Потерянный платеж

Елена Ш

Добрый день! Оплатила 04.10.2015 с карты в личном кабинете триколора (что свидетельствует об отсутствии ошибки моих данных в триколор), деньги с карты списаны на мой счет в триколор деньги не поступили ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ 19.10.2015!!!! Звонила, ответ: ждите 2 дня. Ждала. Опять звонила, оператор посоветовала написать обращение в личном кабинете, написала. Обращение в статусе "в работе" с 07.10.2015г. На вопрос: сколько дней будут искать мой платёж? никто не может ответить. На вопрос: сколько дней обрабатывается обращение, которое я написала в личном кабинете, тоже никто не может ответить. КТО МНЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ И КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ? Телик не показывает две недели, деньги второй раз платить не хочется :roll: , сколько дней ждать помощи не понятно.

Елена Ш писал(а):Добрый день! Оплатила 04.10.2015 с карты в личном кабинете триколора (что свидетельствует об отсутствии ошибки моих данных в триколор), деньги с карты списаны на мой счет в триколор деньги не поступили ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ 19.10.2015!!!! Звонила, ответ: ждите 2 дня. Ждала. Опять звонила, оператор посоветовала написать обращение в личном кабинете, написала. Обращение в статусе "в работе" с 07.10.2015г. На вопрос: сколько дней будут искать мой платёж? никто не может ответить. На вопрос: сколько дней обрабатывается обращение, которое я написала в личном кабинете, тоже никто не может ответить. КТО МНЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ И КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ? Телик не показывает две недели, деньги второй раз платить не хочется :roll: , сколько дней ждать помощи не понятно.

Более настойчиво добивайтесь от оператора включение пакета каналов или возврата денег, можно через чат или скайп. Либо писать жалобу в роспортебнадзор.
Инструкция - Перенос / возврат - ошибочный платеж. Неправильно оплатил

Семенова Татьяна

Здравствуйте!
22.10.16. я оплатила карточкой виза сбербанк через ваш сайт(ранее я проделывала удачно эти операции) за два приемника:
ид --- Скрытый текст --- и ид --- Скрытый текст --- по 1200 руб за каждый . на первый приемник оплата зарегистрирована . а второй остался без пролонгации.
номер платежа 8387939 и 8388281. в банке проверила - деньги ушли и не вернулись. копии платежек прилагаю.
--- Скрытый текст ---
Спасибо.

С Уважением
Tatiana Semenova

Семенова Татьяна писал(а):через ваш сайт

Это невозможно. Мы не оказываем таких услуг.

Семенова Татьяна писал(а):Здравствуйте!
22.10.16. я оплатила карточкой виза сбербанк через ваш сайт(ранее я проделывала удачно эти операции) за два приемника:
ид --- Скрытый текст --- и ид --- Скрытый текст --- по 1200 руб за каждый . на первый приемник оплата зарегистрирована . а второй остался без пролонгации.
номер платежа 8387939 и 8388281. в банке проверила - деньги ушли и не вернулись. копии платежек прилагаю.
Спасибо.

С Уважением
Tatiana Semenova

Отправьте заявление на перенос ошибочного платежа.
Инструкция и образец.

СИДОРЕНКО · 19/11/2012 ОШИБОЧНО ОПЛАТИЛА УСЛУГУ ТРИКОЛОР

19/11/2012 ОШИБОЧНО ОПЛАТИЛА УСЛУГУ ТРИКОЛОР

СИДОРЕНКО писал(а):19/11/2012 ОШИБОЧНО ОПЛАТИЛА УСЛУГУ ТРИКОЛОР

https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html

Провели платеж с карты мтс,деньги списались,но на счёт триколора так и не поступили

Бирюков Александр Александрович писал(а):Провели платеж с карты мтс,деньги списались,но на счёт триколора так и не поступили

Деньги поступают обычно сразу. Если у вас платеж все еще не поступил, отправьте фотографии чеков оплаты и опишите свою проблему тут - support@tricolor.tv

кондрацкая луиза эдуардовна

оплатила пакет единый вместо единый мультиобмен лайт

кондрацкая луиза эдуардовна писал(а):оплатила пакет единый вместо единый мультиобмен лайт

Если вы оплачивали на свой ID,войдите в личный кабинет,и посмотрите ,есть ли на личном счёте денежные средства,или обратитесь в службу поддержки по удобным для вас контактам

KLINSKI

Здравствуйте! Оплатила не тот пакет , но и на счету в личном кабинете нет(1800р). Где и Как можно вернуть эти деньги?

igor68

KLINSKI писал(а):оплатила не тот пакет , но и на счету в личном кабинете нет(1800р). Где и Как можно вернуть эти деньги?

Триколор писал(а):Если у вас платеж все еще не поступил, отправьте фотографии чеков оплаты и опишите свою проблему тут - support@tricolor.tv

Олега

О,я значит не одна такая.Уже успокаевает, что не одна. Такая же ерунда Оплатила 14.08.18г.с онлайнбанка Единый лайф 1800р.Через время все каналы кроме ИНФО каналов отключились "Ошибка 11" Стала внимательно читать чек Оплата ушла на триколортвинфо.Есть номер какого-то ЗАКАЗА, реквизиты.Обращалась в службу потдержки, увы!