Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

[Админ]

Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:

Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).

Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.

1. Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
2. Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
3. Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
4. Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.

>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
2. Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
3. Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
4. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
5. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
6. Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.

[Сергей1978]

Личные домыслы

Совсем недавно пользователи жаловались на принуждение к обмену.
В данный момент в сентябре 2020 года проблемы с этим вроде бы нет.
А вы посмотрите что было. Все что ниже написано, это только домыслы, это всего на всего просто фантазия, ночной сон.

Что говорили пользователи (это просто фантазия )))):

Наблюдения из собственного опыта.
Ошибка 0 появилась с утра при включении телевизора где то в течении 15 минут просмотра. После чего не делалось совершенно ничего:
Никаких сбросов, поисков каналов, повторов команд активации и т.д.
Через 4 дня так же внезапно просмотр возобновился. Вот и всё, всё остальное от лукавого.
Одновременно я нашёл в интернете много "товарищей" по несчастью, с такими же двумя цифрами карточек на конце. Как только у меня просмотр возобновился они так же подтвердили что у них тоже всё наладилось.
Вывод на избранные карты 4 дня передавалась лажа, потом пошла правильная информация
Случайно ли это? Судя по тому что сие безобразие происходит ну скажем так с весны, и проявляется регулярно у соответствующих везунчиков, и конца и края этому процессу нет, то как сейчас говорят с большой вероятностью можно утверждать, что это спланированные действия.
Больше "тарахтеть" на эту тему не вижу целесообразности. Я выводы сделал (эквивалентно ИМХО), чего и вам всем желаю.

Есть несколько причин почему "Ошибка 0"

1) Отключают оплаченную услугу на устаревших приёмниках ( список смотрите на сайте оператора )
2) Если приёмник был отключен от сети более 5 дней то каналы кодируются (Ошибка 0)
3) После оплаты пакета, приёмник нужно включить на оплаченный канал и дожидаться появления "Картинки".
Весь Ваш "крик души", относится к 1 - пункту, но... что лучше, когда отключают на 3 дня или же вообще будут отключать совсем, те приёмники которые есть в списке "устаревшие, обмен оборудования", кто-то "самый умный" в компании триколор, придумал отключать доступ к каналам на 3 дня, хреновая "придумка" но это всё же лучше, чем отключить навсегда все устаревшие приёмники в один момент.

По просьбе абонента позвонил менеджеру!!!
Ну разговор как всегда:
Все что Вы здесь пишете - это только Ваши личные домыслы (ничем не подкрепленные)
Абоненту предлагается сделать стандартные процедуры по востановлению вещания
перезагрузить приемник или сбросить до заводских и настроить заново
отправить повтор активации на карту
и ждать( от восьми часов до трех суток)
Если абонент не желает ждать предлагать всевозможные варианты обмена

Ни каких технических сбоев не наблюдается - просто у абонентов устаревшие модели приемников

Что говорили на других ресурсах:

Например на yaplakal.com писали вот что:

Схема триколор, или "Остап Бендер курит в сторонке"

Поведаю-ка я вам друзья-ЯПовцы о гениальной схеме отъема денег (ну почти честной), которую придумал триколор
Заключаете вы, значит, договор на оказание ТВ услуг, покупаете антенну с обвязкой, приемник и самое главное - смарт-карту. Для тех, кто не понимает, смарт-карта это, по сути как SIM-карта для GSM телефона - модуль аутентификации. Имеет свой уникальный ID. Так вот, в договоре привязывают ID смарт-карты с конкретным приемным оборудованием, которое вы купили. Запомним это.

Далее вы спокойно пользуетесь услугами, исправно оплачивая пакеты год за годом, пока вдруг триколору не ударит в голову жидкий желтый отход жизнедеятельности и он не решит, что пора бы с вас поиметь еще денег и начинает считать ваше приемное оборудование "устаревшим".
Дальше - хуже. триколор смотрит на серии смарт-карт, которые предположительно работают со "старыми" приемниками и начинает их блокировать сериями. "Блокировать" в этом контексте означает, что в спутниковом сигнале пропадают ключи шифрования для этих конкретных карт и все шифрованные каналы (кроме 0 и 333) перестают работать (ошибка 0). Логично, что это вызывает всплеск обращений в поддержку, где уже отработанным скриптом говорят, что "оборудование устарело и его надо поменять". Плетут про "изменение принципов шифрования", "новый тип сигнала". Короче, говорят заумно и достаточно для того, чтобы человек, который в этом не особо понимает, плюнул и пошел менять оборудование.
Смарт-карты блокируются примерно на 3-10 дней, этого вполне достаточно, чтобы в поддержку пришли все, кто еще пользуется (и получили наставление заменить оборудование).

