Вопрос: кАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПАКЕТ ЕДИНЫЙ, ЕСЛИ НАС НЕ УСТРАИВАЕТ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТРИКОЛОР.
Модель оборудования:
Версия ПО:

lusnikova писал(а):кАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПАКЕТ ЕДИНЫЙ, ЕСЛИ НАС НЕ УСТРАИВАЕТ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТРИКОЛОР.

Для рассмотрения Вашего вопроса заполните, пожалуйста, анкету технической поддержки на сайте «триколор» по
ссылке: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
В графе "Тема обращения:" выбрать "Другое".
Процесс возврата длительный, до месяца....
Если вы все заполнили правильно и у оператора к вам больше нет вопросов - вернут, если деньги были в личном кабинете уже списаны в счет оплаты какой либо услуги, то с них удержат стоимость активации услуги и вернут только оставшуюся часть. Обычно в ответном письме оператор просит подтвердить операцию.

p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.

Вопрос: в апреле 2019 подключила пакет "детский" на 1 месяц. Без моего ведома, согласия и без уведомления подключили автоплатеж, со счета были списаны деньги 600 рублей за три месяца.когда пришло время доплатить за основой пакет"единый", оказалось, что недостаточно средств. В результате пожилой человек, для которого
устанавливал триколор, остался без телевидения. Поскольку нас не может устроить такое обслуживание, хотелось бы прекратить пользоваться услугами триколора и вернуть деньги, которые остались на личном счете. Куда и на чье имя писать заявление?
Модель оборудования:
Версия ПО:

Гость, Теперь новые правила активации услуг в личном кабинете:
1)При оплате любого активного пакета (оплатили заранее), деньги попадут на "Личный счёт" .
2) если на любой из услуг установленно " автопродление" то по окончании срока действия услуги/пакета, деньги спишутся с "Личного счета", на эту услугу*.
3) Если в услуге/тарифе, выбрать" Без продления" , деньги останется на Личном счёте.

*- например, подключены : Единый, Детский, Наш Футбол, раньше всех закончился пакет Детский, значит он продлится автоматически, если на счёте есть средства.


Для рассмотрения Вашего вопроса заполните, пожалуйста, анкету технической поддержки на сайте «триколор» по
ссылке: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

В графе "Тема обращения:" выбрать "Другое".
Процесс возврата длительный, до месяца....
Если вы все заполнили правильно и у оператора к вам больше нет вопросов - вернут, если деньги были в личном кабинете уже списаны в счет оплаты какой либо услуги, то с них удержат стоимость активации услуги и вернут только оставшуюся часть. Обычно в ответном письме оператор просит подтвердить операцию.

p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.