Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Ответить

Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#1 Сообщение Триколор » 28 янв 2015, 17:06

Изображение рябит. Что делать?

Наиболее качественное изображение возможно получить подключив приемник через HDMI кабель. В разных приемниках могут быть разные варианты подключений: HDMI, SCART, 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»), ВЧ-кабель.

Если изображение рябит скорее всего неисправен кабель, наиболее часто эта проблема возникает при подключении через 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»). Выключите оборудование. Проверьте подключение кабелей, возможно кабель вставлен недостаточно плотно или кабель неисправный и его нужно заменить.

Изображения нет, звук есть. Что делать?

Подключение через - HDMI
Вам необходимо заменить кабель HDMI на новый или использовать другой способ подключения.

Подключение через - SCART
Вам необходимо отключить кабель от приемника и от телевизора и подключить обратно более плотно или использовать другой способ подключения.

Подключение через - 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»)
Проверьте имеется ли на телевизоре жёлтый разъём (либо зелёный, но с жёлтой обводкой вокруг). Подключите жёлтый кабель в этот разъём - это видео сигнал. Аналогично вставьте желтый кабель в приемник. Если вам не помогло, рекомендуем заменить кабель на аналогичный или использовать другой способ подключения например.

Подключение через - ВЧ-кабель
Вам необходимо поочередно установить каждый из доступных стандартов ТВ в системных настройках приёмника (Настройки AV выхода), проверяя, устранилась ли проблема в каком либо из режимов. Или использовать другой способ подключения.

Изображение рассыпается на квадратики. Что делать?
Изображение стопорится (замирает). Что делать?

Переключите приёмник на один из телеканалов, на котором проявляется проблема, выведите на нём расширенный информационный баннер и посмотрите, какие показатели силы и качества сигнала отображаются на экране. Сила и качество сигнала не должны быть менее 80% (на большинстве приемников) от шкалы. Инструкция по настройке.

Вам необходимо проверить целостность антенного кабеля по всей длине. В случае нарушения изоляции кабеля, рекомендуем его заменить. При наличии искусственного удлинения кабеля (скрутки) - заменить кабель, При наличии спутниковых делителей - все убрать. Кабель должен быть цельным от антенны до приемника. Запрещено прокладывать кабель вблизи выключателей, электрических розеток и проводов - создают большие помехи.

Рекомендуем вам произвести проверку работоспособности приёмника на другой антенне, например, обратиться к знакомым, к дилеру или в СЦ - возможно неисправен конвертер на антенне.


Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#2 Сообщение Триколор » 11 фев 2015, 02:24

Внимание! Это важно!

Если у вас не работает изображение по HDMI после обновления ПО - возможно версия кабеля устаревшая. Купите новый кабель.

ВерсияДатаОписание
1.09.12.2002Максимальная пропускная способность интерфейса по одному проводу 4,9 Гбит/с. Поддержка видео до 165 МПикс/сек (1080p @ 60 Гц или UXGA) и 8-канального звука (192 кГц/24 бит).
1.120.05.2004Добавлена поддержка защиты звука, требуемая для проигрывания DVD-Audio.
1.28.08.2005Добавлена поддержка передачи однобитового аудиосигнала, такого, как Super Audio CD DSD.

Разработан HDMI-разъём типа A с полной поддержкой всех форматов для PC-источников и дисплеев.

Добавлена возможность для PC-источников использовать родное цветовое пространство RGB при сохранении поддержки YCbCr CE.

Установлено требование для дисплеев с HDMI 1.2 и более поздних версий поддерживать будущие низковольтные (то есть, связанные по переменному току) источники, например, основанные на базе технологии ввода-вывода PCI Express.
1.2a14.12.2005Добавлена полная поддержка всех особенностей и наборов команд протокола дистанционного управления CEC (Consumer Electronic Control).
1.322.06.2006Поднята частота синхронизации с 165 до 340 МГц, что позволяет увеличить пропускную способность интерфейса по одному проводу с 4,95 Гбит/с до 10,2 Гбит/с.

Добавлена поддержка «глубокого цвета» (Deep Color, 30-, 36-, 48-битный цвет, т.е. глубина цвета 10, 12 или 16 бит на каждый компонент RGB) в высоких разрешениях, вместо поддержки только 24-битного цвета у предыдущей версии.

Поддержка стандарта цветопередачи xvYCC.

Реализована автоматическая синхронизация видео- и аудио-сигнала.

Добавлена поддержка новых форматов сжатия без потерь многоканального звука Dolby TrueHD и DTS-HD Master Audio для декодирования внешними AV-ресиверами.

