где деньги

[Татьяна Сергеевна]

Вопрос: оплатила три дня назад 1500руб. В личном кабинете отображается только 413руб., услуга не подключена. Почему, куда делись остальные деньги. В банке через который оплачивала подтвердили что платеж прошел
Модель оборудования: В211
Версия ПО:3.8.98

[igor68]

Татьяна Сергеевна, сделайте запрос в службу поддержки - https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 ответ дают в срок от 1 до 3 рабочих дней.

[Татьяна Сергеевна]

заявку подала, прошло два дня, а изменений никаких.

[igor68]

заявку подала, прошло два дня, а изменений никаких.

Так ещё раз отправьте. Надо напоминать о себе всеми доступными вам способами, может так быстрее ответят.

[Татьяна Сергеевна]

дважды подавала заявку в сужбу поддержки, но обе заявки не рассмотрены до настоящего впемени, вопрос не решен. Денежных средств в личном кабинете нет

[igor68]

Татьяна Сергеевна, Обратитесь к ближайшему дилеру, пусть он вашу заявку отправит менеджеру оператора по своим каналам.
Почитайте >>>ТУТ<<<