Ошибки, Проблемы при сканировании частот

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
  • 0

#61 bep071269 »

Спасибо, были сосульки над антенной. Убрал,каналы прогрузились.


  • 0
  • 0

#62 oneman »

Здравствуйте! Помогите решить проблему. Приемник GS E501, версия ПО 3.8.168, сила сигнала - 93%, качество - 100%. Ошибки при сканировании некоторых частот. Сброс на заводские не помог.

  • 0
  • 3507

#63 igor68 »
Специалист поддержки

oneman писал(а):Ошибки при сканировании некоторых частот.
Каких именно?
oneman писал(а):Сброс на заводские не помог.
Посмотрите антенну снегом или льдом не залепило ?

Проверьте кабель. Если есть скрутки или делители - заменить кабель на новый, целый от антенны до приемника. Сколько лет конвертеру? Возможно он неисправен.

Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.

  • 0
  • 0

#64 oneman »

Не сканируются частоты : 12054 12149 12190 12303 12360 12418 12456 12475.

Оборудованию чуть больше двух лет. Кабель целый от антенны до приемника. Льда, снега на антенне нет.

Как убедится, что неисправен конвертер? Поможет ли замена приемника(этот тормозит жутко, по несколько секунд отклик на нажатие кнопок на пульте бывают)?

  • 0
  • 3507

#65 igor68 »
Специалист поддержки

oneman писал(а):Не сканируются частоты : 12054 12149 12190 12303 12360 12418 12456 12475.
Проверьте версию ПО, должна быть самая последняя.
Сбросьте настройки на заводские.
Выключите приемник и выньте вилку из розетки на 20 минут.
oneman писал(а):Как убедится, что неисправен конвертер?
Поставить другой, исправный.
Может просто надо антенну точнее настроить?
oneman писал(а):Поможет ли замена приемника(этот тормозит жутко, по несколько секунд отклик на нажатие кнопок на пульте бывают)?
Сначала надо выяснить причину отсутствия приёма выше перечисленных частот.
Новые операторские приёмники все тормозят, каждый по разному, но не так сильно как ваш приёмник.

  • 0

#66 kolomensky83 »

Добрый день. Помогите, пожалуйста. Смотрю триколор с CAM модулем.
Обнаружил "нет сигнала" почти на всех каналах (из тех, которые смотрю), кроме тнт и тнт4 (т.е. дело не в кабеле или приемнике). На этих каналах качество и уровень сигнала на 100%.
Сделал сброс на заводские ТВ. Пробовал обновить его и модуль. Обновлений нет. После авто и ручного поиска каналы появились, но не все. Нет вообще каналов Россия 1, Пятница, Автоплюс, Первый и еще каких-то. Их HD аналогов тоже нет.
В поддержке мне сказали, что эти каналы на частоте 11881 и ее надо каким-то образом отдельно сканировать.
Может ли это быть из-за нарушения углов установки тарелки, кабелей подключения или еще чего-нибудь "физического"?


  • 0
  • 3507

#67 igor68 »
Специалист поддержки

kolomensky83, посмотрите антенну снегом или льдом не залепило ?
Проверьте кабель. Если есть скрутки или делители - заменить кабель на новый, целый от антенны до приемника.
Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.
kolomensky83 писал(а):В поддержке мне сказали, что эти каналы на частоте 11881 и ее надо каким-то образом отдельно сканировать.
Эта частота самая слабая и на ней как раз все федеральные каналы.
kolomensky83 писал(а):Может ли это быть из-за нарушения углов установки тарелки,
Может, если с крыши сильно сосулькой приложило...

  • 0

#68 kolomensky83 »

igor68 писал(а):kolomensky83, посмотрите антенну снегом или льдом не залепило ?
Проверьте кабель. Если есть скрутки или делители - заменить кабель на новый, целый от антенны до приемника.
Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.
kolomensky83 писал(а):В поддержке мне сказали, что эти каналы на частоте 11881 и ее надо каким-то образом отдельно сканировать.
Эта частота самая слабая и на ней как раз все федеральные каналы.
kolomensky83 писал(а):Может ли это быть из-за нарушения углов установки тарелки,
Может, если с крыши сильно сосулькой приложило...
Тарелку очистил от снега (хотя его и не было практически), кабель без скруток итд.
Спасибо за ответ. Буду смотреть места соединений кабеля с приемником и ТВ.

  • 0
  • 0

#69 Medved »

kolomensky83 писал(а):
igor68 писал(а):kolomensky83, посмотрите антенну снегом или льдом не залепило ?
Проверьте кабель. Если есть скрутки или делители - заменить кабель на новый, целый от антенны до приемника.
Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.
kolomensky83 писал(а):В поддержке мне сказали, что эти каналы на частоте 11881 и ее надо каким-то образом отдельно сканировать.
Эта частота самая слабая и на ней как раз все федеральные каналы.
kolomensky83 писал(а):Может ли это быть из-за нарушения углов установки тарелки,
Может, если с крыши сильно сосулькой приложило...
Тарелку очистил от снега (хотя его и не было практически), кабель без скруток итд.
Спасибо за ответ. Буду смотреть места соединений кабеля с приемником и ТВ.
Могу посоветовать обновить ПО телевизора. Если телевизор обновлений не находит-это не значит что их нет. Нужно зайти на сайт производителя телевизора, и в разделе поддержка убедиться, что у вас последняя версия ПО. Если нет - то скачать обновление и обновить вручную. У меня как раз так и было. И после этого просканировать частоты по отдельности вручную, отключив сетевой поиск. Список частот здесь Транспондерные новости Триколор ТВ [список частот Триколор] Должно все заработать. Удачи.

