Триколор ТВ в Казахстане

Как смотреть Трико в странах бывшего СССР, а также некоторых других приграничных территориях.
Ответить
  • 0
  • 3596

#121 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

Анина писал(а):Оплатил пакет . оплата прошла, но на экране в опции - СТАТУС не высвечивается что пакет единый оплачен. В Личном кабинете что оплачен. Каналы кроме инфо. не показывают. Приемник перезагружал. Что делать? ID 42025502631963
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Базовый 26.05.2021
Единый 16.06.2019

Что за приёмник у вас и какая версия ПО на нём установлена?

отправьте запрос на повтор ключей активации из личного кабинета или обратитесь к ближайшему дилеру.

  • 0

#122 Сообщение Томмммм »

Здравствуйте. тарелку установили 3 года назад.дилеры которые устанавливали уже нет . Тогда на договор не обратил внимание, не знал что он мне понадобиться. Сейчас я не могу открыть личный кабинет и т.п., Живу в Астане . Казахстан.Приемник зарегистрирован на дилера. Не могу зайти личный кабинет. Как быть ?. ид 43026503009990
  • 0
  • 224

#123 Сообщение Вовка »
Официальный дилер

Томмммм писал(а):Здравствуйте. тарелку установили 3 года назад.дилеры которые устанавливали уже нет . Тогда на договор не обратил внимание, не знал что он мне понадобиться. Сейчас я не могу открыть личный кабинет и т.п., Живу в Астане . Казахстан.Приемник зарегистрирован на дилера. Не могу зайти личный кабинет. Как быть ?. ид 43026503009990
Зачем Вам личный кабинет? Что Вы хотите там сделать?
  • 0

#124 Сообщение Валерия Бойко »

Триколор,
Здравствуйте! Город Атырау. Проблема с приемником местные диллеры грубят и не дают никакой конкретной ситуации. Хочу написать жалобу если это возможн. Так же хотелось бы с вами связаться и задать пару вопросов по приёмнику. Укажите пожалуйста горячую линию именно в Казахстане. Больше спасибо
  • 0
  • 3596

#125 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

Валерия Бойко писал(а):Город Атырау. Проблема с приемником местные диллеры грубят и не дают никакой конкретной ситуации. Хочу написать жалобу если это возможн. Так же хотелось бы с вами связаться и задать пару вопросов по приёмнику. Укажите пожалуйста горячую линию именно в Казахстане. Больше спасибо
Дело в том, что Триколор ТВ не оказывает вообще никакой поддержки и не отвечает ни на какие вопросы как только оператор кол-центра услышит о том что приемник установлен за пределами России или его владелец не является гражданином России, или и то и другое сразу.
  • 0
  • 1910

#126 Сообщение Админ »

Валерия Бойко,
Спрашивайте здесь все что вас интересует, а с дилерами своими лучше не ругаться - они не официальные и и мало чем могут помочь.

  • 0
  • 0

#127 Сообщение Arianwen »

Доброе время суток! Раньше были проблемы с прохождением оплаты. Воот сейчас оплатила и не знаю прошла или нет. Не могли бы вы мне помочь?! Мой ID 47026502139694
  • 0
  • 224

#128 Сообщение Вовка »
Официальный дилер

Arianwen писал(а):Доброе время суток! Раньше были проблемы с прохождением оплаты. Воот сейчас оплатила и не знаю прошла или нет. Не могли бы вы мне помочь?! Мой ID 47026502139694
прошла, всё ок
  • 0
  • 0

#129 Сообщение Лацис »

Вовка,
Здравствуйте!Я вижу,что вы уже помогали по такому же вопросу,поэтому решила тоже написать вам.Оплатила услуги Триколор ТВ на Киви,уже вторые сутки оплата не проходит.Раньше уже так платила,все было нормально.Не могу узнать о поступлении денег на счет,так как нет входа в личный кабинет.Живу в Казахстане и неизвестно на кого зарегистрирована тарелка.я читала,что надо в личном кабинете нажать на кнопку "подключить" напротив пакета и все.У меня пакет "Единый" оплатила 1500 руб.Что делать не знаю.Может вы мне поможете активировать подписку или получить доступ в личный кабинет,буду очень признательна. Мой ID 49025502965636
  • 0
  • 3596

#130 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

Лацис, не строчите одно и тоже сообщение в разных темах. Тот к кому вы обращаетесь увидит и ответит вам, ждите...
  • 0
  • 224

#131 Сообщение Вовка »
Официальный дилер

Лацис писал(а):Вовка,
Здравствуйте!Я вижу,что вы уже помогали по такому же вопросу,поэтому решила тоже написать вам.Оплатила услуги Триколор ТВ на Киви,уже вторые сутки оплата не проходит.Раньше уже так платила,все было нормально.Не могу узнать о поступлении денег на счет,так как нет входа в личный кабинет.Живу в Казахстане и неизвестно на кого зарегистрирована тарелка.я читала,что надо в личном кабинете нажать на кнопку "подключить" напротив пакета и все.У меня пакет "Единый" оплатила 1500 руб.Что делать не знаю.Может вы мне поможете активировать подписку или получить доступ в личный кабинет,буду очень признательна. Мой ID 49025502965636
Перекинул. Когда оплачиваете - выбирайте услугу Единый. Деньги лежали на Личном счете
  • 0
  • 0

