Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

Новости и важная информация от Триколор ТВ / Tricolor TV. Пресс релизы и обзоры. Новости. Пресс-цент компании.

Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#21 Сообщение Триколор » 29 май 2018, 22:03

OTT vs DTH. А есть ли борьба?

Спутниковое ТВ, IPTV, видео по запросу. Ни одна конференция не обходится без спора о конкуренции технологий и ставок на победу в этой борьбе. Мы так привыкли говорить об этом, но давайте подумаем, а есть ли на самом деле эта борьба?

Каждая новая технология, выходя на рынок, намеревается покорить его, уничтожив все предыдущие. Кино должно было положить конец существованию театров. Интернету предрекали убийство ТВ. Но что мы видим? Кинотеатры мирно соседствуют с театрами, Интернет и телевидение прекрасно дополняют друг друга. Вообще все новые технологии вплетаются в нашу жизнь и гармонично сосуществуют как сами по себе, так и формируя на стыке новые решения и продукты.

Недавно "Триколор ТВ" вывел на рынок свое ОТТ-решение и запустил ряд нелинейных онлайн-сервисов. Это послужило поводом для нового витка отраслевой дискуссии о востребованности спутникового ТВ у абонентов в будущем. Но ОТТ и спутниковое ТВ - не исключение из вышеописанного правила. Территория России огромна, существует множество труднодоступных населенных пунктов, до которых тянуть кабель очень дорого и неудобно. Да и климатические условия далеко не всегда способствуют ускорению процесса подключения этих территорий к сетям ШПД. И здесь спутник - единственная возможная технология, как с точки зрения организации доступа к ТВ, так и выхода в Сеть. А что касается жителей больших городов, то способ получения контента давно потерял для них значение, главное - качество и удобство услуг.

Разберемся подробнее. Да, технологии развиваются, проникновение Интернета растет. Разумеется, это накладывает отпечаток и на предпочтение абонентов, модель потребления цифровых услуг. Сейчас важно дать абонентам возможность смотреть ТВ нелинейно и мультисредно, обеспечивая все преимущества и максимальный комфорт современного телесмотрения вне зависимости от способа получения сигнала. Долгое время "Триколор ТВ" работал по монопродуктовой модели - был спутниковым оператором, оказывающим услуги доступа к цифровому ТВ. Но мы как лидеры рынка понимали необходимость смены парадигмы развития и выхода еще и в интернет-среду. Важным шагом для нас стал запуск "Онлайн ТВ" (та самая OTT-платформа), а также нелинейных сервисов, для работы которых необходим доступ к Сети.

Массовое внедрение подобных гибридных технологий требует времени, поэтому мы масштабировали услугу поэтапно. В конце прошлого года "Триколор ТВ" вывел на рынок ряд новых продуктов - "Онлайн ТВ", а также сервисы управления эфиром, требующие интернет-подключения ("Телеархив", "Смотри с начала"). Они работали в тестовом режиме и были доступны только жителям Дальнего Востока. Чуть позже мы открыли доступ к этим сервисам для некоторых абонентов, проживающих в Центральной части России и Сибири, а с начала этого года постепенно расширяли список оборудования, для которого доступны новые сервисы.

Поэтапное внедрение связано с техническими особенностями IP-среды: спутниковая технология позволяет доставить контент миллионам абонентов единовременно, в то время как IP-среда требует поток трафика на каждого клиента. Как следствие - разработка отдельных технических решений для обслуживания определенного числа клиентов. А это потребовало времени. Зато сейчас мы смело можем сказать, что уже более 3,3 млн абонентов могут смотреть онлайн-телевидение "Триколор ТВ" и пользоваться расширенным функционалом сервисов управления эфиром.

Главная задача состояла в том, чтобы новые возможности абоненты получили, приложив минимум усилий. Поэтому все, что нужно сделать нашим абонентам, чтобы начать пользоваться новыми продуктами - подключить приемник к Интернету.

