Распространенные неисправности приемников.

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Ответить

Не проходи мимо - напиши свой комментарий. Для входа на сайт нажми на кнопку твоей соц.сети.

Mail.Ru Яндекс Вконтакте Одноклассники Google
  • 0
  • 1843

#1 Триколор » 29 ноя 2015, 11:42

Мигает дисплей (информационное табло) на ресивере.
Если дисплей (информационное табло) на ресивере мигает (включается и выключается), а изнутри корпуса слышен щелчок (или треск, жужжание) - скорее всего неисправен блок питания. Замена блока питания на спутниковом ресивере стоит от 2.000 руб. Электрическим разрядом могут быть повреждены другие платы, но тогда замена блока питания не производится и ремонт всего ресивера финансово нецелесообразен.

Ресивер не включается вообще.
Если ресивер не включается вообще, дисплей (информационное табло) не горит - скорее всего неисправен блок питания. Замена блока питания на спутниковом ресивере стоит от 2.000 руб. Электрическим разрядом могут быть повреждены другие платы, но тогда замена блока питания не производится и ремонт всего ресивера финансово нецелесообразен.


На дисплее ресивера горят все символы.
Если на дисплее ресивера горят все символы, то скорее всего в результате электрического сбоя произошла неполадка в программном обеспечении ресивера. Нужно перезагрузиться (выключить ресивер из розетки и включить снова). Если не помогло, требуется прошивка ПО ресивера (стоит от 500 руб.). Если прошивка ПО приемника тоже не помогла, то нужна замена материнской платы (от 4.000 руб.)


  • 0
  • 1843

#2 Триколор » 29 ноя 2015, 11:42

Не видит смарт-карту или отображает встроенный ID (нет номера ID или в строке мигает надпись)

На ресиверах со встроенным криптомодулем: сначала проверить видимость ID через кнопку «Status» (или «ID»), потом еще раз проверить через Меню. Если в не видится – требуется замена криптомодуля (от 4.500 руб). Если в приемник вставляется отдельная смарт-карта с чипом: сначала проверить видимость ID через кнопку «Status» (или «ID»), потом еще раз проверить через Меню. Если не видится, тогда выключить ресивер, вытащить и вставить смарт-карту, включить ресивер и заново проверить. Если номер ID так и не определился, либо нужно менять картоприемник (от 4.500 руб.), либо неисправна смарт-карта (вопрос по замене решается только через оператора).


"Кодированный канал", "Нет доступа" у ресиверов Триколор ТВ. Подробно тут!!!

Усли у Вас новое оборудование, то сначала нужно его зарегистрировать и ждать на кодированном канале первой активации.
Если не показывают бесплатные каналы пакета "Базовый" (а раньше показывали), то сначала нужно перезагрузиться (выключить ресивер из розетки и включить снова). После перезагрузки проверяете видимость ID номера смарт-карты или встроенного криптомодуля (номер должен определяться). Проверяете версию ПО (программного обеспечения) ресивера, она должна соответствовать последней (!) версии. Далее включаете любой инфоканал. Делаете "повторную активацию" ("повторную отправку ключей раскодированичя каналов") через техподдержку оператора и ждете в течение 8 часов.

Если не показывают платные каналы (пакета "Единый" или других платных пакетов дополнительных каналов), то нужно: перезагрузиться (выключить ресивер из розетки и включить снова), проверить видимость ID номера смарт-карты или встроенного криптомодуля (номер должен определяться), проверить версию ПО (программного обеспечения) ресивера (она должна соответствовать последней (!) версии), включить любой канал соответствующего платного пакета, сделать "повторную активацию" ("повторную отправку ключей раскодирования каналов") через техподдержку оператора Триколор ТВ и ждать в течение 8 часов.

  • 0
  • 1843

#3 Триколор » 29 ноя 2015, 11:43

"Каналы заблокированы" или "Геогрфическое ограничение для программы" у ресиверов НТВ-Плюс.

Усли у Вас новое оборудование, то сначала нужно его зарегистрировать и ждать на кодированном канале первой активации.

Если каналы не показывают, а раньше все работало, то сначала нужно перезагрузиться (выключить ресивер из розетки и включить снова). После перезагрузки проверяете видимость ID номера смарт-карты (номер должен определяться). Далее включаете любой канал оплаченных пакетов. Делаете "повторную активацию" ("повторную отправку ключей раскодированичя каналов") через техподдержку оператора НТВ-Плюс и ждете в течение 8 часов.

