Ошибки, Проблемы при сканировании частот

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
  • 0
  • 0

#81 Luba52 »

Приемник GS U510, второе лето подряд появляются проблемы при сканировании частот. Из 300 каналов остались 8, но показывают только 3, на остальных нет сигнала. Прошлым летом была такая же история, но телевидение было не актуально, некогда было смотреть. Осенью все каналы снова стали нормально искаться и показывать. Неделю назад все повторилось. Оплачен пакет "Единый"


  • 0
  • 3589

#82 igor68 »
Специалист поддержки

Luba52 писал(а): второе лето подряд появляются проблемы при сканировании частот.
Возможно перед антенной есть дерево, летом распускаются листья и мешают приёму.

  • 0

#83 Галина минина »

Проблема с настройками триколор ТВ,42 канала,пишет проблемы с частотами

  • 0
  • 3589

#84 igor68 »
Специалист поддержки

Галина минина писал(а):Проблема с настройками триколор ТВ,42 канала,пишет проблемы с частотами
Версия ПО приёмника и модуля установлена актуальная?
Через меню ресивера на заводские настройки сбрасывали ? Если нет то посмотрите возможно перед антенной есть дерево, летом распускаются листья и мешают приёму.
Проверьте кабель. Если есть скрутки или делители - заменить кабель на новый, целый от антенны до приемника.
Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.

  • 0
  • 0

#85 avtor2656 »

Приёмник GS B531N, ID 43040904392516, ПО 4.6.310, 0.0.185. Проблема при сканировании частоты 11766, не показывает 6 каналов из за этого. Сила и качество сигнала на этой частоте прыгают до нуля.

  • 0
  • 3589

#86 igor68 »
Специалист поддержки

avtor2656 писал(а):
09 окт 2019, 10:31
Проблема при сканировании частоты 11766, не показывает 6 каналов из за этого. Сила и качество сигнала на этой частоте прыгают до нуля.
11766 L, 12054 R, 12360 R и 12380 L была произведена смена SR с 27500 на 30000 и FEC с 3/4 на 5/6
Из-за этого требуется более точная настройка антенны на спутник, а если антенна размером 0,55м, то её замена на размер побольше (не менее 0,6м).


  • 0
  • 0

#87 Anatori »

Здравствуйте! Подключил пакет Ultra HD, каналы Евроспорт, Сериалы и Промо Ультра не показывают. При сканировании каналов ошибка в частоте 12054. Остальные каналы 4К есть. Как найти недостающие?

  • 0
  • 3589

#88 igor68 »
Специалист поддержки

Anatori писал(а):
26 ноя 2019, 16:04
каналы Евроспорт, Сериалы и Промо Ультра не показывают. При сканировании каналов ошибка в частоте 12054. Остальные каналы 4К есть. Как найти недостающие?
igor68 писал(а):
09 окт 2019, 10:39
11766 L, 12054 R, 12360 R и 12380 L была произведена смена SR с 27500 на 30000 и FEC с 3/4 на 5/6
Надо проверить силу и качество сигнала на частоте 12054 R 30000.
Если сигнала нет, то требуется более точная настройка антенны на спутник. Проверьте кабель. Если есть скрутки или делители - заменить кабель на новый, делители убрать. Сколько лет конвертеру, возможно требуется его замена на новый.
Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.

  • 0
  • 0

#89 Anatori »

Проверил частоту 12054 сила 100, качество 30 - что это значит надо менять? Настройки антенны или конвертер?
Скруток и делителей нет. Конвертер на два выхода, лет 10 ему уже

  • 0
  • 3589

#90 igor68 »
Специалист поддержки

Anatori писал(а):
26 ноя 2019, 19:33
Проверил частоту 12054 сила 100, качество 30
Качества маловато будет, но попробуйте на этой частоте в ручном поиске каналы найти.
Anatori писал(а):
26 ноя 2019, 19:33
что это значит надо менять? Настройки антенны или конвертер?
Скруток и делителей нет. Конвертер на два выхода, лет 10 ему уже
За 10 лет даже кабель и контакты на нём в местах соединения полюбому окислились и конвертор уже старенький. А если ещё и антенна маленькая (0,55м), то после того как была произведена смена SR с 27500 на 30000 и FEC с 3/4 на 5/6 на этой частоте, вот всё это в сумме и сложилось в плохой сигнал...
И это не только ваша проблема, очень большое кол-во абонентов столкнулись с этим.

  • 0
  • 0

#91 Anatori »

Ручной поиск не помог. Антенна самая маленькая - это точно. Поможет ли только смена конвертера?