Впрочем, тип платформы не должен быть поводом для технологической дискриминации: все абоненты вне зависимости от способа получения контента должны иметь доступ к нелинейному телесмотрению. Так, несмотря на то что разработка нелинейных сервисов, не требующих доступа к Интернету, - сложный и трудоемкий процесс, "Триколор ТВ" уделяет этому направлению особое внимание. Нашим абонентам доступны такие уникальные сервисы, как "Лучшее на ТВ" и "Кинозалы", которые работают без подключения к Сети. "Лучшее на ТВ" - новый флагманский рекомендательный сервис, который мы запустили в прошлом году. А несколько лет назад "Триколор ТВ" обновил свой первый нелинейный сервис "Кинозалы", благодаря которому уже более 7 млн российских семей могут смотреть видео по запросу.

И если ставить точку в разговоре о безусловной востребованности спутникового ТВ в будущем, то роль DTH-операторов в массовом распространении UHDTV сложно переоценить.

Поэтому нет. Никакой борьбы между технологиями нет, важно правильно внедрять современные технологии и грамотно выстраивать продуктовую линейку, давая абонентам возможность выбрать удобный способ доступа к услугам и сервисам. И именно это определяет сейчас и будет определять успешность работы операторов в будущем.

comnews.ru/content/113232/2018-05-28/ott-vs-dth-est-li-borba


Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#22 Сообщение igor68 » 30 май 2018, 16:15
Специалист поддержки

GS отказывается от тарелок

Компания General Satellite, которая является производителем абонентского оборудования спутникового оператора «Триколор ТВ», в настоящее время ведёт работу над новой абонентской приставкой, которая будет работать без наличия спутниковой антенны.

Пока неясно, что через неё можно будет смотреть, но скорее всего это будет приставка, с возможностью установки приложения для просмотра пакета «Триколор ТВ».


Как нетрудно догадаться, работать данный девайс должен будет через интернет. Вполне возможно, что для доступа к интернет-сервисам можно будет задействовать подключение через Wi-Fi, но точной информации по этому поводу пока нет.

Рабочее название новой приставки — GS C593 и, судя по её внешнему виду, её управление будет осуществляться только с помощью пульта дистанционного направления.

Для комфортного пользования данной приставкой пользователю нужно будет иметь подключение к мировой сети на скорости от 5 Мб/сек.

В настоящее время новая приставка от GS находится в разработке и её срок появления на рынке пока неизвестен.


Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#24 Сообщение igor68 » 20 июн 2018, 11:33
Специалист поддержки

«Триколор ТВ» что-то готовит

Любопытные события происходят с начала текущего месяца у российского спутникового оператора «Триколор ТВ». Все они связаны с приёмом абонентской платы за просмотр базового пакета оператора.
Напомним, что их у «Триколор ТВ» сразу несколько — «Единый», «Единый Мульти», «Единый Ultra HD», «Единый Мульти Лайт» и «Экстра»

Сначала 1-го июня было объявлено, что в отделениях Почты России прекращается полностью приём платежей за услуги оператора. Новость по большей степени техническая и мы не будем вдаваться в её подробности. Но затем последовали события, которые заставляют задуматься о дальнейшей ценовой политике самого популярного в России спутникового оператора.

Сначала было объявлено, что прекращается продажа дилерам «Триколор ТВ» карт оплаты с пин-кодами на тариф «Единый». В то же время как другие карты оплаты, в т.ч. на более дорогие базовые тарифы в продаже остались. Данная ситуация лишила части дилеров возможности продать абонентам пин-код для активации пакета «Единый» на физическом носителе. Обычно такие пин-коды востребованы теми пользователями, которые не освоили прямые платежи через интернет, хотя работать в нём могут. В данном случае тоже можно было задуматься о каких-то технических причинах, но сегодня произошло событие которое продолжило политику оператора на прекращение приёма платежей посредством активации пин-кодов. Теперь купить пин-код оплаты на пакет «Единый» через «Яндекс Деньги» стоимостью 1200 рублей за год просмотра стало тоже невозможно. В то же время остальные пин-коды остались в наличии.

