Распространенные неисправности приемников.

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Ответить
  • 0
  • 3596

#81 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

qwer писал(а):А что по поводу частоты 11996?
На этой частоте как раз идут каналы +2.
Попробуйте отключить блок питания от сети на пару минут, включить, сбросить приёмник на заводские настройки и заново настроить каналы триколор. Сегодня как раз после профилактики необходимо это сделать.

  • 0

#82 Сообщение Андрей Рук »

Здравствуйте! После проведения поиска каналов на втором (без карты) ресивере (до этого все работала исправно) он стал постоянно перезагружаться. После перезагрузки включается канал 0, а через минуту вновь перегружается. На пульт ресивер не реагирует. Выключить или войти в меню нет возможности. Купил новый блок питания (был опыт его проседания) ситуация не изменилась. Что посоветуете?
  • 0
  • 3596

#83 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

Андрей Рук писал(а):Что посоветуете?
Что за ресиверы? Как подключены? Какое ПО установлено?
  • 0

#84 Сообщение Андрей Рук »

igor68,
Ресивер GS C591. Версию ПО посмотреть не могу, т.к. приемник не дает возможности зайти в меню. Но скорее всего последняя, т.к. обновлял постоянно с появлением нового ПО. Подключение от основного ресивера витой парой
  • 0

#85 Сообщение Андрей Рук »

igor68, Дополнение. Основной ресивер GS E501. ПО: 3.8.168. ПО модуля: LCS1: 0.1.192 CAS: 4.1.37.59_r
  • 0
  • 3596

#86 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

Андрей Рук, если приёмник подключен к интернету, отключите. Выключите питание на оба приёмника из розетки на пару минут. Не поможет, несите оба приёмника к местному специалисту(дилеру, сервис), посмотрев его более детально проще выяснить причину.

  • 0

#87 Сообщение Олег Анатольевич »

В чем может быть причина провисания сигнала на приемнике клиенте С 591? когда приемник сервер не включен на один из каналов происходт переодически сбои и провисания сигнала на клиенте. Когда включаю сервер Е GS 501 провисания на клиенте пропадают.
  • 0

#88 Сообщение Ди17н »

приемник несколько раз в день сбрасывает настройки. приходится постоянно отключать от питания и заново настраивать.
модель: GS 8306 обновление последнее
  • 0
  • 3596

#89 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

Ди17н писал(а):приемник несколько раз в день сбрасывает настройки. приходится постоянно отключать от питания и заново настраивать.
модель: GS 8306 обновление последнее
Попробуйте сбросить приёмник к заводским настройкам.
  • 0
  • 0

#90 Сообщение danserg »

Приемник GS U510B. После выключения телевизора, через несколько часов выключается и сам приемник. если не смотрели телевизор сутки, теряется ключ, и долго ищет программы передач в телегиде. Выключатся начал после последнего обновления. Подключение к телевизору через HDMI кабель.
  • 0
  • 3596

#91 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

danserg писал(а):Приемник GS U510B. После выключения телевизора, через несколько часов выключается и сам приемник. если не смотрели телевизор сутки, теряется ключ, и долго ищет программы передач в телегиде. Выключатся начал после последнего обновления. Подключение к телевизору через HDMI кабель.
Меню> приложения> настройки> интерфейс> автоматическое выключение> выкл.
danserg писал(а): теряется ключ
Меню>приложения> личный кабинет> настройки> получать ключи активации услуг в режиме StandBy> вкл.(зелёный)
  • 0
  • 0

#92 Сообщение danserg »

igor68 писал(а): Меню> приложения> настройки> интерфейс> автоматическое выключение> выкл.

Меню>приложения> личный кабинет> настройки> получать ключи активации услуг в режиме StandBy> вкл.(зелёный)
В закладке "интерфейс" присутствуют только пункты:
-Цветовая схема
-Показывать инфобаннер
-Заставка
-Время включения заставки
-Установить область видимости
"Автоматического выключения" нет.

По второму пункту "получать ключи..." стоит ВКЛ. Само изображение не пропадает. Пропадает программа передач, когда переходишь ТЕЛЕГИД, приходится долго ждать, пока загрузится программа, до того как стала выключатся приставка, программа всегда была доступна.
  • 0
  • 3596

#93 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

danserg писал(а):Выключатся начал после последнего обновления.
После обновления делали сброс к заводским установкам?
Отключите блок питания из розетки на пару минут, затем после включения приёмника сделать сброс к заводским установкам.
  • 0
  • 0

#94 Сообщение danserg »

igor68 писал(а):danserg, отключите блок питания из розетки на пару минут, затем после включения приёмника сделать сброс к заводским установкам.
Всё это делалось уже не раз.
При чём, точно такой же приёмник у меня стоит и на даче. проблема та же и началась тоже после последнего обновления.
Спасибо.
  • 0
  • 3596

#95 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

danserg, посмотрите ещё здесь: кинозалы> настройки> разрешить загрузку фильмов> откл.
  • 0

#96 Сообщение Билал »

на ресивере GS 8307 показывает no Ch. Сбросил настройки на заводские, никаких изменений, подскажите что делать.
  • 0
  • 3596

#97 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

Билал писал(а):на ресивере GS 8307 показывает no Ch. Сбросил настройки на заводские, никаких изменений, подскажите что делать.
Попробуйте отключить из розетки на минуту.
Какая сила и качество сигнала?
  • 0

#98 Сообщение Гость »

igor68 писал(а):
Билал писал(а):на ресивере GS 8307 показывает no Ch. Сбросил настройки на заводские, никаких изменений, подскажите что делать.
Попробуйте отключить из розетки на минуту.
Какая сила и качество сигнала?
90 - 70
  • 0
  • 3596

#99 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

Билал писал(а):на ресивере GS 8307 показывает no Ch. Сбросил настройки на заводские, никаких изменений, подскажите что делать.
Как пропали каналы?
Во время поиска каналов каналы находятся и потом не сохраняются или их вообще нет?
Гость писал(а):90 - 70
На какой это частоте?
  • 0
  • 0

#100 Сообщение danserg »

igor68 писал(а):danserg, посмотрите ещё здесь: кинозалы> настройки> разрешить загрузку фильмов> откл.
Нет, не помогает и это. Когда надолго телевизор выключается, ресивер через некоторое время тоже "гаснет". И в разделе телегид после включения нет программ передач. приходится подзагружать их, переключаясь именно на этот канал. А хотелось бы, не уходя с этого канала, посмотреть что на других сейчас по телегиду. Если подзагрузить, то можно посмотреть потом, но как только приставка отключится в спящий режим, все данные в телегиде снова пропадают.
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок Триколор»