Затем, через 3-10 дней ключи шифрования для этих карт тихонько возвращают и работоспособность каналов восстанавливается. Есть сведения, что таким образом уже блокировали серии карт не на 3-10 дней, а "навечно". То есть абонент имеет:
1. Оплаченный пакет каналов
2. Рабочий приемник ТВ (он в этот момент прекрасно работает с другими картами)
3. Рабочую смарт-карту (ее работоспособность определить элементарно - она лишь должна определиться в приемнике и показать свой ID)
и ему услуга по факту не предоставляется.

триколор же сам, как и следовало ожидать, от использования подобной практики открещивается, мол, "услуги предоставляются в полном объеме". На форумах уже нашлись умельцы, которые отловили пропадание ключей (ключи идут, но некорректные). К делу, увы, не пришьешь.
Есть и форум, на котором анонимный сотрудник поддержки публикует серии карт и сроки их блокировок. (Стоит ли заметить, что его информация совпадает на 100%?)
Серии и сроки блокировок он пишет вот ТУТ ВОТ

Итак, Остап Бендер отдыхает. Блокируем ключи - убеждаем абонента что оборудование устарело - получаем деньги за замену РАБОЧЕГО оборудования на РАБОЧЕЕ оборудование (с технической стороны дела абсолютно бесполезная замена, как вы понимаете).

PS: Но как они выбешивающе морозятся по всем каналам связи - это прям отдельного поста, наверное, достойно. Так бесить клиентов могут явно не только лишь все.
https://www.yaplakal.com/forum7/topic2041295.html

Например Комсомольская Правда писала вот что:

«Ошибка ноль»: абоненты «триколора» массово остались без оплаченных каналов
Абоненты крупнейшего в России оператора цифрового спутникового телевидения «триколор» массово жалуются на «ошибку ноль», которую им показывают экраны вместо оплаченных телеканалов

Некоторые пользователи считают, что оператор таким образом пытается убедить приобрести новое оборудование. Об этом сообщил телеканал "360".

"Я и перезагрузил, и сбросил настройки. А потом, меня оператор начала уговаривать сменить оборудование. То есть она в открытую не могла сказать, но она пыталась меня убедить, что мне нужно другое оборудование, мол, это старое, а надо — новое. Платите бабки, короче", - рассказал абонент «триколора» Сергей.

Изображение на экране абонентам обещают не позднее, чем через восемь часов после перезагрузки, однако даже после этого ничего не происходит. Пришедший на помощь сотрудник техподдержки предлагает классические: «перезагрузите приставку», «проверьте баланс» и «убедитесь в корректном подключении роутера». Когда становится понятно, что все вышеперечисленное в норме, людям предлагают обновить само оборудование, цена которого начинается от четырех тысяч рублей.

«Ошибка ноль» является программным сбоем. Сигнал «триколор» передает в закодированном виде, а внутри ресивера — декодировщик, и, вероятнее всего, считают специалисты, оператор мог поменять кодировку, в результате чего приемник «не видит» новый код, потому что не знает его. По мнению юристов, такая схема может быть мошенничеством.

"Скорее всего, данная ошибка распространяется из-за того, что оборудование пользователя закодировано. Так как оборудование обменивается данными с провайдером, возможно, что оборудованием могут управлять дистанционно. А эту ошибку могли вшить туда специально", - отметил Сергей Вакулин, программист.

Тем временем в интернете народные умельцы уже вовсю раздают советы, как обойтись без новой приставки и заставить спутник принимать сигнал: кому-то, например, хватает просто «сброситься» до настроек по умолчанию, а кто-то все же решил совсем отказаться от услуг оператора.

Однако и тут оказалось не все так просто, когда речь зашла о возвращении денег за проплаченный период: юристы организации составили договор очень грамотно.

«Компания удерживает за активацию выбранной услуги сумму, которая не возвращается абоненту», - гласит текст договора.

Таким образом вернуть удастся только около десятой части от оплаченной абонентской платы. Тем не менее, контракт с «триколором» всерьез думают расторгнуть те, у кого оплаченный период подходит к концу. По данным на октябрь 2018 года абонентская база оператора превышала 11 миллионов домохозяйств. Удалось ли кому-то выиграть иск об «ошибке ноль» у компании, неизвестно.

https://www.kp.ru/daily/26915/3961842/

Например телеканал 360 ТВ писала вот что:

«Моя ошибка номер ноль»: абоненты «триколора» подозревают оператора в глобальном обмане
Алла Морген , Максим Бойцов

Абоненты «триколора» массово жалуются на появление сообщения об «ошибке ноль» вместо показа оплаченных телеканалов. «360» разобрался, что происходит с приставкой и почему зрители остаются без сериалов, спортивных трансляций и новостей.

Восемь часов ожидания

«На экране видно надпись: нет доступа к просмотру, отключите приемник от сети, и изображение появится не позднее чем через восемь часов», — пишут абоненты «триколора», рассказывая о том, с чем им приходится сталкиваться.