Отсутствие в продаже пин-кодов пакета «Триколор» — «Единый» пока не означает, что оплатить годовой просмотр по обозначенной выше цене стало невозможно. Достаточно сделать прямой платёж деньгами. Иногда при этом деньги зачисляются на личный счёт абонента, а не как оплата за услугу, поэтому оплата пин-кодами гарантирует оплату услуги по тарифу, в отличие от прямого платежа. Но всем происходящим действиям оператора должно быть какое-то объяснение.

Для абонентов было бы неплохо чтобы прекращение продажи пин-кодов «Единый» было вызвано какими-то техническими причинами. В противном случае данные действия оператора говорят, что скоро стоит ждать новостей.
И наверняка новости эти будут о базовых тарифах. Потому что их у оператора стало действительно слишком много. А ведь тариф-то называется «Единый».

Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#25 Сообщение igor68 » 29 июн 2018, 10:07
Специалист поддержки

«Триколор» уравнял цены с Дальним Востоком

Стали известны тарифы спутникового оператора «Триколор ТВ» на просмотр телеканалов пакета в режиме онлайн через интернет. Они начнут действовать на всей территории России, где можно принимать сигнал со спутников в позициях 36 и 56 градусов восточной долготы. Она составит 2 000 рублей за год просмотра. При этом пользователям спутниковых ресиверов, которые могут принимать каналы через мировую сеть, для просмотра пакета достаточно быть абонентами базового платного пакета («Единый», «Единый Мульти») и т.д. Новый тариф вступит в действие с 1-го июля. Означает ли это что стоимость пакета «Единый» у «Триколора» поднимется также до 2 тыс.рублей в год?
Сразу скажем, что мы не можем абсолютно точно раскрыть планы оператора на этот счёт, но пока по информации, которая идёт из официальных источников позиция по абонентской плате следующая:
Если абонент приобретает интернет-приставку «Триколор ТВ» без возможности приёма сигнала со спутника, то он будет платить за сервис «Триколор Онлайн» ровно 2 тысячи рублей за год просмотра;
Если же абонент принимает основной сигнал со спутника, то просмотр пакета каналов оператора (к слову, неполного) через интернет будет для такого пользователя бесплатным. Т.е., если абонент оплачивает за просмотр «Единого» пакета 1200 руб./год, то тариф для него не поменяется.

Если всё так и будет, то «Триколор ТВ» станет первым российским спутниковым оператором, который позволит пользоваться своими сервисами через интернет бесплатно, но только при наличии спутниковой антенны и оплаченной базовой подписки. Операторы «НТВ-Плюс» и «Телекарта» берут за просмотр каналов через интернет дополнительную абонентскую плату, а «МТС ТВ» от планов работы через интернет для собственных абонентов спутникового телевидения отказался.
Напомним, что первыми 2000 рублей в год за пользования «Триколор Онлайн» стали платить абоненты дальневосточного проекта оператора.

Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#26 Сообщение igor68 » 27 июл 2018, 09:50
Специалист поддержки

«Триколор ТВ» хочет сильно поменяться

Изображение
Несмотря на то, что сейчас так называемый «мёртвый сезон»
и наблюдается некий информационный вакуум, спутниковый оператор «Триколор ТВ» продолжает создавать один за другим инфоповоды для наших публикаций. Причём, инфоповоды, которые требуют к себе внимания. Вот и на этот раз, судя по информации, которая размещена на сайте ФИПС (федеральный институт промышленной собственности), «народный» оператор кардинально может измениться в ближайшее время.

А теперь внимание, премьера нового логотипа спутникового оператора «Триколор ТВ», который хотят зарегистрировать как официальный:Как мы видим, новый лого продолжает сохранять три основных цвета оператора — белый, синий и красный. Заявка на регистрацию, судя по информации на сайте ФИПС, подана 20 июля текущего года.

На этом у нас всё. Оставляем вас один на один с размышлениями насколько удачен новый товарный знак самого популярного в России спутникового оператора. Разумеется, если он будет окончательно зарегистрирован.


Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#27 Сообщение Триколор » 31 июл 2018, 01:02

Россиян обеспечат бесплатным спутниковым телевидением

Минкомсвязи РФ подготовило законопроект, призванный облегчить доступ к основным телеканалам для россиян, лишенных проводного цифрового телевидения из-за удаленности места проживания. Законопроект размещен на портале нормативно-правовых актов.

