Не работают некоторые каналы "пакет единый"

Форум Триколор ТВ. Обсуждение, советы, интересные факты о телевидении.
Ответить

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#261 Сообщение GAMER » 06 авг 2018, 16:21

igor68 писал(а):GAMER, ПО у тв установлено актуальное?

>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<
Да. Пол года всё показывало, неделю назад перестали показывать... :(


Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#262 Сообщение igor68 » 06 авг 2018, 16:33
Специалист поддержки

GAMER писал(а):Да. Пол года всё показывало, неделю назад перестали показывать...
И что после повторного сканирования больше не ловятся или каналы есть но просто не открываются?
GAMER писал(а):не показывает ни один канал в формате HD
И каналы какого формата, только HD или Ultra HD?

ПО у тв установлено актуальное?

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#263 Сообщение GAMER » 06 авг 2018, 16:56

igor68 писал(а):
GAMER писал(а):Да. Пол года всё показывало, неделю назад перестали показывать...
И что после повторного сканирования больше не ловятся или каналы есть но просто не открываются?
GAMER писал(а):не показывает ни один канал в формате HD
И каналы какого формата, только HD или Ultra HD?

ПО у тв установлено актуальное?
Ultra HD тоже не показывают. После повторного сканирования тоже не показывают. Вылезает окно" Сигнал закодирован или слаб".

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#264 Сообщение igor68 » 06 авг 2018, 17:22
Специалист поддержки

GAMER писал(а):Ultra HD тоже не показывают. После повторного сканирования тоже не показывают. Вылезает окно" Сигнал закодирован или слаб".
А простые (не HD) каналы показывают?

Напишите номер id смарт-карты.

Проверьте силу сигнала на частотах 12054 R 27500, 12360 R 27500 и 11881 L 27500, если всё нормально , то включите на закодированный канал и сделайте из личного кабинета запрос ключей активации. Каналы не переключать до раскодирования канала.

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#265 Сообщение GAMER » 07 авг 2018, 08:28

igor68 писал(а):
GAMER писал(а):Ultra HD тоже не показывают. После повторного сканирования тоже не показывают. Вылезает окно" Сигнал закодирован или слаб".
А простые (не HD) каналы показывают?

Напишите номер id смарт-карты.

Проверьте силу сигнала на частотах 12054 R 27500, 12360 R 27500 и 11881 L 27500, если всё нормально , то включите на закодированный канал и сделайте из личного кабинета запрос ключей активации. Каналы не переключать до раскодирования канала.
Простые каналы показывали. Силу сигнала проверять не целесообразно, т.к. другой телевизор с ресивером показывает все каналы. Но всё равно сделал запрос ключей и через некоторое время HD каналы стали показывать. Странно как то всё это... :facepalm:

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#266 Сообщение igor68 » 07 авг 2018, 08:39
Специалист поддержки

GAMER писал(а):Силу сигнала проверять не целесообразно, т.к. другой телевизор с ресивером показывает все каналы. Но всё равно сделал запрос ключей и через некоторое время HD каналы стали показывать. Странно как то всё это...
Ничего странного - просто оборудование потеряло ключ активации для определённого ряда каналов.
По поводу второго приёмника вы вообще ничего не говорили и до сих пор не известно как у вас подключены оба приёмника. Вы же ничего об этом не пишите, а ясновидящих тут нет.


Re: Не работаю все каналы "пакет единый"

#267 Сообщение persiyanov_1967@mail.ru » 29 авг 2018, 22:57

Второй день не показывает ни один канал.Что делать? I\D 24002412315330.

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#268 Сообщение igor68 » 29 авг 2018, 23:21
Специалист поддержки

persiyanov_1967@mail.ru писал(а):Второй день не показывает ни один канал.Что делать? I\D 24002412315330.
Попробуйте вот >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<, обычно на вторые или третьи сутки каналы открываются.

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#269 Сообщение Гость » 26 сен 2018, 09:48

igor68,
уже трое суток прошло, а каналы всё не открываются.Идёт только инфоканал и ещё три бесплатных.Ключ активации уже запрашивали все инструкции выполнили ещё два дня назад :mad: :nea:

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#270 Сообщение igor68 » 26 сен 2018, 10:18
Специалист поддержки

Гость писал(а):уже трое суток прошло, а каналы всё не открываются.Идёт только инфоканал и ещё три бесплатных.Ключ активации уже запрашивали все инструкции выполнили ещё два дня назад
Напишите модель приёмника, установленную версию ПО и номер id приёмника.

