Проблемы при сканировании частот

Форум Триколор ТВ. Обсуждение, советы, интересные факты о телевидении.

Re: Проблемы при сканировании частот

#41 Сообщение igor68 » 04 ноя 2017, 10:09
Специалист поддержки

бирюков николай писал(а):во время настройки каналов возникают проблемы при сканировании частот работают всего 74 каналаСпасибо
У вас что-то с антенной или кабелем который соединён с ней.
Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.


Re: Проблемы при сканировании частот

#42 Сообщение Алпатова Татьяна Владимировна » 06 янв 2018, 21:49

Ходорев Владимир Степанович,

Re: Проблемы при сканировании частот

#43 Сообщение Гость » 06 янв 2018, 21:53

Алпатова Татьяна Владимировна,
Сегодня осталось только 25 каналов,окончание оплаты 29.07.18

Re: Проблемы при сканировании частот

#44 Сообщение icy » 06 янв 2018, 22:00
Официальный дилер

Гость писал(а):Алпатова Татьяна Владимировна,
Сегодня осталось только 25 каналов,окончание оплаты 29.07.18
1.Какой у вас приёмник?
2.Версия ПО приёмника и модуля.
3.Сила и качество сигнала.

проблема сканировния частоты 11766

#45 Сообщение tavriy » 09 янв 2018, 23:14

Вопрос: все частоты сканирует кроме 11766
Модель оборудования: GS U210 CI ID3402 5500 3361 45
Версия ПО:3.8.98 :(

Re: проблема сканировния частоты 11766

#46 Сообщение igor68 » 10 янв 2018, 08:21
Специалист поддержки

tavriy писал(а):Вопрос: все частоты сканирует кроме 11766
Модель оборудования: GS U210 CI ID3402 5500 3361 45
Сделайте сброс на заводские настройки.
Проверьте какая сила сигнала и качества на этой частоте. Возможно требуется более точная настройка антенны.


Re: Проблемы при сканировании частот

#47 Сообщение владимир 13 » 11 янв 2018, 16:56

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста перенастроил каналы осталось 65.Всё делал сброс,выключал с розетки,проверял антенну,головка на 2 ресивера менял кабель местами не помогло.Модуль cl+

Re: Проблемы при сканировании частот

#48 Сообщение igor68 » 11 янв 2018, 17:11
Специалист поддержки

владимир 13 писал(а):Подскажите пожалуйста перенастроил каналы осталось 65.Всё делал сброс,выключал с розетки,проверял антенну,головка на 2 ресивера менял кабель местами не помогло.Модуль cl+
Пока ничего не сделаете, попробуйте ручным способом.
Компания Триколор провела обновление программного обеспечения своего оборудования, не учитывая параметров некоторых ТВ.
Если телевизор показывает хотя бы один канал, то это говорит о том, что он работает корректно.
То, что он не транслирует некоторые каналы провайдера, это вопрос к Триколору, к их оборудованию и совместимости программного обеспечения.

Re: Проблемы с сигналом на триколор сибирь

#49 Сообщение Елена Салычева » 04 мар 2018, 08:18

На триколор сибирь невозможно стало смотреть тв. Рассыпание Изображения и теряется изображение совсем. Написано, что нет сигнала. Id 41040900631648, модель GS B531М, версия ПО 3.7.304

Re: Проблемы при сканировании частот

#50 Сообщение igor68 » 04 мар 2018, 08:24
Специалист поддержки

Елена Салычева писал(а):На триколор сибирь невозможно стало смотреть тв. Рассыпание Изображения и теряется изображение совсем. Написано, что нет сигнала. Id 41040900631648, модель GS B531М, версия ПО 3.7.304
Необходимо точнее настроить антенну и обновить ПО приёмника и модуля до актуальной версии 3.11.303, GS1 вер. 0.0.106. И вот если после выполнения всех этих рекомендаций ничего не изменится, начинать жаловаться.