Если не показывают платные каналы (пакета "Единый" или других платных пакетов дополнительных каналов), то нужно: перезагрузиться (выключить ресивер из розетки и включить снова), проверить видимость ID номера смарт-карты или встроенного криптомодуля (номер должен определяться), проверить версию ПО (программного обеспечения) ресивера (она должна соответствовать последней (!) версии), включить любой канал соответствующего платного пакета, сделать "повторную активацию" ("повторную отправку ключей раскодированичя каналов") через техподдержку оператора и ждете в течение 8 часов.

Ресивер не находит (не ищет) каналы.

Если Вы настраиваете антенну в новом месте или устанавливаете новый комплект, то скорее всего Вам просто не удается настроиться на спутник. Хотя также возможна неисправность конвертера и ресивера.

Если антенна уже была настроена и в результате какого-то действия каналы в списке отсутствуют, тогда требуется сбросить ресивер на заводские настройки и просканировать заново. Если каналы не найдутся, то проверить и обновить ПО до последней версии. Снова сбросить на заводские настройки и просканировать. Если каналы не нашлись, то скорее всего требуется замена материнской платы (от 4.000 руб.)

  • 0
  • 1843

#4 Триколор » 29 ноя 2015, 11:43

Нет сигнала. Подробно тут!!!

Если Вы настраиваете антенну в новом месте или устанавливаете новый комплект, то скорее всего Вам просто не удается настроиться на спутник. Хотя также возможна неисправность конвертера и ресивера.

Если антенна уже была настроена и все показывало, тогда сначала проверяется подключение ресивера к телевизору. При правильном подключении ресивера к телевизору при переключении каналов на дисплее ресивера меняются цифры, а на экране телевизора должна появляться и меняться информационная строка с названием канала. Дале следует проверить версию ПО ресивера. Старую версию нужно обновить до последней. Если предыдущие действия не помогли, то проверяйте сам ресивер, хотя чаще всего неисправность связана с соединением с антенной (кабели и разъемы) и регулировкой антенны.


Картинка рассыпается на квадратики. Подробно тут!!!

Если телевизионная картинка рассыпается на квадратики в хорошую солнечную погоду, тогда неисправность может быть связана с приемником (замена материнской платы от 4.000 руб.), неисправным конвертером (нужна замена), плохой настройкой антенны.
В плохую погоду картинка действительно может рассыпаться из-за физических особенностей передачи спутникового сигнала круговой поляризации. Но, возможны и неисправности, перечисленные выше.

  • 0
  • 1843

#5 Триколор » 01 май 2016, 16:26

Гость писал(а):после обновления по приемник в211 при переключении каналов происходит шумовой щелчок
Это недоработки программного обновления. Сделать ничего не получится пока не выйдет новая версия обновления.
Юрий Крючков писал(а):Подскажите ,что делать?Звук на радиоканалах начинает рвать, а после пропадает вовсе,при этом картинка не пропадает. Так происходит через 20-25 минут трансляции.Любое действие как например вкл\выкл кнопкой на пульте или переход на другой радиоканал приводит к восстановлению звука, а через 20-25мин. снова начинает рвать и через 3-4 мин пропадает.Перепробовал кажется всё перезагрузки, сброс на заводские,переделали кусочек кабеля входящего в рессивер,по прибору корректировали "тарелку" с мастером который устанавливал, ничего не помагает
У вас наверное один из приемников с "глючным ПО" - - обновите ПО - http://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=16
Татьяна Ростов писал(а):При просмотре каналов триколор слышен звук других какалов тв. Как устреить?
Сбросьте настройки на заводские.
Алексей1982 писал(а):здравствуйте. У меня САМ-модуль, показывает только 8 телеканалов и 36 радиоканалов. Что делать? Повторный поиск каналов не дает других результатов
Отредактируйте настройки спутника в телевизоре - http://tricolor.x-tk.ru/viewtopic.php?f=16&t=61
ильич писал(а):приёмник работает показывает hd а на экране нет сигнала проверил кабель всё нормально раньше отключался но отк питание и всё работало а сейчас нет
Объясните подробнее в чем неисправность, а также модель оборудования и версия по приемника.

