Перенос / возврат - ошибочный платеж. Неправильно оплатил

Важная информация для абонентов триколор. Что делать если "Нет Доступа" или "Кодированный канал" Оказание помощи абонентам.
Ответить
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
landor,
Инструкция - https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html
Аватара пользователя
В
Гость форума

Здравствуйте! У меня перегорел блок питания на ресивере GS 8300 M. Ремонт стоит 2.000. Выгоднее купить новый приемник. У меня вопрос как перенести подписку со сломанного приемника на новый, не GS, а другого производителя? Мой e-mail: mega.cont@mail.ru
Аватара пользователя
Наталья 82
Гость форума

Оплатили вместо 1200 внесли 12000. Как вернуть г
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

В писал(а):Здравствуйте! У меня перегорел блок питания на ресивере GS 8300 M. Ремонт стоит 2.000. Выгоднее купить новый приемник. У меня вопрос как перенести подписку со сломанного приемника на новый, не GS, а другого производителя?
Можно.
Инструкция на первой странице - https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html
Подписка переносится не с приемника на другой приемник а с одного №ID (или абонентского договора) на другой №ID (или абонентский договор).
У каждого приемника есть смарт карта, в некоторых приемниках она встроенная - №ID (и абонентский договор) закрепляются за ней.
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Наталья 82 писал(а):Оплатили вместо 1200 внесли 12000. Как вернуть г
Инструкция на первой странице - https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html
Аватара пользователя
Альфия игнатьева
Гость форума

Перевела платёж на счёт единый мульти нечаянно вместо личного счёта.можно ли его перевести на личный счёт?
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Альфия игнатьева писал(а):Перевела платёж на счёт единый мульти нечаянно вместо личного счёта.можно ли его перевести на личный счёт?
Если он еще не списан то можно самостоятельно в личном кабинете. Или через заявление -
https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html даже если деньги списали.
Аватара пользователя
slavutish333
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 май 2017, 20:52

Вопрос: оплатил знакомому триколор, по ошибке деньги легли на счет в кабинет, а нужно на пакет "единый" id 28002301242374
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

slavutish333 писал(а):Вопрос: оплатил знакомому триколор, по ошибке деньги легли на счет в кабинет, а нужно на пакет "единый" id 280023****
Знакомый может самостоятельно в личном кабинете оплатить пакет Единый. Если у него нет доступа в личный кабинет, то отправьте заявление на перенос/возврат денег, инструкция - https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html
Аватара пользователя
Лыкина Зайтуна Хабаевна
Гость форума

Вопрос: Меня зовут Лыкина Зайтуна в феврале17 купила новый приемник на 2 телевизора хотелось бы ошибочно перечисленные денежные средства от 17.02.17г в размере1534,50 руб., которые я оплатила на старый номер старого договора 351101308975 зачислить на новый "ай ди"
Модель оборудования: не помню , он установлен в Лен. Области дер Б.Переходное ул. Парковая дом 4
квитанция на оплату в наличии
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Лыкина Зайтуна Хабаевна писал(а):Вопрос: Меня зовут Лыкина Зайтуна в феврале17 купила новый приемник на 2 телевизора хотелось бы ошибочно перечисленные денежные средства от 17.02.17г в размере1534,50 руб., которые я оплатила на старый номер старого договора 351101308975 зачислить на новый "ай ди"
Модель оборудования: не помню , он установлен в Лен. Области дер Б.Переходное ул. Парковая дом 4
квитанция на оплату в наличии
Для перевода денег на новый приемник нужен его номер id, а вы не помните его.
1. вариант - уточните новый номер и отправьте заявку на ошибочный платеж - перенос денег
2. вариант - просто отправить заявку на возврат денег (возврат денег происходит очень долго, перенос всего 1-2 дня)

Инструкция - https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html
Аватара пользователя
нугаева мунирафаридовна
Гость форума

как вернуть средства со счота триколор?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

нугаева мунирафаридовна писал(а):как вернуть средства со счота триколор?
На первой странице почитай.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
musbobbb
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 май 2017, 13:23

21-22 прекратилась трансляция основных каналов, остались только ТВ-ТВ, Инфо и пара ещё каких-то. Я заплатил в автомате в "Связном" (1200 рублей), - ничего.
Через день я в том же автомате доплатил 100 рублей, - тоже никакого толка.
Посмотрел, - до какого числа подписка, - до 11.06.2017.
Я хочу вернуть предоплаченные деньги. [фото удалено]
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

musbobbb писал(а):21-22 прекратилась трансляция основных каналов, остались только ТВ-ТВ, Инфо и пара ещё каких-то. Я заплатил в автомате в "Связном" (1200 рублей), - ничего.
Через день я в том же автомате доплатил 100 рублей, - тоже никакого толка.
Посмотрел, - до какого числа подписка, - до 11.06.2017.
Я хочу вернуть предоплаченные деньги. [фото удалено]
Ворачивайте. А тут не нужно размещать своих данных. Есть же инструкция на 1 странице этой темы - https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html Прочитайте и отправьте запрос на возврат денег как написано в инструкции.
Аватара пользователя
ВячеславДолг
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 июн 2017, 18:31

Здравствуйте. можете ли вы перевести денежный платеж с личного счета на "единый"???
В личный кабинет зайти не могу, ибо не знаю на ком зарегистрирован этот приемник.
№ id - 2300241*****

Был бы вам очень признателен за помощь..
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

ВячеславДолг писал(а):Здравствуйте. можете ли вы перевести денежный платеж с личного счета на "единый"???
В личный кабинет зайти не могу, ибо не знаю на ком зарегистрирован этот приемник.
№ id - 2300241*****

Был бы вам очень признателен за помощь..
Мы нет, но вы можете отправить заявку на перенос денег.
Примерная инструкция - https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html
Вам понадобится фото паспорта для заполнения анкеты на перенос.
Аватара пользователя
Галя
Гость форума

Вопрос: У меня два приемника 5001 и 8300 использовался и был оплачен 5001 но в связи с переходом с на mpeg 4 он перестал показывать а оплачен он до декабря 2017 г можно ли перевести деньги на приёмник 8300 и если да то как это сделать ?
Модель оборудования:
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Галя писал(а):Вопрос: У меня два приемника 5001 и 8300 использовался и был оплачен 5001 но в связи с переходом с на mpeg 4 он перестал показывать а оплачен он до декабря 2017 г можно ли перевести деньги на приёмник 8300 и если да то как это сделать ?
Модель оборудования:
Можно.
Инструкция - https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html
Аватара пользователя
Даниил 2748
Гость форума

Вопрос: я по ошиюке оплатил пакет детский, вместо нужного мне единого.Что мне делать?
Модель оборудования: GS U510
Ответить

Вернуться в «Абонентам. FAQ, Инструкции, Помощь»