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#271 Сообщение tomili » 11 дек 2018, 00:36

После обновления модуля кроме HD канала нечего не показывает.(SD и UHD не показывает) ID 35025500740363 версия 1.2.0

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#272 Сообщение igor68 » 11 дек 2018, 09:21
Специалист поддержки

tomili писал(а):После обновления модуля кроме HD канала нечего не показывает.(SD и UHD не показывает) ID 35025500740363 версия 1.2.0
У вас нет активных подписок, оплатите.

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#273 Сообщение tomili » 11 дек 2018, 10:31

igor68 писал(а):
tomili писал(а):После обновления модуля кроме HD канала нечего не показывает.(SD и UHD не показывает) ID 35025500740363 версия 1.2.0
У вас нет активных подписок, оплатите.
я 30.11.2018 оплатил 2000 и вбрал пакет Единый Ultra HD
Изображение

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#274 Сообщение igor68 » 11 дек 2018, 10:56
Специалист поддержки

tomili писал(а):я 30.11.2018 оплатил 2000 и вбрал пакет Единый Ultra HD
С 01.12.2018 стоимость пакета "Единый Ultra HD" 2500 руб/год

Доплатите не достающую сумму и в личном кабинете перекиньте деньги с не целевого счёта на необходимую вам услугу.

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#275 Сообщение tomili » 11 дек 2018, 11:43

igor68 писал(а):
tomili писал(а):я 30.11.2018 оплатил 2000 и вбрал пакет Единый Ultra HD
С 01.12.2018 стоимость пакета "Единый Ultra HD" 2500 руб/год

Доплатите не достающую сумму и в личном кабинете перекиньте деньги с не целевого счёта на необходимую вам услугу.
с первого числа да а я платил 30.11.22 и купил пакет Единый Ultra UHD

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#276 Сообщение igor68 » 11 дек 2018, 11:54
Специалист поддержки

tomili писал(а):с первого числа да а я платил 30.11.22 и купил пакет Единый Ultra UHD
Платили 30.11, но если продление пакета было 1 декабря или после ( а у вас продление было с 3 на 4 декабря), то стоимость 2500р. Зайдите в свой личный кабинет и посмотрите где сейчас ваши 2000р. находятся. Скорее всего на не целевом счёте.

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#277 Сообщение tomili » 11 дек 2018, 12:01

Когда я купил пакает там предлагали 2000 за Единый Ultra UHD

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#278 Сообщение igor68 » 11 дек 2018, 12:10
Специалист поддержки

tomili писал(а):Когда я купил пакает там предлагали 2000 за Единый Ultra UHD
Но новость о подорожании пакета уже была с 23 Ноября 2018 на оф. сайте оператора - >>>ТУТ<<<

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#279 Сообщение tomili » 11 дек 2018, 12:56

igor68 писал(а):
tomili писал(а):Когда я купил пакает там предлагали 2000 за Единый Ultra UHD
Но новость о подорожании пакета уже была с 23 Ноября 2018 на оф. сайте оператора - >>>ТУТ<<<
По этому я до 1 число купил пакет ...Насчет активации у меня было бесплатная подписка на 7 дней а это заканчивался 3 число .Я задал вопрос купил пакет почему не прошило активация они сказали ( как только первичная подписка закончится ваша включится у вас у же выбраная стоит)

Re: Не работают некоторые каналы "пакет единый"

#280 Сообщение igor68 » 11 дек 2018, 12:59
Специалист поддержки

tomili писал(а):По этому я до 1 число купил пакет ...Насчет активации у меня было бесплатная подписка на 7 дней а это заканчивался 3 число .
Зайдите в ваш личный кабинет и посмотрите самостоятельно!
Ну и что вы хотите? Активация пакета на год была с 3 на 4 декабря и стоимость вашего пакета 2500р с 1 декабря.
Цена на пакет актуальна та которая установлена в момент активации. Тогда можно было бы сразу на 10 лет оплатить заранее по старой цене.Теперь понятно?

Ответить

Вернуться в «Форум Триколор ТВ»