  • 0
  • 0

#6 sw-alex » 24 авг 2016, 11:29

Не знаю, относится ли моя проблема к распространенным неисправностям...

Имеется DRE-5000 и GS 8304, подключенные через разветвитель к одной антенне. Недавно на ровном месте заметили проблему. Когда оба ресивера включены, проблем нет. Когда выключаешь GS 8304 в одной комнате, то секунд через 20 перестает показывать телевизор с DRE-5000 в другой комнате - "Нет сигнала". После включения первого, также через 20 сек. начинает показывать второй. В чем может быть проблема? Хочется чтоб независимо все работало как раньше.


  • 0
  • 1843

#7 Триколор » 24 авг 2016, 15:23

sw-alex писал(а):Не знаю, относится ли моя проблема к распространенным неисправностям...

Имеется DRE-5000 и GS 8304, подключенные через разветвитель к одной антенне. Недавно на ровном месте заметили проблему. Когда оба ресивера включены, проблем нет. Когда выключаешь GS 8304 в одной комнате, то секунд через 20 перестает показывать телевизор с DRE-5000 в другой комнате - "Нет сигнала". После включения первого, также через 20 сек. начинает показывать второй. В чем может быть проблема? Хочется чтоб независимо все работало как раньше.
Если кабель соединен через разветвитель могут возникать проблемы, особенно на современных приемниках HD. Приемники просто "вырубает".

Самый простой способ это поставить новый конвертер с независимыми выходами на 2 приемника/тв. Стоит такой конвертер от 700 руб до .... бесконечности - зависит от жадности и наглости дилера.

Купите конвертер для триколор/нтв+ с двумя независимыми выходами и новый кабель.
Пример конверотора
Аккуратно снимите старый конвертер, так чтобы не сместить антенну.
Достаточно дернуть за антенну если она плохо закреплена и ее потом необходимо будет настраивать с помощью прибора. Или наоборот подтянуть крепление в результате чего так же произойдет сбой настройки.
Поставьте новый конвертер на антенну ровно на то же расстояние от "зеркала", как стоял старый. Если новый конвертер длиннее, то все лишнее пусть торчит дальше от антенны.
Подсоедините кабель №1 и №2
Подключите кабели к приемникам.
Обновите список каналов.
Изображение

  • 0

#8 Ольга bbbbb » 11 сен 2016, 12:40

При включении на дисплее высвечивает Sd. Изображения нет. Что необходимо сделать для исправления

  • 0
  • 1843

#9 Триколор » 11 сен 2016, 19:19

Ольга bbbbb писал(а):При включении на дисплее высвечивает Sd. Изображения нет. Что необходимо сделать для исправления
Модель приемника?
Горит правый индикатор - на дисплее отображается "Sd" - ресивер Триколор подключен к тв через Scart - у вас так?
Нет сигнала - сообщение от телевизора или от приемника?
Если от телевизора - проверьте кабель, если он в порядке то обратитесь к дилеру.
Если сообщение от приемника - войдите в меню и сбросьте настройки на заводские.

  • 0

#10 Ольга bbbbb » 15 сен 2016, 22:37

Триколор ТВ писал(а):
Ольга bbbbb писал(а):При включении на дисплее высвечивает Sd. Изображения нет. Что необходимо сделать для исправления
Модель приемника?
Горит правый индикатор - на дисплее отображается "Sd" - ресивер Триколор подключен к тв через Scart - у вас так?
Нет сигнала - сообщение от телевизора или от приемника?
Если от телевизора - проверьте кабель, если он в порядке то обратитесь к дилеру.
Если сообщение от приемника - войдите в меню и сбросьте настройки на заводские.
Горит правый индикатор - на дисплее отражается Sd. Подключение через Scard. Сигнала нет от приемника. Какие действия надо предпринять? Как сбросить настройки?

