Ошибка 10 - Триколор ТВ, как исправить

[Админ]

Ошибка 10 - Нет доступа к просмотру.
Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу Триколор ТВ.

Что означает ошибка 10 в Триколор ТВ
Ошибка 10 в триколор означает, что у вас нет доступа для просмотра каналов. Возникает она в том случае, если не проведена оплата за просмотр каналов. Или вы оплатили просмотр, но ресивер не получил ключей активации и не может раскодировать платные каналы. Также эта ошибка может появится в результате сбоя программного обеспечения.

Что делать?
Проверить срок действия вашей подписки, если подписка закончилась оплатите и оставьте ресивер включенным на срок до 8 часов на платном закодированном канале. Сам телевизор можно выключить. Обычно каналы начинают работать в течении часа. Проверьте наличие денег в личном кабинете, если вы оплатили но каналы не работают - возможно вы ошиблись когда оплачивали. Если вы ошиблись - инструкция. Бывают задержки. Если хотите максимально ускорить этот процесс - необходимо отправить ключи активации из личного кабинета. Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы

Что делать если Все Оплачено?
Если ошибка появилась в результате программного сбоя, следуйте прилагаемой инструкции.

• Сначала нужно выключить ресивер, обязательно выньте вилку из розетки.
• Подождите около 2-5 минут и включите ресивер.
• Откройте меню и сбросьте настройки на заводские - инструкция
• Настройте ресивер следуя подсказкам на экране.
• Откройте личный кабинет на официальном сайте триколор. На главной страниуе личного кабинета нажмите красною кнопку и отправьте ключи активации - инструкция
• Оставьте ресивер включенным на срок до 8 часов на платном закодированном канале.

Проблема с ПО.
Ошибка может появится из-за устаревшей версии программного обеспечения. Проверьте актуальность вашей версии ПО ресивера и ПО модуля. Для обновления подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО. Что делать если ваше ПО устарело, а новое не устанавливается. Обновите ПО через флешку.

Как Сбросить настройки на заводские
Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Коды ошибок триколор, что они означают

ПоказатьСвернуть

FAQ обновлен

[igor68]

В списке обмена бесплатно не выдают

Бесплатно только сыр...
Стоимость обмена приёмника около 5000р., всё зависит от наценки дилера.

[igor68]

Как вернуть деньги за пакет услуг?

Для рассмотрения Вашего вопроса заполните, пожалуйста, анкету технической поддержки на сайте «триколор» Контакты поддержки оператора триколор - Центр Помощи
В графе "Тема обращения:" выбрать "Другое".
Процесс возврата длительный, до месяца....
Если вы все заполнили правильно и у оператора к вам больше нет вопросов - вернут, если деньги были в личном кабинете уже списаны в счет оплаты какой либо услуги, то с них удержат стоимость активации услуги и вернут только оставшуюся часть. Обычно в ответном письме оператор просит подтвердить операцию.

p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.

[vic.14]

ошибка 0 -слетают ключи если включать долго ресивер))) Смотрю телик пару раз в месяц остальное время он выключен из резетки ,за 4-ре года первый раз такие танцы с бубном.

[vic.14]

p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.

Активации на данный момент нету так же и просмотра, в статусе после оплаты единый пакет не появился..

[igor68]

Смотрю телик пару раз в месяц остальное время он выключен из резетки ,за 4-ре года первый раз такие танцы с бубном.

При отключении приёмника от питания теряются ключи, а вот получить их без запроса на повтора ключей активации нереально.

[igor68]

Активации на данный момент нету

А это что?
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 06.03.2020

У вас сам приёмник не получил ключи для просмотра.

Если не получается самостоятельно получить ключи активации, то обратитесь к ближайшему дилеру.
Возьмите с собой приёмник и паспорт на кого зарегистрирован приёмник.

