Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Ответить
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6089
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Изображение
Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).


Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:
Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).
Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.
  1. Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
  2. Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
  3. Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
  4. Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.
>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
  1. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
  2. Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
  3. Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
  4. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
  5. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
  6. Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
  7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Елена50 писал(а):как обратиться к официальной поддержке?
На оф. сайте компании
https://www.tricolor.tv/#help
Елена50 писал(а): задала вопрос на официальном сайте, почему заблокирована карта и сообщение было направлено к вам.
Каким боком с официального сайта тех. поддержка отправила сюда? Они про этот сайт и знать то ничего не знают.
Где скан переписки?
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Alex69
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 авг 2019, 18:51

Добрый вечер. Можете подсказать,
Пожалуйста. Второй день не работает триколор. Вроде бы увидел свой номер в списке. Но вот какой вопрос , когда пытаюсь включить приёмник он не реагирует на пульт и время показывает последнего положительного запуска. Если выключаю из розетки и подключаю заново. Опять же показывает ошибку. Стоит ли ждать подключения? Или обменять надо на новый приёмник?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Alex69, Что за приёмник? Если установлено актуальное на сегодняшний день ПО, то просто ждите трое, четверо суток - разблокируют. Это принуждение к обмену.
Или меняйте на новый приёмник, можно и оператора сменить.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Alex69
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 авг 2019, 18:51

Приёмник Gs 8300N. Вот ПО не актуальное мне сказал оператор триколора.хотя все работало хорошо без проблем.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Alex69 писал(а):Вот ПО не актуальное мне сказал оператор триколора.
Какое, назовите?
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Alex69
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 авг 2019, 18:51

igor68, 1.2.424
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Alex69,
Да, это не актуальноеПО.
Должно быть установлено вот эта Вер. 1.2.460
Самостоятельно теперь вы не сможете его обновить, поэтому вам выгоднее обменять этот приёмник на новый.
Alex69 писал(а):хотя все работало хорошо без проблем.
И даже федеральные каналы показывали?
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Alex69
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 авг 2019, 18:51

Alex69, До 12 августа с этой версией по показывало все. Потом ближе к ночи вышла ошибка и теперь ничего не работает , кроме инфо канала
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Alex69 писал(а):До 12 августа с этой версией по показывало все. Потом ближе к ночи вышла ошибка и теперь ничего не работает , кроме инфо канала
Как уже сказал выше просто ждите трое, четверо суток - разблокируют. Это принуждение к обмену.
Или меняйте на новый приёмник, можно и оператора сменить.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Заблокированы:
107, 307, 507, 707, 907 (**002*******07)
032, 232, 432, 632, 832 (**002*******32)
097, 297, 497, 697, 897 (**13******97)


Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Alex69
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 авг 2019, 18:51

Добрый день. Сегодня все включили. Но вот какой вопрос появился. Частенько блокируют , а то со мной это впервые ?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Alex69 писал(а):Сегодня все включили. Но вот какой вопрос появился. Частенько блокируют , а то со мной это впервые ?
Этого вам никто не скажет. Ведь официально об этом оператор никогда не признается, так что всё зависит от воли случая и искусственного интеллекта. Знаю есть абоненты у кого третий, четвёртый раз только за этот год отключают, а есть кому и за полтора года только один раз...
Есть так же случаи кому после такой блокировки так и не включили ...
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Заработали:
106, 306, 506, 706, 906 23/24 серия.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Заблокированы:
024, 224, 424, 624, 824 24 серия

Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
medved70
Новичок
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 09 авг 2019, 14:28

983 карта B-7 ГРУППА ушла в кодировку.
Аватара пользователя
zuboder
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 авг 2019, 19:40

igor68,
Здравствуйте,приемник GS8300 N, 032,все как у Alex 69. Не работает,скажите есть смысл обновлять ПО,если не разблокируют.Ну не сам,а на радиорынке,у нас я думаю найдутся умельцы или не тратить деньги,и сколько это примерно стоит ?
В мае заплатил аб.плату и вот третий день,без телека.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

zuboder, Не стОит уже связываться с обновлением ПО, несите вы этот ресивер на обмен если есть желание смотреть без проблем, а не Ошибку0 или перейдите на другой альтернативный просмотр тв, Или вы принципиально желаете и дальше от этого оператора терпеть его выходки.
Ведь оператор так и будет блокировать просмотр на три дня и более, а вскоре окончательно отключит эти приёмники.
И оплачивая полную подписку на пакет Единый вы на этом приёмнике почти половину каналов не имеете возможность смотреть, + ещё регулярная блокировка...
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
V.A.E
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 авг 2019, 22:07

Добрый вечер!
Приемник HD 9305, последние три цифры id 467. с 14.08.2019 ошибка 0. Повтор активации делал и через личный кабинет, и по телефону. Ждать ли чуда или переходить к нагиеву с мтс?..
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

V.A.E писал(а):Приемник HD 9305, последние три цифры id 467. с 14.08.2019 ошибка 0. Повтор активации делал и через личный кабинет, и по телефону.
Читайте внимательней тему
igor68 писал(а):Заработают предположительно через 3-10 дней с момента блокировки или уже никогда....

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.
V.A.E писал(а):Ждать ли чуда или переходить к нагиеву с мтс?..
Или делайте обмен за деньги или меняйте оператора...
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Валерик1992
Гость форума

443 23 серия 8307
Заработал уже.
Так что может и иже с ними заработали
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок триколор»