Как «Проверить подписки» и «Регистрацию» в триколор

Важная информация для абонентов триколор. Что делать если "Нет Доступа" или "Кодированный канал" Оказание помощи абонентам.
Ответить
Аватара пользователя
45024503423589
Гость форума
Вопрос: вчера оплатили 2000₽ на тарифе единый мульт, на обоих тв детские каналы не раьотают, обновления все сделали , как быть ? В личном Кабинете показывает что "мультирум" подключеная услуга до 9.12.2018
Модель оборудования: GS E501
Версия ПО приёмника 3.8.168
Версия ПО модуля LCS1:0.1.192, CAS: 4.1.37.59_r
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

45024503423589 писал(а):Вопрос: вчера оплатили 2000₽ на тарифе единый мульт, на обоих тв детские каналы не раьотают, обновления все сделали , как быть ? В личном Кабинете показывает что "мультирум" подключеная услуга до 9.12.2018
Модель оборудования: GS E501
Версия ПО приёмника 3.8.168
Проверьте в личном кабинете поступление денег. Деньги могли попасть на не целевой счёт и будут там находиться до тех пор пока вы их не переместите самостоятельно.

Запросите повтор ключей активации. Приёмники должны быть включены на закодированный канал из детского пакета, время ожидания до 8 часов (обычно требуется 15-20 минут).
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
виви
Гость форума

Вопрос: здравстуйте оплатили пакет яединый а приемник отображает класс 14
id 39025501714365
Аватара пользователя
icy
Оф. Дилер
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 12:51

виви писал(а):Вопрос: здравстуйте оплатили пакет яединый а приемник отображает класс 14
id 39025501714365
Статус: Ваш приемник зарегистрирован
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Детский 10.12.2018
Перенос / возврат - ошибочный платеж. Неправильно оплатили>>
https://tricolor.x-tk.ru/post3921.html#p3921
Аватара пользователя
виви
Гость форума

здравстуйте приемник отображает оплачен класс 14, хотя олатили пакет единый!
id 39025501714365
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

виви писал(а):здравстуйте приемник отображает оплачен класс 14, хотя олатили пакет единый!
id 39025501714365
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Детский 10.12.2018
виви писал(а):оплачен класс 14
014-Кинозалы.

Проверьте поступление денег самостоятельно в личном кабинете >>>ТУТ<<<.
Деньги могли попасть на не целевой счёт и будут там находиться до тех пор пока вы их не переместите самостоятельно.
Могли взять комиссию и теперь не хватает денег для оплаты услуги.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
katja
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 12 дек 2017, 16:12

Проверьте пожалуйста регистрацию приемника ID 35040902274043
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

katja писал(а):Проверьте пожалуйста регистрацию приемника ID 35040902274043
Ваш приемник зарегистрирован
Ваши подписки:
Дата окончания - 18.12.2017
Услуга - Единый МультиОбмен Лайт ПЛЮС
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
49040901856862
Гость форума

зарегестрирован ли мой приёмник?
Аватара пользователя
icy
Оф. Дилер
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 12:51

49040901856862 писал(а):зарегестрирован ли мой приёмник?
Статус: Ваш приемник зарегистрирован
Активных подписок не найдено
Аватара пользователя
ИринаСм
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 дек 2017, 18:40

Приемником не пользовались 2 года. ID 361103238936. Будет ли он работать, если я оплачу пакет услуг? Какая цена?
Аватара пользователя
icy
Оф. Дилер
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 12:51

ИринаСм писал(а):Приемником не пользовались 2 года. ID 361103238936. Будет ли он работать, если я оплачу пакет услуг? Какая цена?
Перевод вещания из формата MPEG-2 в MPEG-4
https://tricolor.x-tk.ru/post15506.html#p15506
Акции по обмену оборудования https://m.tricolor.tv/equipment-exchange/offers/
Аватара пользователя
Щеткина Елена Викторовна
Гость форума

Вопрос: Поступление оплаты
Модель оборудования: GS U510
Версия ПО:LCS1:0.1.191,CAS;4.1.37.59_r
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Щеткина Елена Викторовна писал(а):опрос: Поступление оплаты
Модель оборудования: GS U510
Версия ПО:LCS1:0.1.191,CAS;4.1.37.59_r
И как проверить? Где id приёмника?
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Гость
Гость форума

триколор
Здравствуйте!
id:35040903360343 какой пакет подключен и почему не раскодировались каналы,после оплаты прошло 9 часов
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Гость писал(а):Здравствуйте!
id:35040903360343 какой пакет подключен и почему не раскодировались каналы,после оплаты прошло 9 часов
Активных подписок не найдено .
Проверьте поступление денег самостоятельно в личном кабинете >>>ТУТ<<<
Деньги могли попасть на не целевой счёт и будут там находиться до тех пор пока вы их не переместите самостоятельно.
Могли взять комиссию и теперь не хватает денег для оплаты услуги.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Вовка
Оф. Дилер
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 23 ноя 2016, 14:33

Гость писал(а):триколор
Здравствуйте!
id:35040903360343 какой пакет подключен и почему не раскодировались каналы,после оплаты прошло 9 часов
Деньги лежат на нецелевом счете. Ваш пакет - ЕдиныйМульти. Денег недостаточно для подлючения пакета
Аватара пользователя
Nosatui
Гость форума

триколор,
46040902850198
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Nosatui писал(а):триколор,
46040902850198
Ваши подписки:
Услуга Единый Мульти Лайт
Дата окончания 09.12.2018
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Серджио
Гость форума

Здравствуйте Почему на приемнике В521 ID 42040901832816 оплата проходит 2000р а на приемнике В532М ID 45040902845535 оплата проходит 1500Р хотя смотрим на каждом приемнике по одному телевизору??? :O
Ответить

Вернуться в «Абонентам. FAQ, Инструкции, Помощь»