  • 0

#70 kolomensky83 »

Medved писал(а):
kolomensky83 писал(а):
igor68 писал(а):kolomensky83, посмотрите антенну снегом или льдом не залепило ?
Проверьте кабель. Если есть скрутки или делители - заменить кабель на новый, целый от антенны до приемника.
Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.

Эта частота самая слабая и на ней как раз все федеральные каналы.
Может, если с крыши сильно сосулькой приложило...
Тарелку очистил от снега (хотя его и не было практически), кабель без скруток итд.
Спасибо за ответ. Буду смотреть места соединений кабеля с приемником и ТВ.
Могу посоветовать обновить ПО телевизора. Если телевизор обновлений не находит-это не значит что их нет. Нужно зайти на сайт производителя телевизора, и в разделе поддержка убедиться, что у вас последняя версия ПО. Если нет - то скачать обновление и обновить вручную. У меня как раз так и было. И после этого просканировать частоты по отдельности вручную, отключив сетевой поиск. Список частот здесь Транспондерные новости Триколор ТВ [список частот Триколор] Должно все заработать. Удачи.
Спасибо, буду пробовать.

  • 0
  • 0

#71 cpeedkub »

Вопрос: У меня при поиске каналов выходит ошибка при сканировании частот. Что мне делать?У меня все проплачено.

Пропали многие каналы! Модель B531N.

Остались : Первый, Россия1, Россия24, ОТР, ТВЦ.
Пропали: История, 365, Загородный, Мир24, ТНВ-Планета, БСТ,Доктор.

  • 0
  • 3507

#72 igor68 »
Специалист поддержки

cpeedkub, Версия ПО приёмника и модуля установлена актуальная?
Через меню ресивера на заводские настройки сбрасывали ? Если нет то попробуйте и ещё посмотрите антенну снегом или льдом не залепило ?
Проверьте кабель. Если есть скрутки или делители - заменить кабель на новый, целый от антенны до приемника.
Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.

  • 0
  • 0

#73 cpeedkub »

Проблема заключалась в снеге на тарелке. Почистили, всё восстановилось, кроме одного любимого канала ТНВ -Татарстан. Так как ввиду сброса на заводские настройки пропал РУЧНОЙ ПОИСК( вроде так писалось ). Самостоятельно можно справиться с этой очередной проблемой? Или из-за одного канала звать специалиста?

  • 0
  • 3507

#74 igor68 »
Специалист поддержки

cpeedkub писал(а):Почистили, всё восстановилось, кроме одного любимого канала ТНВ -Татарстан. Так как ввиду сброса на заводские настройки пропал РУЧНОЙ ПОИСК( вроде так писалось ). Самостоятельно можно справиться с этой очередной проблемой? Или из-за одного канала звать специалиста?
Настройте канал ручным поиском, ведь раньше вы как то его настраивали раз он был в списках...
меню>приложения>поиск каналов>ручной поиск> частота 12174, поляризация L, скорость 04340, сетевой поиск выключить (красн.),> начать поиск.
По завершении поиска надо сохранить и этот канал будет отдельно в списке "Ручной поиск".

  • 0
  • 0

#75 cpeedkub »

Нам настраивал триколоровец. Если сделать всё так , как Вы советуете, в результате появится один ТНВ-Татарстан или же все каналы + каналы с уральским временем ( как у нас и было до вчерашнего дня)?

  • 0

#76 сергей 64 »

здравствуйте. У меня приемник GS B 532. При сканировании частот находит все каналы, но частота где показывают познавательные каналы не показывает. Я внимательно посмотрел свойства каналов Приключения HD 12418 L, 27500, 5/6, DRE. У Вас на сайте написано что должно быть 12418 L, 30000 5/6, DRE. Приемник не настраивается на 30000 скорость потока. Как сделать чтобы эти замечательные каналы этой частоты показывали ?

  • 0
  • 3507

#77 igor68 »
Специалист поддержки

сергей 64 писал(а):Я внимательно посмотрел свойства каналов Приключения HD 12418 L, 27500, 5/6, DRE. У Вас на сайте написано что должно быть 12418 L, 30000 5/6, DRE. Приемник не настраивается на 30000 скорость потока. Как сделать чтобы эти замечательные каналы этой частоты показывали ?
Сброс на заводские настройки и поиск каналов триколор. Если не поможет, тогда пробуйте ручным поиском
меню>приложения>поиск каналов>ручной поиск> частота 12418, поляризация L, скорость 30000, сетевой поиск выключить (красн.),> если есть сигнал начать поиск.
По завершении поиска надо сохранить и этот канал будет отдельно в списке "Ручной поиск".
Потом повторить поиск каналов триколор и они должны появиться и в общем списке.

  • 0
  • 3507

#78 igor68 »
Специалист поддержки

cpeedkub писал(а):Если сделать всё так , как Вы советуете, в результате появится один ТНВ-Татарстан или же все каналы + каналы с уральским временем ( как у нас и было до вчерашнего дня)?
Для настройки каналов с часовым сдвигом +2 надо сделать всё то же самое, но только прописать другие параметры, вот эти 11996 L 27500. На этой частоте находятся нужные вам каналы...

  • 0
  • 0

#79 cpeedkub »

А что при этом произойдет с ТНВ-Татарстан? Он сохранится?

  • 0
  • 3507

#80 igor68 »
Специалист поддержки

cpeedkub писал(а):А что при этом произойдет с ТНВ-Татарстан? Он сохранится?
Да сохранится.
Все каналы что появятся при ручном поиске будут находится отдельно в списке "Ручной поиск"..

Не проходи мимо - напиши свой комментарий. Для входа на сайт нажми на кнопку твоей соц.сети.

Mail.Ru Яндекс Вконтакте Одноклассники Google
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок Триколор ТВ»