В случае принятия поправок операторы будут обязаны бесплатно предоставлять доступ к основным каналам россиянам, которые проживают в местах, где недоступно проводное цифровое ТВ.

При этом перечень операторов обязательных общедоступных телеканалов, также как перечень населенных пунктов, расположенных вне зоны охвата сети, будет публиковаться на сайте ведомства.

https://rg.ru/2018/07/30/rossiian-obespechat-besplatnym-sputnikovym-televideniem.html

Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#28 Сообщение igor68 » 01 авг 2018, 08:58
Специалист поддержки

«Народный» спутниковый оператор будет менять не только логотип

Совсем недавно была опубликована информация, что у спутникового оператора «Триколор ТВ» скоро может появиться новый логотип и будет обновлён бренд. Но на этом руководство «народного» спутникового оператора, который является самым крупным в Российской Федерации по количеству абонентов, решило не останавливаться. И уже 1 августа официально будет объявлено стратегическое решение по дальнейшему развития бизнеса «Триколор ТВ» на ближайшее время.

Именно с этой даты будут объявлены новые условия обмена устаревшего оборудования на новое. В список такого абонентского оборудования теперь будут включены следующие модели: GS B210, GS B211, GS B212, GS B520, GS B522, GS U210B, GS U210CI, GS U510B, GS U510S, GS E212.

Напоминаем что несколько ресиверов из этого списка в своё время использовались в качестве обменного оборудования, но уже через три года они стали тоже отнесены к оборудованию, которое тоже подлежит обмену.



Следует обратить внимание, что обмен для владельцев вышеперечисленных моделей не является обязательным и если они не собираются менять свои ресиверы оператор не должен будет их отключать. Но, скорее всего, данное изменение в условиях обмена оборудования говорит о том, что рано или поздно все абонентские спутниковые приставки без поддержки кодека сжатия HEVC будут выведены из оборота. Сроки этой необъявленной операции неизвестны, но можно предположить, что это стратегическая задача на ближайший год.

Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#29 Сообщение igor68 » 02 авг 2018, 17:01
Специалист поддержки

Андрей Холодный покинет "Триколор ТВ" осенью

Заместитель гендиректора "Триколор ТВ" Андрей Холодный покинет свой пост осенью. Как сообщил источник на телеком-рынке, это связано с завершением проекта по запуску интернет-платформы, подготовкой которого занимался Холодный.

В компании информацию не стали комментировать. Чем Холодный будет заниматься после ухода из "Триколор ТВ", пока не известно.

Интернет-платформа оператора позволяет получать доступ к сервисам "Триколор ТВ" без спутникового оборудования, через приставку, подключенную к интернету. Как отмечал Холодный, сложность проекта заключалась не столько в техническом исполнении, сколько в общем изменении парадигмы компании: "Меняется все: от маркетинга до поддержки и backoffice. Шаг за шагом мы уходим от монопродуктовой компании в сторону открытой платформы сервисов. И выход в другую среду вещания сложный, но лишь маленький шаг в изменении нашего бизнеса".

Напомним, что в марте этого года "Триколор ТВ" покинул генеральный директор Алексей Холодов. Для игроков рынка эта новость стала неожиданностью. Причиной его ухода СМИ называли разногласия с владельцем оператора - Андреем Ткаченко, которому принадлежит как минимум 37,4% компании - в 2012 году ФАС одобряла увеличение доли до 87,4%, хотя не известно, состоялась ли сделка или нет.

Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#30 Сообщение igor68 » 04 ноя 2018, 21:42
Специалист поддержки

Почему оператор «Триколор» ограничивает работу еще исправного оборудования?

«Комсомолка» разбиралась, какие есть права у абонентов, столкнувшихся с проблемой «устаревших» ресиверов

Своевременная оплата пакета услуг – еще не гарантия того, что телевизор в вашем доме будет показывать.

В редакцию «Комсомольской правды» обратились читатели – клиенты оператора спутникового телевидения «Триколор». Люди пожаловались, что были лишены возможности просмотра телеканалов, хотя оплатили услугу авансовым платежом.