  • 0
  • 3589

#92 igor68 »
Специалист поддержки

Anatori писал(а):
26 ноя 2019, 20:09
Ручной поиск не помог. Антенна самая маленькая - это точно. Поможет ли только смена конвертера?
Это если точно знать что проблема именно в конверторе.
Я бы сначала попробовал более точно настроить антенну на спутник с помощью спец. прибора.
Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.

  • 0
  • 0

#93 Наиль Гульназ »

Всем привет ресивер gs6301 при первичной установке во время сканирования виснет когда находит 144 канала и 44 радио,в чем причина,ресивер новый лежал 3 года

  • 0
  • 1907

#94 Триколор »

Наиль Гульназ писал(а):
17 дек 2019, 14:40
Всем привет ресивер gs6301 при первичной установке во время сканирования виснет когда находит 144 канала и 44 радио,в чем причина,ресивер новый лежал 3 года
Недостаточный уровень сигнала.
1. Возможно антенна обледенела или на неё налип снег.
2. Возможно сбилась настройка антенны, нужно настроить более качественно с помощью прибора.
3. Кабель поврежден, имеет скрутки, кабельные розетки, делители и т.п.
Наиль Гульназ писал(а):
17 дек 2019, 14:40
ресивер новый лежал 3 года
Каналы заработают в течении 8 часов. Оставьте ресивер включенным на каком либо закодированном канале. Обычно каналы начинают работать в течении 30 мин. Можно ускорить процесс так - Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы

  • 0
  • 3589

#95 igor68 »
Специалист поддержки

Наиль Гульназ писал(а):
17 дек 2019, 14:40
Всем привет ресивер gs6301 при первичной установке во время сканирования виснет когда находит 144 канала и 44 радио,в чем причина,ресивер новый лежал 3 года
За это время оператор менял частоты и проводил обновления ПО приёмника, вероятно что у вашего приёмника установлена устаревшая версия ПО.
Напишите какая версия ПО установлена на данный момент?

  • 0
  • 0

#96 Broken Alex »

Здравствуйте. Подключен к триколор тв. С пятницы перестали показываться большая часть каналов. В субботу я через личный кабинет отправил повторную команду активации и на 8 часов оставил работать приемник. В воскресенье сбросил все настройки. Ничего не помогло. При поиске каналов пишет что при проблемы при сканировании частоты и следующие частоты пишет: 11766,11842,11957,12054,12073,12111,12149,12190,12303,12360,12380,12456,12475,12418. Сегодня мама пишет, что уже ничего не работает, даже инфоканал. Без понятия что тут может быть. 2 года назад меняли кабель с крыши и до квартиры. Что еще можно сделать в этой ситуации? В приемнике пишет что уровень и качества сигнала равна 0.
Приемник b210, ПО приемника: 3.8.98; встроенного модуля условного доступа: 0.1.216
В поддержке говорят смотреть качество кабеля, но как такое могло произойти, что за день все пропало?!

  • 0
  • 3589

#97 igor68 »
Специалист поддержки

Broken Alex, Проблема скорее всего в антенном хоз-ве. Проверьте кабель (может соединения окислились), выход из строя конвертора то же никто не отменял, а может ветром сдвинуло антенну, требуется точная настройка или снегом (льдом) залепило.
Если в кабеле появилась трещина на улице, то по нему могла и вода попасть в сам приёмник (и такое бывает).
И ещё один совет; попробуйте включить с другим блоком питания, но только с такими же технич. параметрами.
Если своими силами не справиться, вызовите специалиста.

  • 0
  • 0

#98 Broken Alex »

igor68, Мама сейчас посмотрела, как подключены ф разъем к ресиверу. Он отошел и часть каналов вернулось. Говорит, что к вчерашнему вечеру показывало около 200 каналов. Сейчас вроде такая же ситуация

  • 0
  • 3589

#99 igor68 »
Специалист поддержки

Broken Alex писал(а):
30 дек 2019, 12:40
Мама сейчас посмотрела, как подключены ф разъем к ресиверу. Он отошел и часть каналов вернулось. Говорит, что к вчерашнему вечеру показывало около 200 каналов. Сейчас вроде такая же ситуация
Надо в этом месте разъём выкрутить из приёмника и заново сделать соединение F-разъёма с кабелем. Там всё таки идёт питание на антенну (конвертор) и надо что б контакт был хороший.

  • 0
  • 0

#100 goshdeed »

Пропали каналы. После поиска каналов находит только 15 каналов. Настройки до заводских сбрасывали, не помогло. Модель приемника E212

Не проходи мимо - напиши свой комментарий. Для входа на сайт нажми на кнопку твоей соц.сети.

Mail.Ru Яндекс Вконтакте Одноклассники Google
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок Триколор ТВ»