Разработан новый разъём miniHDMI (Type C) для портативных устройств — таких, как камеры.
1.3b26.03.2007Управление бытовой электроникой.
1.422.05.2009Добавлена поддержка разрешения 4K х 2К (3840×2160 при 24/25/30 Гц и 4096×2160 при 24 Гц).

Реализована возможность создания Fast Ethernet-соединения (100 Мбит/с) (HDMI Ethernet Channel, HEC).

Реализована технология реверсивного звукового канала (ARC).

Разработан новый интерфейсный разъём для миниатюрных устройств — micro-HDMI (Type D).

Поддержка 3D-изображения.
1.4a4.03.2010Улучшена поддержка 3D-изображения

Новые обязательные режимы Side-by-Side и Top-and-Bottom для вещательного контента, в дополнение к режимам, имеющимся в спецификации 1.4. С учётом этих двух обязательных форматов, спецификация HDMI версии 1.4a обеспечивает уровень совместимости устройств, предназначенных для доставки 3D-контента через соединение HDMI.

Обязательные 3D-форматы:
  1. для фильмов на Blu-ray дисках — удвоенного разрешения (Frame Packing) 1080p @ 24 Гц;
  2. для игр — удвоенного разрешения (Frame Packing) 720p @ 50 или 59.94/60 Гц;
  3. для телевидения — режим Side-by-Side 1080i @ 50/60 Гц или режим Top-and-Bottom 720p @ 50/60 Гц или 1080p @ 24 Гц.
Применение 3D-форматов:
  1. дисплеи — должны поддерживать все обязательные форматы;
  2. коммутаторы, хабы и другие коммутирующие устройства должны быть в состоянии пропускать все обязательные форматы;
  3. источники (Blu-ray плееры, игровые приставки, ТВ-тюнеры) — должны поддерживать, по крайней мере, один обязательный формат.
1.4b11.11.2011Одной из новых функций является то, что он добавляет поддержку 3D-видео 1080p на 120 Гц. Увеличена пропускная способность интерфейса по одному проводу до 15 Гбит/с.
2.04.09.2013В HDMI 2.0 увеличена максимальная дифференциальная передача сигналов с минимизацией перепадов уровней (TMDS) на пропускную способность канала от 3,4 Гбит/с до 6 Гбит/с, который позволит увеличить общую пропускную TMDS до 18 Гбит/с. Это позволит HDMI 2.0 поддерживать разрешение Full HD 3D со скоростью 120 кадров в секунду и разрешение 4K со скоростью 60 кадров в секунду (FPS). Другие особенности, которые, как ожидается, для HDMI 2.0 будут включать поддержку 4:2:0 (цветовая субдискретизация), поддержку 25 кадров в секунду 3D-форматов, улучшение 3D-возможностей, поддержка более восьми каналов аудио, поддержка HE-AAC и DRA аудио стандартов и другие дополнительные функции. HDMI 2.0 был официально анонсирован 4 сентября 2013 года.

Добавлена поддержка разрешения 4K (3840×2160) при 50/60 Гц

Добавлена поддержка до 32 каналов аудио

Звуковая частота увеличена до 1536 кГц для самого высокого качества звука

Одновременная передача двойного видеопотока для нескольких пользователей на одном экране

Одновременная передача многопотокового аудио нескольким пользователям (до 4)

Добавлена поддержка дисплеев с соотношением сторон 21:9

Добавлена динамическая синхронизация видео и аудио потоков

Улучшение CEC обеспечивает расширенные возможности управления бытовой электроникой при помощи единой точки управления
2.14.01.2017Поддержка более высокой частоты обновления экрана и разрешений 4K, 8K и 10K (когда такие дисплеи появятся), увеличенная до 48 Гбит/с пропускная способность.

Список поддерживаемых разрешений:
4K50/60Hz
4K100/120Hz
5K50/60Hz
5K100/120Hz
8K50/60Hz
8K100/120Hz
10K50/60Hz
10K100/120Hz

Также новинка поддерживает цветовые пространства BT.2020 с 10, 12 и 16 битной цветовой разрядностью. HDMI 2.1 появился во втором квартале 2017 года.