#132 Сообщение Antares »

Вопрос: : Здравствуйте.Приобрел сегодня ресивер GS B-534M у официального дилера.Приемник оказался для европейской части России,а мне нужно для Сибири.Диллер приемник отказался принимать и сказал,что ничего страшного нет,договор этот расторгнет,а через месяц я приобрету новую стреч карту для Сибири и все будет показывать на 56 градусе.В настоящее время он мне активировал стреч карту центр,я сразу не увидел.В службе поддержки триколор сказали надо перепрошивки ресивер.Скажите,будет ли приемник работать на 56 градусе Сибирь после активации новой стреч карты или без прошивки работать не будет?Конкретного ответа не могу получить ни от дилера ни от триколора.Если на 56 градусе работать не будет,то попытаться вернуть приемник пока не прошли сроки.
Модель оборудования: GS B534M
Версия ПО:Не знаю.
  • 0
  • 3596

#133 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

Antares, я так понимаю вы из Казахстана?
Поэтому обращайтесь к этому же продавцу, пусть он сделает перевод приёмника с триколор-центр на триколор-сибирь.
Antares писал(а):а через месяц я приобрету новую стреч карту для Сибири и все будет показывать на 56 градусе.
И зачем надо ждать месяц? После регистрации можно сразу оплачивать по номеру договора или номеру id приёмника.

Перепрошивать этот приёмник для просмотра триколор-сибирь не надо, всё дело в том где зарегистрировали приёмник при оформлении договора. Надо только выбрать после перевода регистрации на сибирь при настройке в меню приёмника триколор-сибирь и настроить антенну на спутник 56Е.

Самостоятельно обращаться в службу поддержки оператора бесполезно. Дело в том, что Триколор ТВ не оказывает вообще никакой поддержки и не отвечает ни на какие вопросы как только оператор кол-центра услышит о том что приемник установлен за пределами России или его владелец не является гражданином России, или и то и другое сразу.
А ваш дилер не официальный и регистрирует приёмники он на кого-то из России.
  • 0

#134 Сообщение marina11 »

а можно пакет "Единый" оплатить через терминал по id номеру? Или там еще что-то надо?
  • 0
  • 3596

#135 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

marina11 писал(а):а можно пакет "Единый" оплатить через терминал по id номеру? Или там еще что-то надо?
Можно. Ничего больше не надо только ввести номер id приёмника. Не забудьте, возможна комиссия, платите с учётом этой самой комиссии.
  • 0

#136 Сообщение marina11 »

А сколько надо закинуть денег за пакет единый в тенге? Напишите пожалуйста пошагово для "особо одаренных" - 1) закинуть деньги через терминал по id коду 2) как я поняла они упадут в личный кабинет? и без доступа будут там лежать бедные и несчастные? а моя мамуля будет плакать возле телевизора? 3) сможете помочь?
если серьезно - мама слепая, телевизор единственная отдушина. Живем в селе. Все настройщики в городе. Сейчас звонила - просят 11 тыс. Это мне надо через кого-то передавать. Терминал в поселке есть.
  • 0

#137 Сообщение marina11 »

сейчас настройщики из города написали, что у меня там на счету деньги есть?? и надо доплатить 4000 тыс??? такое может быть?? id 36040901123718. Ребята, как это узнать и сколько стоит в тенге "Единый"? Всем спасибо))
  • 0
  • 3596

#138 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

marina11 писал(а):сейчас настройщики из города написали, что у меня там на счету деньги есть?? и надо доплатить 4000 тыс??? такое может быть?? id 36040901123718. Ребята, как это узнать и сколько стоит в тенге "Единый"?
Так доплатите по курсу тенге к рублю. Какие проблемы, первый раз что ли оплачиваете?
По сегодняшнему курсу 4000 тенге - это 713,57р., плюс ещё возможно будет комиссия. Потом надо будет зайти в личный кабинет и перекинуть всю сумму с не целевого счёта на услугу Единый. Если нет выозможности входа в личный кабинет, просите местных настройщиков.
  • 0
  • 224

#139 Сообщение Вовка »
Официальный дилер

marina11 писал(а):сейчас настройщики из города написали, что у меня там на счету деньги есть?? и надо доплатить 4000 тыс??? такое может быть?? id 36040901123718. Ребята, как это узнать и сколько стоит в тенге "Единый"? Всем спасибо))
Вам не хватает 290 рублей
  • 0
  • 3596

#140 Сообщение igor68 »
Специалист поддержки

marina11 писал(а):Ребята, как это узнать и сколько стоит в тенге "Единый"
Вовка писал(а):Вам не хватает 290 рублей
В тенге по курсу на сегодня будет 1625,63 + комиссия.
Получить Карту Сбербанка
Ответить

Вернуться в «Триколор за пределами России»