– Несколько дней назад оператор «Триколор» отключил ресиверы под предлогом того, что они устарели. У людей оплата произведена за пакет услуг, – рассказала «Комсомолке» Светлана Ерастова. – Не было предварительного предупреждения, просто отключили – и все. Новый ресивер при сдаче старого стоит около 4 тысяч рублей. Для пенсионеров с небольшим доходом это внушительная сумма. Хотелось бы узнать, насколько правомочны данные действия? Скоро Новый год, и обидно остаться без ТВ.

СТАРЫЕ КАНАЛЫ РАБОТАТЬ ВСЕ РАВНО ДОЛЖНЫ

Специалист по цифровому и спутниковому оборудованию одного из федеральных операторов связи Денис Коротков рассказал, что в самой замене ресивера нет ничего удивительного или необычного:

– Странно то, что в компании «Триколор» пытаются переложить финансовое бремя замены устаревшего, по их мнению, оборудования на своих подписчиков. Старые приставки могут не поддерживать каналы высокой четкости – HD или кодек MPEG–4. Возможно, у них действительно больше не поддерживается какой–то устаревший формат, но старые каналы показываться все равно должны.

НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ – НЕЗАКОННО

Председатель Рязанской единой ассоциации потребителей «Человек» Олег Попов считает, что в данном случае может идти речь об одностороннем (со стороны оператора «Триколор») неисполнении обязательств:

– В первую очередь, нужно обратить внимание на руководство по эксплуатации ресивера, разработанное заводом–изготовителем. Там должен быть указан срок службы устройства. В течение этого периода изготовитель обязан обеспечить его работоспособность. Кроме того, после снятия этой модели с производства изготовитель обязан в течение 10 лет поддерживать поставки в торговые и сервисные службы комплектующих запчастей к нему. Это значит, что гарантию того, что этот ресивер проработает долго, дает не продавец, а изготовитель. Понятно, что выгодно хоть каждую минуту что–то менять, говоря, что ваше оборудование устарело, и каждый раз заставляя клиента покупать новое. Но навязывание потребителю товаров и услуг без его согласия – незаконно.

– Что делать, если потребитель уже пошел на поводу и отдал деньги?

Если же в результате навязывания вам каких–либо товаров или услуг вы потерпели убытки, вы вправе потребовать их возмещения. Если в досудебном порядке деньги вам возвращать не собираются, вы имеете полное право обратиться в суд. Помимо возмещения непосредственно убытков, вы можете потребовать и компенсации морального вреда, а также взыскания штрафа за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Напомню, что данная категория дел не накладывает на вас обязанность платить госпошлину.

С похожей ситуацией абоненты «Триколора» уже сталкивались несколько лет назад, когда оператор прекратил принимать абонентскую плату на старых MPEG–2 ресиверах, а у тех, у кого подписка еще действовала, начались проблемы с периодическим отключением телеканалов.

Как и в случае с читательницей «Комсомолки», тогда абонентам предлагалось заменить устаревший ресивер с доплатой. Поэтому есть вероятность, что бело–сине–красный оператор специально создает проблемы абонентам, у которых подписка еще не закончилась, вынуждая их заменить оборудование.

«Комсомолка» следит за развитием ситуации.

ВМЕСТО ПОСЛЕСЛОВИЯ

В самом «Триколоре», к сожалению, не смогли оперативно ответить на вопросы издания, однако пресс–секретарь компании Анастасия Соколовская пообещала сделать это в самое ближайшее время. После того как корреспондент «Комсомолки» передал представителю оператора ID одного из абонентов, обратившихся в редакцию, работа «устаревшего» ресивера возобновилась.

Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#31 Сообщение igor68 » 03 дек 2018, 14:19
Специалист поддержки

«Моя ошибка номер ноль»: абоненты «Триколора» подозревают оператора в глобальном обмане

Абоненты «Триколора» массово жалуются на появление сообщения об «ошибке ноль» вместо показа оплаченных телеканалов. «360» разобрался, что происходит с приставкой и почему зрители остаются без сериалов, спортивных трансляций и новостей.

