Оборудование: Модуль условного доступа CI+ CAM

Фото модуля вашего сюда или такого же из интернет картинок.

Sergey_Ekat писал(а):Как выбрать и активировать подписку если нет доступа в личн.кабинет? Как я понимаю ее только там можно выбрать?

Посмотрите в своём договоре, там и найдёте какой у вас основной(базовый) пакет и возможности выбора на основной(базовый) у вас нет, только на дополнительные пакеты есть выбор..

>>>новые правила активации услуг в личном кабинете<<<

Сейчас немного разобрался, приобретал другой человек, диллер сразу на него зарегистрировал.



Модуль точно такой как на фото, а вот карта у меня другая, вместо пакета "Единый ULTRA HD", у меня написано "ULTRA HD", хотя я просил "Единый ULTRA HD". Как я теперь понимаю мне не тот основной пакет продали, так?

Sergey_Ekat писал(а): приобрел оборудование у оф. диллера, при попытке регистрации на сайте выходит сообщение "Данный ID уже зарегистрирован".

После покупки и регистрации даётся 7 дней бесплатного просмотра.

Sergey_Ekat писал(а): а вот карта у меня другая, вместо пакета "Единый ULTRA HD", у меня написано "ULTRA HD", хотя я просил "Единый ULTRA HD". Как я теперь понимаю мне не тот основной пакет продали, так?

Посмотрите в договор, там есть ваш основной(базовый) тариф.

С 01.12.2018 стоимость пакета "Единый Ultra HD" составит 2500 руб/год
(Выгода для вас состоит в том, что вместо 3000 руб. за основной пакет «Единый» (1500 руб. за услугу «Единый») и дополнительный пакет «Ultra HD» (1500 руб. за услугу «Ultra HD») вы платите 2500 руб. за доступ к пакету каналов «Единый Ultra HD» (годовой тариф за услугу «Единый Ultra HD»).)

С 01.12.2018 стоимость пакета "Ultra HD" составит 1500 руб/год (+ 1500 руб. за услугу «Единый») Но есть преимущество, если Ultra HD каналы не надо, то плати 1500р.за год и смотри все каналы пакета Единый.

>>>Пакеты и услуги<<<

41025500894611

sman89sman8989@mail.ru,
Статус: Ваш приемник зарегистрирован
Активных подписок не найдено

igor68,
34002415234157

Daniil2010,
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 03.03.2020