Перенос / возврат - ошибочный платеж. Неправильно оплатил

Гость

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, существует ли ограничение по времени для подачи заявления на перенос ошибочного платежа? На сайте триколор я никакой информации об этом не нашла...

Спасская Ирина

Оплатила пакет детский с банковской карты,через интернет.Оплата не прошла,а деньги сняли,что делать？

igor68

Спасская Ирина писал(а):Оплатила пакет детский с банковской карты,через интернет.Оплата не прошла,а деньги сняли,что делать？

Всё зависит от того какой платёжной системой воспользовались.
Если ввели правильные реквизиты, деньги идут от 5 минут до до трёх рабочих дней.
Проверьте в личном кабинете наличие денег и если они на нецелевом счёте переведите их на оплату нужного вам пакета.
Отправьте заявление, инструкция https://tricolor.x-tk.ru/post3921.html#p3921
Опишите свою проблему и прикрепите качественные фото чеков подтверждающие оплату.

Если деньги не поступили на ваш личный счёт триколор, то значит вы ввели не верные данные и обращайтесь туда через чей банк переводили деньги.

В отделении банка пришлось писать заявление, прикладывать копию чека, из которого видно, что именно эта сумма и именно в это время была оплачена наличными. Деньги вернули на карту аж через целый месяц (но хорошо, что хоть вообще вернули), так что обращаться в банк нужно обязательно.

Тураев Артем Андреевич

триколор,я ошибочно положила деньги на тариф Единый,а у меня тариф Единый МультиСтарт.Как мне перевести деньги?

igor68

Тураев Артем Андреевич писал(а):я ошибочно положила деньги на тариф Единый,а у меня тариф Единый МультиСтарт.Как мне перевести деньги?

Зайдите в личный кабинет, посмотрите сколько надо доплатить (Единый Мульти (комплект для 2 тв) - 2000 руб. в год) и после поступления дополнительной суммы денег перекиньте в личном кабинете с нецелевого счёта на тариф Единый Мульти.

Или обратитесь к ближайшему дилеру с вашей просьбой.

Шумакова Елена Васильевна

я ошибочно положила деньги не на номер ID приемника а на номер абонентского договора как мне перевести деньги?

igor68

Шумакова Елена Васильевна писал(а):я ошибочно положила деньги не на номер ID приемника а на номер абонентского договора как мне перевести деньги?

Если это номера одного и того же приёмника, то это не имеет значения. Можно оплачивать услуги оператора как по номеру id приёмника так и по номеру абонентского договора.
Зайдите в ваш личный кабинет абонента и проверьте поступление денег.

Хухарева Наталья Михайлона

перевести оплату денежных средств с 45002315677275 на 44040902793244 Хухарева Н М

igor68

Хухарева Наталья Михайлона писал(а):перевести оплату денежных средств с 45002315677275 на 44040902793244 Хухарева Н М

На первой странице этой темы есть инструкция!!!
Читайте и действуйте согласно инструкции, за вас этим никто заниматься не будет.

user192

Я оплатила тариф ночной с ошибкой ввела iD410252500855631 а надо 410252500855632

igor68

user192 писал(а):Я оплатила тариф ночной с ошибкой ввела iD410252500855631 а надо 410252500855632

На первой странице этой темы есть инструкция!!!
Читайте и действуйте согласно инструкции, за вас этим никто заниматься не будет.

caxapo3ka

Оплатила триколор через сбербанк онлайн 2000 рублей.Но вместо номера абонентского договора внесла номер айди.Куда уйдет мой платеж?

igor68

caxapo3ka писал(а):Оплатила триколор через сбербанк онлайн 2000 рублей.Но вместо номера абонентского договора внесла номер айди.Куда уйдет мой платеж?

Можно оплачивать и по номеру id приёмника.
Проверьте в личном кабинете деньги могут попасть и на нецелевой счёт (если данные были введены правильно). Вам придётся самостоятельно их там перекинуть на необходимую вам услугу.

Гость

Как вернуть деньги если ошиблась с оплатой

igor68

Гость писал(а):Как вернуть деньги если ошиблась с оплатой

На первой странице этой темы есть инструкция!!!
Читайте и действуйте согласно инструкции, за вас этим никто заниматься не будет.

Гость

Власов Виталий Алексеевич,
Здравствуйте.Приёмник триколор зарегистрирован на покойного отца.Доступа к личному кабинету у меня соответственно нет.Раньше просто оплачивали и вещание возобновлялось.Сегодня при оплате зачислили деньги на "Единый ультра хд" вместо "Единый".Соответственно трансляции нет. Оборудование брал отец так как я был в командировке.Как мне быть теперь ?

igor68

Гость писал(а):Здравствуйте.Приёмник триколор зарегистрирован на покойного отца.Доступа к личному кабинету у меня соответственно нет.Раньше просто оплачивали и вещание возобновлялось.Сегодня при оплате зачислили деньги на "Единый ультра хд" вместо "Единый".Соответственно трансляции нет. Оборудование брал отец так как я был в командировке.Как мне быть теперь ?

Теперь придётся обращаться к ближайшему дилеру для переноса денег с не целевого счёта на пакет Единый.
Или меняйте регистрационные данные >>>ТУТ<<<

Как перенести оплату с одного тарифа на другой??
Помогите пожалуйста!

igor68

Виктория Анисимова Константиновна писал(а):Как перенести оплату с одного тарифа на другой??
Помогите пожалуйста!

На первой странице этой темы есть инструкция!!!
Читайте и действуйте согласно инструкции, за вас этим никто заниматься не будет.

Самойлов Владимир Алексеевич

Как перенести платеж с личного счета на оплату пакета "Единый".Доступ к личному кабинету невозможен из-за отсутствия пароля и долгого ожидания изменения регистрационных данных.