Восемь часов ожидания

«На экране видно надпись: нет доступа к просмотру, отключите приемник от сети, и изображение появится не позднее чем через восемь часов», — пишут абоненты «Триколора», рассказывая о том, с чем им приходится сталкиваться.

Но спустя восемь часов и даже дней ситуация не меняется. При этом просмотр телеканалов оплачен на несколько месяцев вперед.
Оператор техподдержки предлагает стандартный набор: «перезагрузить приставку», «проверить баланс» и «убедиться в корректном подключении роутера». А когда становится понятно, что ошибка программная, абоненту рекомендуют «обновиться».

Я и перезагрузил, и сбросил настройки. А потом меня оператор начала уговаривать сменить оборудование. То есть она в открытую не могла сказать, но она пыталась меня убедить, что мне нужно другое оборудование, мол, это старое, а надо новое. Платите бабки, короче

Сергей
абонент «Триколора».


Мы вам сигнал доставили? Расшифровывайте сами

Сообщений об ошибке «ноль» в интернете тысячи. На возмущенные вопросы абонентов, почему они должны менять работающие вроде бы приставки — а бесплатные каналы декодеры продолжают принимать без всяких проблем, — отвечают: по договору «Триколор» должен обеспечивать устойчивый сигнал спутника только до оборудования, что происходит в приемнике — уже не его ответственность.

Но юристы уверены — налицо нарушение закона. Ведь сигнал «Триколор» передает в закодированном виде, а внутри ресивера — декодировщик.

Вероятнее всего, коды поменялись. Соответственно, этот декодер этих кодов не знает, в результате чего приемник выдает «ошибку ноль», что он не может декодировать этот канал. При таких обстоятельствах, вероятнее всего, можно получить признаки состава преступления: мошенничество

Сергей Матушкин
адвокат правового центра «Человек и закон».



Стоимость новой приставки, которую советуют купить столкнувшимся с «ошибкой ноль», — от четырех до шести тысяч рублей. По данным на октябрь 2018-го, абонентская база «Триколора» превышала 11 миллионов домохозяйств. И даже если обновится каждый второй, это уже более 25 миллиардов рублей прибыли.

Скорее всего, данная ошибка распространяется из-за того, что оборудование пользователя закодировано. Так как оборудование обменивается данными с провайдером, возможно, что оборудованием могут управлять дистанционно. А эту ошибку могли вшить туда специально

Сергей Вакулин
программист.



Тонкости договора

На YouTube десятки роликов, как победить «ошибку ноль», не меняя при этом рабочее оборудование. И кому-то помогает, например, обычный сброс до заводских настроек.

«Не спешите идти и отдавать пять тысяч за новую приставку. Ваша карта привязывается к приемнику. Если вы попробуете взять такую же карточку у соседа: например, у вас приемник 8304, такую же карточку берете с другого приемника, у соседа, — то она у вас начнет работать. И у соседа также будет продолжать работать», — объясняет автор другого ролика.

Многие абоненты, особенно те, у кого подходит к концу оплаченный период, заявляют о намерениях отказаться от «Триколора». Но только вернуть деньги практически нереально. Те, кто после внезапно «устаревшего оборудования» решил забрать абонентскую плату и разорвать договор, убедились, что юристы спутникового оператора составили его грамотно.

В тексте говорится, что «компания удерживает за активацию выбранной услуги сумму, которая не возвращается абоненту». Вернуть удастся около десятой части от оплаченной абонентской платы. Ни об одном выигранном иске из-за «ошибки ноль» абонентов на сегодняшний день не известно.
>>>ИСТОЧНИК<<<

Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#32 Сообщение igor68 » 06 дек 2018, 14:13
Специалист поддержки

В ГОСДУМЕ ПОПРОСИЛИ ГЕНПРОКУРОРА РФ ПРОВЕРИТЬ ОПЕРАТОРА ЦИФРОВОГО «ТРИКОЛОР ТВ» НА ПРЕДМЕТ МОШЕННИЧЕСТВА

Депутат Госдумы от ЛДПР Василий Власов направил обращение генеральному прокурору РФ Юрию Чайке с просьбой проверить факты о возможных мошеннических действиях оператора цифрового телевидения «Триколор» и, в случае их выявления, принять меры. Об этом депутат сообщил Агентству городских новостей «Москва».