  • 0
  • 1843

#11 Триколор » 16 сен 2016, 00:32

Ольга bbbbb писал(а):
Триколор ТВ писал(а):
Ольга bbbbb писал(а):При включении на дисплее высвечивает Sd. Изображения нет. Что необходимо сделать для исправления
Модель приемника?
Горит правый индикатор - на дисплее отображается "Sd" - ресивер Триколор подключен к тв через Scart - у вас так?
Нет сигнала - сообщение от телевизора или от приемника?
Если от телевизора - проверьте кабель, если он в порядке то обратитесь к дилеру.
Если сообщение от приемника - войдите в меню и сбросьте настройки на заводские.
Горит правый индикатор - на дисплее отражается Sd. Подключение через Scard. Сигнала нет от приемника. Какие действия надо предпринять? Как сбросить настройки
1. Попробуйте сбросить настройки на заводские.
2. Уточните силу и качество сигнала. Если менее 80% - необходимо настроить антенну с помощью прибора для настройки спутниковых антенн. Уточните модель приемника и версию по.

  • 0
  • 0

#12 danserg » 20 сен 2016, 17:39

Приёмник GS U510B. Периодически раза два-три в день начинает моргать экран и пропадает звук. Так раз 20 подряд. Потом само "проходит". Сначала грешил на новый телевизор, мол что то с микросхемами. Потом понял, что это ОТ ПРИЁМНИКА. При чём, если выключить ресивер и тут же включить кнопкой ВЫКЛ. - всё проходит. Если ничего не делать, то моргание в течении почти минуты. Жена насчитала 20-23 "морганий" каждый такой случай. Даже при записи программы на жёсткий диск такие помаргивания тоже пишутся. Что может быть? началось это где то в начале лета после очередного обновления ПО.

  • 0
  • 1843

#13 Триколор » 30 сен 2016, 20:49

danserg писал(а):Приёмник GS U510B. Периодически раза два-три в день начинает моргать экран и пропадает звук. Так раз 20 подряд. Потом само "проходит". Сначала грешил на новый телевизор, мол что то с микросхемами. Потом понял, что это ОТ ПРИЁМНИКА. При чём, если выключить ресивер и тут же включить кнопкой ВЫКЛ. - всё проходит. Если ничего не делать, то моргание в течении почти минуты. Жена насчитала 20-23 "морганий" каждый такой случай. Даже при записи программы на жёсткий диск такие помаргивания тоже пишутся. Что может быть? началось это где то в начале лета после очередного обновления ПО.
Отправьте свою претензию тут, это ускорит разработку новой версии ПО.
sp
Программисты в триколор тв полный отстой, с каждой новой версией ПО море новых глюков и багов. Длится это безобразие уже третий год. :gyi:
Гость писал(а):
ищу помощь писал(а):Здравствуйте, ресивер перезагружается, когда переключаешь канал, работает только инфоканал. При любой попытке перекрючить на любой канал перезагружается. Помоги починить модель 8300 М
Сбросьте настройки на заводские.
Если не поможет, то обратитесь к дилеру.
Ремонт будет стоить немного дешевле замены приемника по акции на новый.
sergej1953ov54mail.ru писал(а):Здравствуйте!При обновлении каналов.загруска полностью не прошла,оставили на ночь,сейчас высвечивается noCh.Приемник gs8307.Посоветуйте что делать?Все оплачено.Спасибо.
Обновите с флешки, инструкция в архиве.
Скачать: Скачать
Натальяc писал(а):Приемник GS 8308. Последнее обновление ПО не производилось. Десять дней был отключен от сети. При включении выходит в ПЕРВАЯ УСТАНОВКА, выбирает Триколор, список регионов не загружает, предлагает проверить антенну. До отключения работал нормально. Что предпринять
Рекомендуем проверить антенну и кабель другим приемником или с помощью прибора для настройки спутниковых антенн. Возможно сбилась настройка антенны или поврежден кабель. Или обратитесь к дилеру.

  • 0

#14 Евгений Cgbwsy » 05 окт 2016, 14:32

Здравствуйте! После обмена старого ресивера на новый В211, вставил в него смарт-карту, а вытащить не получается. Что делать?

  • 0
  • 1843

#15 Триколор » 05 окт 2016, 19:42

Евгений Cgbwsy писал(а):Здравствуйте! После обмена старого ресивера на новый В211, вставил в него смарт-карту, а вытащить не получается. Что делать?
Смарт карта очень легко вставляется и вынимается совсем без усилий. Возможно вы вставили карту не туда или неровно (как то боком, чуть выше и т.п.). Приемник определяет смарт карту после включения? Если нет - лучше обратитесь к дилеру что бы не сломать приемник.
ПО через флешку

  • 0

#16 quik » 08 окт 2016, 17:57

Приемник самостоятельно выключился. При повторном включении в дежурном режиме работает про включении с пульта выключается самостоятельно.GS8306.