[vic.14]

да пакет единый активный в личном кабинете а мне что с этого если он не вещается , в статусе то его нет.. Вы читайте что я писал внимательней.))) телик на даче ,повторюсь,и выключенный постоянно из резетки -танцы с бубном первый раз за 4-е года. просто пришло время с когото триколору деньги поиметь..за счёт замены оборудования + катовасия в свою пользу за оплату двух обонементов...как то так -это моё мнение.

[vic.14]

Активации на данный момент нету

А это что?
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 06.03.2020
У вас сам приёмник не получил ключи для просмотра.
Если не получается самостоятельно получить ключи активации, то обратитесь к ближайшему дилеру.
Возьмите с собой приёмник и паспорт на кого зарегистрирован приёмник.

Хороший совет может мне ещё на спутник слетать ? Ключи подобрать? Растояние тоже самое что и к дилеру добраться..

[igor68]

может мне ещё на спутник слетать ? Ключи подобрать? Растояние тоже самое что и к дилеру добраться..

Решать вам...
Переходите на эфирную цифру, там бесплатно и без проблем 20 каналов кажут.

[vic.14]

Активации на данный момент нету

А это что?
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 06.03.2020
У вас сам приёмник не получил ключи для просмотра.
Так это чья проблема моя или триколора ? Приёмник рабочий в чём проблема закинуть ключи ? Повтор активаций я нажимаю ,только видно он для понтов там встроен в личном кабинете..

[igor68]

Так это чья проблема моя или триколора ?

Проблема ваша. У вас устаревшее оборудование.
Я вчера вам уже говорил или вы не читаете?

Повторяю ещё раз, все ваши попытки по активации бесполезны!!!
Т.к. номер id вашего приёмника заблокирован:
В теме "Ошибка 0" всё понятно сказано >>>ТУТ<<<, читайте и ждите завтра должны разблокировать!!!
igor68 писал(а):
Заблокированы 11.03 :
171, 371, 571, 771, 971
119, 319, 519, 719, 919
Разблокируют 14.03.

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.

Сегодня должны разблокировать. так оператор подталкивает абонентов на обмен.
И такая блокировка почти год продолжается, просто только сейчас дошла очередь до приёмников вашей серии.
И просмотр телеканалов оператора считается официальным только на территории России.
А вы где находитесь?

[vic.14]

Моё дело оплатить деньги -триколора обеспечивать услуги тв, Деньги заплатил где тв?

[igor68]

Моё дело оплатить деньги -триколора обеспечивать услуги тв, Деньги заплатил где тв?

С таким подходом обращайтесь прямо в тех. поддержку оператора на оф. сайте оператора или по телефону.
Здесь нет официальных представителей оператора, только такие же абоненты как и вы и пара дилеров.

[vic.14]

На оф,сайт обращался. и звонили ,пока ничего толкового не сказали..
Контакты поддержки оператора триколор - Центр Помощи

[igor68]

vic.14,
Всё что я могу вам посоветовать, это подождать сегодня предположительного снятия блокировки и часов в 6 вечера отключить приёмник из розетки, потом включить и сделать сброс к заводским установкам с последующим поиском каналов. Потом включить на канал Россия и запросить повтор ключей активации.
Каналы не переключать до открытия канала, обычно проходит минут 10-15.

[vic.14]

Спасибо...

[vic.14]

у меня у друга такой же приёмник только он годом раньше купил ,работает..

[vic.14]

Ничего не произошло ресивер под замену,какой из предложенных будет лучше gs a230 или gs b527 ? hdd не нужен.

[igor68]

какой из предложенных будет лучше gs a230 или gs b527 ?

gs b527, но я бы задумался не только о замене приёмника, но и смене оператора. С новым приёмником через года три могут начаться те же самые проблемы... Вечный обмен...

[vic.14]

какой из предложенных будет лучше gs a230 или gs b527 ?

gs b527, но я бы задумался не только о замене приёмника, но и смене оператора. С новым приёмником через года три могут начаться те же самые проблемы... Вечный обмен...

Через три года может проведут в частный сектор волокно , тогда и спутниковое не нужно будет , а пока 4К никто вроде больше не вещает и к тому я уже почти заменил ( оформил заказ)на 527...