Услуга «Мультирум»

Список действующих, доступных для подключения услуг и пакетов каналов Трико
Ответить
Аватара пользователя
гусман
Гость форума
здравствуйте.оплатила единый мульти. второй приеиник не показывает детские каналы. не могу заплатить мультирум.неактивен.смотрела на сайте триколор.как активировать мультирум?
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

гусман писал(а):здравствуйте.оплатила единый мульти. второй приеиник не показывает детские каналы. не могу заплатить мультирум.неактивен.смотрела на сайте триколор.как активировать мультирум?
Уточните ID
Аватара пользователя
fabelum
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 22:17

ID:45024503184738
Единый Мульти и пакет Ночной оплачены.
На приёмнике-сервере всё отлично.
На втором приёмнике C591(ПО приемника:2.5.617) Ночной не показывает. Ошибка 10 - оплатить Мультирум. Оплатить его в личном кабинете на сайте триколор нельзя: строка не активна. Оператор службы тех.поддержки триколора заверила, что если оплачен Единый Мульти, то Мультирум не нужен, поэтому строка оплаты услуги в личном кабинете не активна. Выключал приёмники из сети, включал, заново настраивал, делал повтор команд активации. Сбрасывал настройки обоих приёмников на заводские, и опять настраивал с повтором команд активации. Оператор тоже в процессе диалога делала повтор команд.
Результата нет.
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

fabelum писал(а):ID:45024503184738
Единый Мульти и пакет Ночной оплачены.
На приёмнике-сервере всё отлично.
На втором приёмнике C591(ПО приемника:2.5.617) Ночной не показывает. Ошибка 10 - оплатить Мультирум. Оплатить его в личном кабинете на сайте триколор нельзя: строка не активна. Оператор службы тех.поддержки триколора заверила, что если оплачен Единый Мульти, то Мультирум не нужен, поэтому строка оплаты услуги в личном кабинете не активна. Выключал приёмники из сети, включал, заново настраивал, делал повтор команд активации. Сбрасывал настройки обоих приёмников на заводские, и опять настраивал с повтором команд активации. Оператор тоже в процессе диалога делала повтор команд.
Результата нет.
Услуга «Мультирум» не нужна если вы смотрите пакет Единый.
Если вы хотите смотреть доп. пакеты (детский, ночной) то необходимо оплатить Услугу «Мультирум» иначе доп. пакеты (детский, ночной) если они оплачены будут работать только на 1 приемнике (так же как у вас сейчас).
По новому УОУ и Договору Мультирум нужен только на тарифе Единый Мульти Лайт

Ваш приемник зарегистрирован
Ваши подписки:
Ночной до 04.10.2017
Единый Мульти до 26.08.2017
Аватара пользователя
fabelum
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 22:17

Если строка оплаты Мультирум в личном кабинете не активна, что делать? Деньги на счету лежат, оплатить нельзя!
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

fabelum писал(а):Если строка оплаты Мультирум в личном кабинете не активна, что делать?
Напишите обращение в службу поддержки тут

Недавно был изменен абонентский договор и УОУ, возможно проблема в этом.
Аватара пользователя
ТИМОФЕЙ ТИМОФЕЕВИЧ
Гость форума

id 38024503274821 оплатил пакет мультирум на второй телевизор 12.10.2016 сигнала нет,в личном кабинете стоит запрет на продление, деньги на счете не сняты.
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

ТИМОФЕЙ ТИМОФЕЕВИЧ писал(а):id 38024503274821 оплатил пакет мультирум на второй телевизор 12.10.2016 сигнала нет,в личном кабинете стоит запрет на продление, деньги на счете не сняты.
Недавно в услугу были внесены изменения.

«Мультирум»* позволит вам целый год наслаждаться любимыми каналами любых подключенных дополнительных пакетов — «Детский», «Наш Футбол», «Ночной», «МАТЧ! Футбол» и «Ultra HD» — сразу на двух телевизорах.

Для абонентов, которым доступна для подключения услуга «Единый Мульти», «Мультирум» уже входит в ее стоимость. Абонентам, которым доступна для подключения услуга «Единый Мульти Лайт», для просмотра каналов оплаченных дополнительных пакетов на двух экранах необходимо подключить «Мультирум» дополнительно.

* Услуга «Мультирум» доступна для отдельного подключения только участникам акций «Старт Лайт» и «Обмен Лайт».