  • 0
  • 1843

#17 Триколор » 08 окт 2016, 21:45

quik писал(а):Приемник самостоятельно выключился. При повторном включении в дежурном режиме работает про включении с пульта выключается самостоятельно.GS8306.
Недоработанное ПО.
Оставить как есть и ждать новой версии, либо:
Рекомендуем осуществить возврат приемника к заводским установкам, после которых Ваши пользовательские настройки (например, фаворитные списки) на приёмнике будут удалены.

для этого:
1. Нажмите, пожалуйста, на пульте кнопку «Меню»(«Menu»);
2. Выберите пункт меню «Настройки»;
3. Пройдите, пожалуйста, все меню до конца, нажимая стрелку вправо на пульте.
4. Во вкладке «Сбросить» выберите пункт «Сбросить настройки» и нажмите кнопку «ОК».
5. Выберите пункт «Сбросить», подсветив его красным цветом, и нажмите кнопку «ОК».
6. Если появится запрос пин-кода, введите «0000»;
7. Дождитесь перезагрузки приемника.
8. На экране появится стандартный мастер установок, нажмите несколько раз кнопку «ОК».
9. На третьем шаге мастера установок выберите оператора и нажмите кнопку «OK».
10. Выберите регион и нажмите кнопку «ОК».
11. По окончании поиска телеканалов и радиостанций на экране вашего телевизора появится сообщение о завершении поиска. Для сохранения найденных телеканалов и радиостанций выберите «Сохранить» и нажмите кнопку «ОК».

Если после возврата приемника к заводским установкам, он будет работать некорректно, тогда для его диагностики рекомендуем обратиться в сервисный центр.
Для поиска ближайшего сервисного центра, пожалуйста, перейдите по ссылке: service

  • 0

#18 Евгений В » 25 окт 2016, 08:00

После обновления ПО на приемнике GS8308 стал замечать такую неисправность: при включении или отключении любого электроприбора в доме (чайник, микроволновка, холодильник, насосная станция, лампа накаливания и т.п.) пропадает картинка на экране TV на 1-2 секунды, на любом канале. Подскажите, что можно сделать?

  • 0
  • 1843

#19 Триколор » 25 окт 2016, 14:50

Евгений В писал(а):После обновления ПО на приемнике GS8308 стал замечать такую неисправность: при включении или отключении любого электроприбора в доме (чайник, микроволновка, холодильник, насосная станция, лампа накаливания и т.п.) пропадает картинка на экране TV на 1-2 секунды, на любом канале. Подскажите, что можно сделать?
В данный момент исправить ни как нельзя.
1. вариант - вернуть старою версию по, ремонт у дилера, ремонт делают только некоторые дилеры, платно.
2. вариант - обменять приемник по акции на новый.

  • 0
  • 1843

#20 Триколор » 04 дек 2016, 00:07

DENIS писал(а):Здравствуйте,начал выключаться приемник сам по себе 1-2 секунды и опять включается в чем может быть проблема,и приемник сильно горячий.
Уточните модель приемника и версию ПО.
Насколько горячий и как часто такое происходит?
Александр-2 писал(а):Ресивер GS-B522 не работает через кабель HDMI.Работает только через кабель-тюльпаны.Что же за неисправность?
Возможно кабель вставлен не достаточно плотно (обычно в телевизор).
Либо кабель неисправен.
надюшка писал(а):после обновления на двух разных приемниках выключается звук после включения любого электро прибора. что делать?
Инструкции.
Матвей писал(а):Второй приемник все врем перезагружается. Наибольшая длительность работы 5 - 10 минут. Потом вновь перезагрузка. На дисплее постоянно горит надпись boot
Нести в ремонт.
Если меню открывается - сбросьте настройки на заводские.

Не проходи мимо - напиши свой комментарий. Для входа на сайт нажми на кнопку твоей соц.сети.

Mail.Ru Яндекс Вконтакте Одноклассники Google
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок Триколор ТВ»