«В ходе встреч с избирателями в различных регионах Российской Федерации мне очень часто стали поступать жалобы на действия, очень похожие на мошенничество со стороны компании НАО «Национальная спутниковая компания», известная под названием «Триколор ТВ». Суть жалоб одинакова: внезапно перестают работать телеканалы, при обращении в техническую поддержку данной компании сообщается, что необходимо заменить оборудование. Обмен не бесплатный и обходится в 4-5 тыс. руб.», - говорится в тексте письма, имеющегося в распоряжении Агентства «Москва».

В.Власов отмечает, что граждане считают такую процедуру сомнительной и думают, что компания специально вынуждает потребителей проводить замену оборудования.

«Прошу вас распорядиться проверить факты, указанные в заявлении, и, в случае их подтверждения принять меры, предусмотренные законодательством РФ», - говорится в обращении, направленном Ю.Чайке.

>>>ИСТОЧНИК<<<


Re: Неофициальные Новости Триколор ТВ - слухи, мнения экспертов

#34 Сообщение igor68 » 11 фев 2019, 13:31
Специалист поддержки

«Триколор» придумал честную схему дополнительного заработка с абонентов

С 1 февраля текущего года всем абонентам спутникового оператора «Триколор придётся быть более внимательными при внесении абонентской платы. В противном случае им придётся оплачивать доступ к просмотру не только базовой платной услуги, но и дополнительных пакетов. Давайте попробуем разобраться что придумал оператор на этот раз, чтобы получить бОльшую выручку с конкретного абонента.

Для начала ознакомимся с официальной информацией, которая размещена на сайте «Триколора»:

…Изменения коснулись в том числе работы с Личными счетами клиентов Триколора — для их удобства упраздняются все целевые счета услуг. Все денежные средства, внесенные пользователем, будут размещаться на Личном счете.
Конкретные услуги клиенты по-прежнему могут оплачивать любым удобным им способом.
Если на момент оплаты срок действия активной услуги не истёк, денежные средства зачисляются на Личный счет и могут расходоваться на автопролонгацию любых услуг, подключенных клиентом ранее. Выбранные тарифы продления указаны в Личном кабинете. Если клиент не желает, чтобы внесенные денежные средства были автоматически списаны в счёт любой из ранее подключенных услуг сразу по истечении срока её действия, необходимо до окончания одной из подписок отменить автопролонгацию.
Отмену можно сделать самостоятельно в Личном кабинете, изменив тариф продления соответствующих услуг на «Без продления», либо обратившись в Службу поддержки клиентов, к ближайшему дилеру или в фирменный салон Триколора.

Приведём пример, чтобы наглядно описать что означают данные изменения. Предположим, абонент оператора Петров в настоящий момент смотрит базовый платный пакет «Единый», но ранее подключал дополнительный пакет «Детский». Теперь абоненту Петрову, если он захочет оплатить доступ к просмотру «Единого» заранее, нужно предварительно проверить у себя в личном кабинете отключена ли автопролонгация просмотра «Детского» пакета. Если он этого не сделает, то может случиться так, что из денежной суммы 1500 рублей, которую он захочет заплатить за «Единый» система в автоматическом режиме вычтет 1200 рублей за доступ к просмотру «Детского» пакета. Хотя абонент Петров об этом никого не просил.

Таким образом,оператор может получить при невнимательности или неосведомлённости абонентов дополнительный доход. Впрочем, как это всё будет действовать на практике пока неизвестно.

Чтобы привести биллинг оператора в новый режим в настоящий момент ведутся технические работы по переводу приёма платежей на новую схему. В момент написания материала они ещё не закончены.

Напомним, что на CSTB-2019 представители «Триколора» анонсировали новый сервис «Умный дом», который оператор начнёт предоставлять в ближайшее время.

Ответить

Вернуться в «Новости»