Если у вас не показывают оплаченные дополнительные пакеты на втором приемнике - сделайте повтор команд активации. В случае если через 8 часов проблема не решится, то обратитесь сюда

Деньги должны находится в личном кабинете (если оплатили услугу после внесения изменений в правила ее предоставления) и вы сможете их потратить на другие услуги.
Аватара пользователя
palle
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 29 окт 2016, 21:21

Произвел обмен.GS B521, услуга "мультирум лайт. Поиск каналов урал, находит только 146, 109 теле,37 радио. Нет кинозал триколор. В чем причина? Подскажите пожалуйста. Версия ПО 3.1.119.
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

palle писал(а):Произвел обмен.GS B521, услуга "мультирум лайт. Поиск каналов урал, находит только 146, 109 теле,37 радио. Нет кинозал триколор. В чем причина? Подскажите пожалуйста. Версия ПО 3.1.119.
В каком городе и на какой спутник настроена антенна?
Аватара пользователя
palle
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 29 окт 2016, 21:21

Настроена на триколор центр, в г. Тобольск, Тюменской обл., раньше до обмена был gs 8304 все каналы 230 и кинозалы триколор показывал. Может что то в настройках или обновить?
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

palle писал(а):Настроена на триколор центр, в г. Тобольск, Тюменской обл., раньше до обмена был gs 8304 все каналы 230 и кинозалы триколор показывал. Может что то в настройках или обновить?
Уточните силу и качество сигнала.
Не должно быть менее 80%. Если у вас меньше, то настройте антенну (или обратитесь к дилеру) с помощью прибора для настройки спутниковых антенн. Желательно сила сигнала 90-100. Возможно неисправен конвертер.
Аватара пользователя
Ольга Федоровна
Гость форума

Здравствуйте! Какие каналы можно увдеть в пакете Мультирум? И еще, есть ли у триколор бесплатные каналы и как их иметь? Спапсибо!
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Ольга Федоровна писал(а):Здравствуйте! Какие каналы можно увдеть в пакете Мультирум? И еще, есть ли у триколор бесплатные каналы и как их иметь? Спапсибо!
Недавно были изменены правила предоставления услуги «Мультирум». По новым правилам:

«Мультирум»* позволит вам целый год наслаждаться любимыми каналами любых подключенных дополнительных пакетов — «Детский», «Наш Футбол», «Ночной», «МАТЧ! Футбол» и «Ultra HD» — сразу на двух телевизорах при условии что пакеты оплачены.

Для абонентов, которым доступна для подключения услуга «Единый Мульти», «Мультирум» уже входит в ее стоимость (предоставляется бесплатно).

* Услуга «Мультирум» доступна для отдельного подключения только участникам акций «Старт Лайт» и «Обмен Лайт».

***************
То есть в самом пакете каналов нет, но он предоставляет возможность смотреть доп пакеты на втором приемнике в комплекте на 2 тв.

Список Каналов Смотрите метку "Бесплатно", выделено белым.
И Бесплатные, открытые каналы, смотрим на триколор и НТВ+
Аватара пользователя
Valentina Serkova
Гость форума

Здравствуйте.ID 33024503144460.Оплатила Единый Мульти (2000р.)На втором телевизоре показывают только каналы пакета Детский,основные каналы не показывают.Услуга мультирум подключена.
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Valentina Serkova писал(а):Здравствуйте.ID 33024503144460.Оплатила Единый Мульти (2000р.)На втором телевизоре показывают только каналы пакета Детский,основные каналы не показывают.Услуга мультирум подключена.
Сделайте повтор команд активации - Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Аватара пользователя
МВ
Гость форума

Здравствуйте! ID 35024503172704. Подключен мультирум на два приемника. Почему-то на одном ТВ полный комплект каналов (Единый), а на втором приемнике каналов значительно меньше. Скажите, пожалуйста, как сделать так, чтобы на обоих телевизорах был доступен одинаковый перечень каналов. Спасибо.
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

МВ писал(а):Здравствуйте! ID 35024503172704. Подключен мультирум на два приемника. Почему-то на одном ТВ полный комплект каналов (Единый), а на втором приемнике каналов значительно меньше. Скажите, пожалуйста, как сделать так, чтобы на обоих телевизорах был доступен одинаковый перечень каналов. Спасибо.
Количество каналов должно быть одинаковым.
Сделайте поиск каналов триколор.
Список каналов
Аватара пользователя
евгений корнеев
Гость форума

отключить мультирум
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

евгений корнеев писал(а):отключить мультирум
Что вы имеете ввиду?
Ответить

Вернуться в «Действующие пакеты каналов и услуги»