вернуть деньги

Задать вопрос, наши модераторы постараются вам ответить в течении суток
Ошибка 0 - >>> ТОЛЬКО ТУТ <<<
Последние 5 страниц читать обязательно.


Внимание!!!
Здесь вы можете задать свой вопрос если нет подходящей темы в "Навигации по сайту".


Внимание!!!
Перед тем как задать вопрос тут (открыть новую тему) посмотрите вот >>> эту <<< страницу "Навигация по сайту". Попытайтесь найти подходящую для вас тему и задайте свой вопрос в той подходящей теме, а не создавайте новую.

Например большинство пользователей интересует ошибка 4 или любая другая, В навигации по сайту уже есть ссылки на все возможные ошибки (0,4,9,10 и т.п.) поэтому не нужно создавать новых тем, переходите по ссылке и задавайте вопрос в подходящей теме.

Обычно ответ дается в течении суток от нескольких минут до 24 часов.

Если у вас проблема с просмотром или приемником, напишите свой № id, модель приемника, версию по приёмника и по модуля - это очень важно.
Что-бы узнать эту информацию - нажмите кнопку №ID на пульте приёмника. Если вы проживаете в зоне вещания "Триколор ТВ Сибирь" - не забудьте про это написать.


Пример:

Код: Выделить всё

Вопрос:   
Модель оборудования:
Версия ПО приемника:    
Версия ПО модуля:
№ id -  123456789
Внимание! Быстрая регистрация на нашем сайте - >>> тут <<< (телефон не нужен), если вы забыли пароль и не можете его восстановить можно зарегистрироваться еще раз и еще раз и еще сколько угодно раз ... либо обратится через форму обратной связи в самом низу страницы и попросить помощь в восстановлении пароля от нашего форума.
GS Set-top box
на Android
GS A230 (4K)GS B527 (4K)Модуль CI+ (4K)GS B5311GS B5310DTS 54LDTS 54DTS 53LDTS 53GS B534MGS B533MGS B532MGS B531NGS B531MGS B522GS B521HLGS B521HGS B521GS B520GS E521LGS E502GS E501GS E212GS B212GS B211GS B210GS N592GS N591GS N5911 GS U210GS U210NIGS U510GS 6301DRS 8308GS 8308 (S/B)GS 8307 (S/B)GS 8306 (S/B)GS 8305DRS 8305HD 9305HD 9303GS 8304GS 8302GS 8300 (M/N)DRS 8300Set-Top BoxGS 7101sDRS 5500DRS 4500DRE 4500CAM–DRE mpeg4GS GamekitGS H5912GS AC790GS N211GS 700BRCU 104GS 7300DRE 7300DRS 5003DRS 5001DRE 5000DRE 4000Dongle DRECAM–DRE mpeg2CAM-NC1
Ответить

вернуть деньги

#1 Сообщение Гость » 03 авг 2019, 10:30

Вопрос: в апреле 2019 подключила пакет "детский" на 1 месяц. Без моего ведома, согласия и без уведомления подключили автоплатеж, со счета были списаны деньги 600 рублей за три месяца.когда пришло время доплатить за основой пакет"единый", оказалось, что недостаточно средств. В результате пожилой человек, для которого
устанавливал Триколор, остался без телевидения. Поскольку нас не может устроить такое обслуживание, хотелось бы прекратить пользоваться услугами Триколора и вернуть деньги, которые остались на личном счете. Куда и на чье имя писать заявление?
Модель оборудования:
Версия ПО:


Re: вернуть деньги

#2 Сообщение igor68 » 03 авг 2019, 10:38
Специалист поддержки

Гость, Теперь новые правила активации услуг в личном кабинете:
1)При оплате любого активного пакета (оплатили заранее), деньги попадут на "Личный счёт" .
2) если на любой из услуг установленно " автопродление" то по окончании срока действия услуги/пакета, деньги спишутся с "Личного счета", на эту услугу*.
3) Если в услуге/тарифе, выбрать" Без продления" , деньги останется на Личном счёте.

*- например, подключены : Единый, Детский, Наш Футбол, раньше всех закончился пакет Детский, значит он продлится автоматически, если на счёте есть средства.
Изображение

Для рассмотрения Вашего вопроса заполните, пожалуйста, анкету технической поддержки на сайте «Триколор ТВ» по
ссылке: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

В графе "Тема обращения:" выбрать "Другое".
Процесс возврата длительный, до месяца....
Если вы все заполнили правильно и у оператора к вам больше нет вопросов - вернут, если деньги были в личном кабинете уже списаны в счет оплаты какой либо услуги, то с них удержат стоимость активации услуги и вернут только оставшуюся часть. Обычно в ответном письме оператор просит подтвердить операцию.
p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.


Ответить

Вернуться в «Задать вопрос»