Но спустя восемь часов и даже дней ситуация не меняется. При этом просмотр телеканалов оплачен на несколько месяцев вперед.

Оператор техподдержки предлагает стандартный набор: «перезагрузить приставку», «проверить баланс» и «убедиться в корректном подключении роутера». А когда становится понятно, что ошибка программная, абоненту рекомендуют «обновиться».

Я и перезагрузил, и сбросил настройки. А потом меня оператор начала уговаривать сменить оборудование. То есть она в открытую не могла сказать, но она пыталась меня убедить, что мне нужно другое оборудование, мол, это старое, а надо новое. Платите бабки, короче - Сергей абонент «триколора».

Мы вам сигнал доставили? Расшифровывайте сами

Сообщений об ошибке «ноль» в интернете тысячи. На возмущенные вопросы абонентов, почему они должны менять работающие вроде бы приставки — а бесплатные каналы декодеры продолжают принимать без всяких проблем, — отвечают: по договору «триколор» должен обеспечивать устойчивый сигнал спутника только до оборудования, что происходит в приемнике — уже не его ответственность.

Очень много букв - https://360tv.ru/news/obschestvo/moja-o ... om-obmane/

Например news.rambler.ru писала вот что:

Россияне заподозрили «триколор» в глобальном обмане
Абоненты одного из крупнейших в России операторов спутниковой связи «триколор» массово жалуются на появление сообщения об «ошибке ноль» вместо показа оплаченных телеканалов. По их словам, многим, кто обращается в сервисную службу в конечном итоге рекомендуют купить новый ресивер.
Стоимость новой приставки, которую советуют купить столкнувшимся с «ошибкой ноль», — от 4 до 6 тыс. рублей.
В то же самое время бесплатные федеральные каналы, как того и требует законодательство, продолжают работать без сбоев. Исходя из этого, пострадавшие абоненты предположили, что оператор изменил систему кодирования, которую нынешнее оборудование «не знает».
«Меня оператор начала уговаривать сменить оборудование. То есть, она в открытую не могла сказать, но она пыталась меня убедить, что мне нужно другое оборудование, мол, это старое, а надо новое», — цитирует телеканал «360» абонента по имени Сергей.
На возмущенияроссиян, почему они должны менять работающие приставки следует стандартный ответ, вытекающий из условий договора: «триколор» должен обеспечивать устойчивый сигнал спутника только до декодера, остальное — за рамками его ответственности.
Однако юристы уверены, что в данном случае речь идёь о нарушении закона, которое можно квалифицировать как мошенничество, ведь сигнал «триколор» передает в закодированном виде, приём которого зависит от декодировщика внутри ресивера.
Абоненты из числа тех, у кого подходит к концу оплаченный период, массово заявляют о намерениях отказаться от «триколора». Ни об одном выигранном абонентами судебном иске из-за «ошибки ноль» на сегодняшний день неизвестно.
Ранее News.ru сообщал, что правительство России определило порядок выдачи субсидий телеканалам для трансляции их программ в малых городах. Субсидии на вещание получат «Первый канал», НТВ, «Пятый канал», «Карусель», «ТВ Центр», «Национальный спортивный канал».

Об этом сообщает "Рамблер". Далее: https://news.rambler.ru/other/41366537/

Например ura.news писала вот что:

Абоненты «триколора» обвинили оператора в глобальном обмане

Тысячи абонентов «триколора» жалуются на отказ в работе оборудования. Вместо просмотра программ, тв-приставка выдает текст: «ошибка ноль».

При обращении к оператору, как пишет телеканал 360, абонентам советуют пройти стандартную процедуру перезагрузки приставки, пополнения баланса и так далее. Когда измученный абонент уже попробовал все способы настройки приставки, оператор предлагает купить ему новое оборудование, так как приемник уже не может принимать обновленные закодированные сигналы.

Как считает Сергей Матушкин, адвокат правового центра «Человек и закон», действия оператора попадают под статью мошенничество. По его словам, при смене кодов уже стоящие у абонентов декодеры этих кодов не знают, в результате чего приемники выдают «ошибку ноль».

Адвокат посчитал, что новая приставка для «триколора» стоит около шести тысяч рублей. На данный момент абонентская база «триколора» превышает 11 миллионов домохозяйств. Он отмечает, что даже если обновится каждый второй абонент, компания уже получит более 25 миллиардов рублей прибыли. Программист Сергей Вакулин предполагает, что ошибку могли вшить в декодировщики специально. По его мнению, оборудование обменивается данными с провайдером, возможно, что им могут управлять дистанционно намеренно.

https://ura.news/news/1052361934

Скриншоты
img/i/error-0-rambler.jpg
img/i/error-0-kp.jpg
img/i/error-0-360tv.jpg
img/i/error-0-uranews.jpg