Re: Проблемы при сканировании частот

#51 Сообщение Razus » 18 июн 2018, 06:16

Сбросил до заводских настроек, процесс сканирования замирает, когда осталось уже 1/4 обновления. И каждый раз встаёт на 12149 MHz. GS 6301. Уровень и качество сигнала отл.

Re: Проблемы при сканировании частот

#52 Сообщение igor68 » 18 июн 2018, 12:36
Специалист поддержки

Razus писал(а):И каждый раз встаёт на 12149 MHz. GS 6301. Уровень и качество сигнала отл.
проверьте силу и качество сигнала именно на этой частоте.

Re: Проблемы при сканировании частот

#53 Сообщение newbie » 19 июл 2018, 10:16

приемник GS 8306, при обновлении каналов через hdmi останавливается на 11996, дальше приходиться нажимать ок и сохранять то что нашла, хотя видно что процесс сканирования до конца не завершён, прочитала на форумах, что надо попробовать через тюльпан обновить, теперь зависает на 12149 MHz, так же не показывают HD каналы, версия по 1.2.001, в чем может быть проблема?

Re: Проблемы при сканировании частот

#54 Сообщение igor68 » 19 июл 2018, 10:42
Специалист поддержки

newbie писал(а):приемник GS 8306, при обновлении каналов через hdmi останавливается на 11996, дальше приходиться нажимать ок и сохранять то что нашла, хотя видно что процесс сканирования до конца не завершён, прочитала на форумах, что надо попробовать через тюльпан обновить, теперь зависает на 12149 MHz, так же не показывают HD каналы, версия по 1.2.001, в чем может быть проблема?
Необходимо обновить ПО приёмника до актуальной версии 1.9.160 (Stingray) или несите на обмен.

Вот список оборудования Триколор ТВ подлежащее обмену:
Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)

Re: Проблемы при сканировании частот

#55 Сообщение bep071269 » 20 ноя 2018, 22:25

находит только 49 каналов, почти по всем частотам - проблемы сканирования

Re: Проблемы при сканировании частот

#56 Сообщение igor68 » 20 ноя 2018, 22:46
Специалист поддержки

bep071269 писал(а):находит только 49 каналов, почти по всем частотам - проблемы сканирования
Модель приемника и версия ПО?
Проверьте версию ПО, должна быть самая последняя.

Через меню ресивера на заводские настройки сбрасывали ? Если нет то попробуйте и ещё посмотрите антенну снегом или льдом не залепило ?

Проверьте кабель. Если есть скрутки или делители - заменить кабель на новый, целый от антенны до приемника. Сколько лет конвертеру? Возможно он неисправен.

Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.

Re: Проблемы при сканировании частот

#57 Сообщение bep071269 » 21 ноя 2018, 07:18

Спасибо, были сосульки над антенной. Убрал,каналы прогрузились.

Re: Проблемы при сканировании частот

#58 Сообщение oneman » 11 фев 2019, 21:49

Здравствуйте! Помогите решить проблему. Приемник GS E501, версия ПО 3.8.168, сила сигнала - 93%, качество - 100%. Ошибки при сканировании некоторых частот. Сброс на заводские не помог.

Re: Проблемы при сканировании частот

#59 Сообщение igor68 » 12 фев 2019, 08:18
Специалист поддержки

oneman писал(а):Ошибки при сканировании некоторых частот.
Каких именно?
oneman писал(а):Сброс на заводские не помог.
Посмотрите антенну снегом или льдом не залепило ?

Проверьте кабель. Если есть скрутки или делители - заменить кабель на новый, целый от антенны до приемника. Сколько лет конвертеру? Возможно он неисправен.

Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.

Re: Проблемы при сканировании частот

#60 Сообщение oneman » 12 фев 2019, 20:49

Не сканируются частоты : 12054 12149 12190 12303 12360 12418 12456 12475.

Оборудованию чуть больше двух лет. Кабель целый от антенны до приемника. Льда, снега на антенне нет.

Как убедится, что неисправен конвертер? Поможет ли замена приемника(этот тормозит жутко, по несколько секунд отклик на нажатие кнопок на пульте бывают)?

Ответить

Вернуться в «Форум Триколор ТВ»