Re: звук есть изображения нет что делать

#3 Сообщение Триколор » 05 июн 2016, 10:19

марсель писал(а):Вопрос: проблема такая звук есть но нет изображения на телеканале триколор тв выходит надпись НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ на других каналах КОДИРОВАННЫЙ КАНАЛ, сила сигнала и качество сигнала в норме 80%. Пробовали оставлять в включенном состоянии на сутки изменений нет .приемник DRE-7300.Большое спасибо
boomer176 писал(а):инфо канал пишет нет изображения .звук есть .качество 93%.
остальные открытые тоже самое
что делать
Андрей Страхов писал(а):После включения изображение стабильно, звук есть, но через несколько минут изображение начинает периодически пропадать, затем все чаще и чаще пока пропадает совсем. Такое происходит в любое время и в любую погоду. Официальный представитель ничего пояснить не может.
user71 писал(а):Пропадает изображение, Приставка подключена к проэктору через переходник с HDMi на VGA кабель длинной 5 метров. пропадает на 1-2 секунды потов заново появляется.
Климанова Инна Сергеевна писал(а):Вопрос: Телегит и Триколор Тв работают. Приемник подключен хорошо. А вот изображения нет, звука тоже нет. Просто черный экран, без каких либо надписей. Что сделать, чтобы изображение показывало ?
Сергей Мельников писал(а):После обновления системы каналы то показывают , то пропадают Пишет нет сигнала. Помогите
Сбросьте настройки на заводские - инструкция.

Re: Звук есть, изображение нет

#4 Сообщение Триколор » 12 июн 2016, 15:29

ЯШИНА ЕЛЕНА писал(а):Звук есть, изображение нет, подключение -колокольчики, осенью того года случилось это, я подумала, что умер кинескоп. Сейчас привезли ещё один телевизор, тоже под колокольчики, и опять только звук, помогите, как настроить
GS 8306 - модель приемника
Вы видите меню приемника на экране телевизора или например информационные сообщения при переключении каналов ? Приемник выводит на экран надпись нет изображения или вообще нет ни чего ни каких изображений меню и т.п.

Если нет совсем ни каких изображений, всегда черный экран - замените кабель от приемника к телевизору. Если проблема останется обратитесь к дилеру.

Ремонт приемников в среднем стоит около 3000-4000 руб. Замена приемника по акции на новый стоит столько же или чуть дороже. Если будите менять по акции не говорите дилеру что приемник неисправен, иначе он может запросить дополнительно от 500 до 2000 руб за обмен.

Кодированный первый канал

#5 Сообщение Дмитрий1379 » 16 июн 2016, 17:54

Вопрос: почему ресивер показывает все каналы,кроме первого (орт). Первый то появляется, то исчезает, звук иногда есть, но на экране почти всегда надпись "кодированный канал". Как это исправить? Ресивер Drs 4300.

Re: Кодированный первый канал

#6 Сообщение Триколор » 16 июн 2016, 19:12

Дмитрий1379 писал(а):Вопрос: почему ресивер показывает все каналы,кроме первого (орт). Первый то появляется, то исчезает, звук иногда есть, но на экране почти всегда надпись "кодированный канал". Как это исправить? Ресивер Drs 4300.
Сбросьте настройки на заводские.
Проверьте уровень сигнала антенны, обе шкалы должны быть заполнены не менее чем на 80%. Ваш приемник очень сильно устарел, возможно поэтому он уже не в состоянии обрабатывать входящий сигнал со спутника. Рекомендуем вам обменять приемник на новый по акции.


Нет изображения

#7 Сообщение Кукса Анатолий » 28 июн 2016, 20:41

На ресивере GS8300 сделал обновление каналов, показывают только каналы 0, 55, а также программы Триколор Промо, а остальные чёрный экран. Делал перезапуск каналов результат один и тот же. Оплачен по 17.03.2017.
версия ПО приёмника: 1.2.424,
версия ПО модуля: 0.8.75

Re: Нет изображения

#8 Сообщение Триколор » 28 июн 2016, 20:58

Кукса Анатолий писал(а):Вопрос:
На ресивере GS8300 сделал обновление каналов, показывают только каналы 0, 55, а также программы Триколор Промо, а остальные чёрный экран. Делал перезапуск каналов результат один и тот же. Оплачен по 17.03.2017.
Попробуйте сбросить настройки на заводские.
Сделать повтор команд активации

У вас только черный экран и не выводится ни каких сообщений, например нет сигнала или т.п. ?

Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#9 Сообщение ПолинаОЛЯ » 12 июл 2016, 20:13

здравствуйте. не могу найти телефоны тех-поддержки. Вопрос такой, когда отправляю данные в форму восстановления пароля, высчечивается "произошла непредвиденная ошибка". Что такое?

Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#10 Сообщение Триколор » 13 июл 2016, 01:22

ПолинаОЛЯ писал(а):здравствуйте. не могу найти телефоны тех-поддержки. Вопрос такой, когда отправляю данные в форму восстановления пароля, высчечивается "произошла непредвиденная ошибка". Что такое?
Сначала подтвердите данные, укажите свои новые если менялись.
Запросите пароль на номер телефона который вы указали при подтверждении данных.

Re: цвет

#11 Сообщение Триколор » 28 июл 2016, 23:45

Юлиана писал(а):Вопрос: Здравствуйте, пропало цветное изображение на Триколоре
Проверьте провод от приемника к тв.
Сбросьте настройки на заводские.
Если не поможет то обратитесь к дилеру.

Re: нет изображения

#12 Сообщение Триколор » 14 авг 2016, 01:47

Татьяна Волкова писал(а):Вопрос:
Подскажите пожалуйста! Почему не ловится не один канал? Хотя с утра все было хорошо.
Возможно у вас закончилась подписка на пакет Единый или сбилась настройка антенны.

Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#13 Сообщение Триколор » 01 окт 2016, 20:07

ольга беляева писал(а):как сделать чтобы на экране тв было видно постоянно время ?
Нажмите кнопку с часами на пульте ДУ. Некоторые модели приемников не способны запоминать действия пользователя, поэтому на них нужно включать показ времени каждый раз после включения приемника.

Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#14 Сообщение plazma72 » 11 ноя 2016, 09:04
Официальный дилер

тамара аркадьевна писал(а):заэкранное бегущее двойное изображение
Бегушее где и на чём ( модель приёмного оборудования ) ??? Более подробно опишите проблему , так как информации от Вас ноль .

Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#15 Сообщение Триколор » 14 ноя 2016, 15:53

Ольга 2016 писал(а):Нет изображения, звук есть, ПИШЕТ НЕТ ДОСТУПА К ПРОСМОТРУ . Но, на некоторых каналах (ТВЦ, РЕНТВ. СОЮЗ ТВ3)есть и изображение. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Сбросьте настройки на заводские.

Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#16 Сообщение Евгенияг20 » 14 ноя 2016, 22:38

Добрый вечер, подскажите что с каналом "tlc" пишет что сервис не доступен. До этого все было нормально и показывало, но уже дней 5 не показывает.

Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#17 Сообщение plazma72 » 14 ноя 2016, 23:00
Официальный дилер

Евгенияг20 писал(а): но уже дней 5 не показывает.
Произведите по новой поиск каналов оператора Триколор Тв , канал переехал на другую частоту .

Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#18 Сообщение akcent1921 » 27 ноя 2016, 14:03

Добрый день.Есть 2 телевизора.На первом триколор работает отлично.2й телевизор на 2м этаже дома.подключен триколор к нему через розетку.Блок стоит один у 1го телевизора и у 2го.Проблема в том что у 2го телевизора переодически прыгает картинка и пропадает сигнал.И когда выключаешь приставку с пульта там отображается текущее время.Так вот если какое-то время приставку не включать, часы начинают отставать от настоящего времени.В чем может быть прблема,что с сигналом?

Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#19 Сообщение Триколор » 27 ноя 2016, 14:26

akcent1921 писал(а):Добрый день.Есть 2 телевизора.На первом триколор работает отлично.2й телевизор на 2м этаже дома.подключен триколор к нему через розетку.Блок стоит один у 1го телевизора и у 2го.Проблема в том что у 2го телевизора переодически прыгает картинка и пропадает сигнал.И когда выключаешь приставку с пульта там отображается текущее время.Так вот если какое-то время приставку не включать, часы начинают отставать от настоящего времени.В чем может быть прблема,что с сигналом?
Уточните как подключены ваши приемники к антенне, модели приемников и версии по.

Re: Проблемы с изображением - что делать «Триколор ТВ»

#20 Сообщение akcent1921 » 27 ноя 2016, 21:57

Триколор ТВ писал(а):
akcent1921 писал(а):Добрый день.Есть 2 телевизора.На первом триколор работает отлично.2й телевизор на 2м этаже дома.подключен триколор к нему через розетку.Блок стоит один у 1го телевизора и у 2го.Проблема в том что у 2го телевизора переодически прыгает картинка и пропадает сигнал.И когда выключаешь приставку с пульта там отображается текущее время.Так вот если какое-то время приставку не включать, часы начинают отставать от настоящего времени.В чем может быть прблема,что с сигналом?
Уточните как подключены ваши приемники к антенне, модели приемников и версии по.
Версии по сегодня обновил и 1й и 2й приемник.На 2м этаже приемник GS C591 на первом GS E 501.

Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок Триколор ТВ»