Ошибка 10 - Триколор ТВ, как исправить

Ошибка 10 - Нет доступа к просмотру.
Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу Триколор ТВ.

Что означает ошибка 10 в Триколор ТВ
Ошибка 10 в триколор означает, что у вас нет доступа для просмотра каналов. Возникает она в том случае, если не проведена оплата за просмотр каналов. Или вы оплатили просмотр, но ресивер не получил ключей активации и не может раскодировать платные каналы. Также эта ошибка может появится в результате сбоя программного обеспечения.

Что делать?
Проверить срок действия вашей подписки, если подписка закончилась оплатите и оставьте ресивер включенным на срок до 8 часов на платном закодированном канале. Сам телевизор можно выключить. Обычно каналы начинают работать в течении часа. Проверьте наличие денег в личном кабинете, если вы оплатили но каналы не работают - возможно вы ошиблись когда оплачивали. Если вы ошиблись - инструкция. Бывают задержки. Если хотите максимально ускорить этот процесс - необходимо отправить ключи активации из личного кабинета. Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы

Что делать если Все Оплачено?
Если ошибка появилась в результате программного сбоя, следуйте прилагаемой инструкции.

Сначала нужно выключить ресивер, обязательно выньте вилку из розетки.
Подождите около 2-5 минут и включите ресивер.
Откройте меню и сбросьте настройки на заводские - инструкция
Настройте ресивер следуя подсказкам на экране.
Откройте личный кабинет на официальном сайте триколор. На главной страниуе личного кабинета нажмите красною кнопку и отправьте ключи активации - инструкция
Оставьте ресивер включенным на срок до 8 часов на платном закодированном канале.

Проблема с ПО.
Ошибка может появится из-за устаревшей версии программного обеспечения. Проверьте актуальность вашей версии ПО ресивера и ПО модуля. Для обновления подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО. Что делать если ваше ПО устарело, а новое не устанавливается. Обновите ПО через флешку.

Как Сбросить настройки на заводские
Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Коды ошибок триколор, что они означают

igor68

TREND писал(а):при обращению к оператору почему то у них нет такого номера. все время переспрашивают номер id

Может у них проблемы со слухом:
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 12.05.2020

TREND писал(а):подписки по оплоте в статусе нет,

Сбросьте настройки приёмника на заводские.
Включите приёмник на закодированный канал из пакета Единый (лучше Россия) и сделайте запрос на повтор ключей активации.
Приемник должен быть включенным до 8 часов (каналы не переключать), телевизор можно выключить.
Обычно каналы начинают работать через 1-2 часа.

Если самостоятельно не получается устранить проблему, то обратитесь к ближайшему дилеру.

TREND

Все это делал неоднократно сбрасывал ,оставлял включенным на несколько дней ,подключал карту в другой приемник ,но почему оператор у себя не видит этот id номер ,и когда захожу в личный кабинет все заходит и сверху пишет неизвестная ошибка , подписка видно что активна ,а в графу по оплате зайти не получается не пускает туда

igor68

TREND, попробуйте подтвердить персональные данные или обратитесь к ближайшему дилеру.

TREND

Все таки достучался до них,только с другим вопросом,почему не работает личный кабинет и не открывает историю по оплате, так как с вопросом по ошибке -10 у них был один ответ что проблема с оборудованием ,после того как появились все платежи по оплате и при входе в личный кабинет перестало писать непредвиденная ошибка подписка прописалась на карте и все включилось, только на вопрос кто должен ответить за такую работу ихней системы , с 12 мая по 4 июня сколько пришлось потратить времени чтобы решить эту проблему, просто они этими приемниками старыми не хотят и заниматься им нужен обмен оборудования каждые три года и им плевать что человек сидит пол месяца и ждет

Анатолий Павлович

На канале телепредложение триколор код ошибка10 Ресивер GS B210. Все другие каналы показывают В чем причина???

igor68

Анатолий Павлович писал(а):На канале телепредложение триколор код ошибка10 Ресивер GS B210. Все другие каналы показывают В чем причина???

Значит для вас нет никаких предложений.

Антгн

Добрый день вчера оплвтили. Услугу через сбербанк онлайн до сих пор проплата не прошла пишет что нет денег ld 460024*****377

Антгн писал(а):Добрый день вчера оплвтили. Услугу через сбербанк онлайн до сих пор проплата не прошла пишет что нет денег ld 4600241*****77

Услуга активна

Валерий В.

Добрый день. ID 4404090******* ; GS B534M + GS С592 , прошивка 4.3.366 , ставилась в сервис. центре триколора.Услуга активна. Инфо каналы, рекламные - показывают. Сила сигнала 100, качество 60+. Активация запрашивалась ( и после сброса на заводские, с выключением ) с сайта триколора с ЛК, по телефону в автоматическом режиме и с помощью оператора, так же с самого приёмника(после подключения B534M напрямую к интернету) . GS B534M отключив от GS С592, кабелем подключил к роутеру. Появилась возможность смотреть несколько программ через инет. Но активация не идёт . Ошибка 10. Возможна ли неисправность приёмника? Бесплатная неделя кончается, деньги положил но...

• • • − − − • • •

igor68

Валерий В., А какая версия прошивки у модуля?
Может лучше обратно в сервис пока приёмник на гарантии, пусть там попробуют добиться открытия закодированных каналов.

Валерий В.

igor68,
У модуля не скажу, на работе сейчас, но свежая, скорее всего, всё вместе в сервис возил. Может пока бесплатная неделя не подключают? За деньги всё норм будет?

Debug

Вовка писал(а):
Антгн писал(а):Добрый день вчера оплвтили. Услугу через сбербанк онлайн до сих пор проплата не прошла пишет что нет денег ld 4600241*******

Единый Мульти не активен

Единый МультиСтарт ПЛЮС
05.07.2019 18:04
12.07.2019 18:04
остаток 2 дня

Сумма, руб.
Нецелевой счет
2000.00 Деньги у вас на балансе.

igor68

Debug писал(а):Единый Мульти не активен

Валерий В. писал(а):Может пока бесплатная неделя не подключают?

Но платные каналы из единого должны показывать. Сейчас идёт неделя бесплатного просмотра, через 2 дня активируется автоматически Единый Мульти.

Теперь новые правила активации услуг в личном кабинете:
Новые правила активации услуг триколор

Валерий В.

igor68,
так и я о том, бесплатно не посмотрел, теперь заплатив смотреть не смогу.

igor68

Валерий В., посмотрите в самом приёмнике-сервере какие есть классы и даты подписок.

Валерий В.

igor68,

igor68

Валерий В., Должно показывать, GS С592 то же молчит?
Отключите интернет от приёмника и попробуйте заново запросить ключи активации (в личном кабинете только 1 раз в течение 5 дней) через дилера или тех. поддержку оператора.
Перед запросом ключей сделать сброс к заводским установкам, настроить каналы триколор, включить на закодированный канал из оплаченного пакета Единый (россия)...
Каналы должны открыться через 10-15 минут. До раскодирования каналы не переключать, тв можно выключить если придётся ждать дольше (иногда до 8часов).

Не получиться - тогда к дилеру, пусть на месте сам разбирается.

Валерий В.

igor68,
Да, GS С592 то же самое - ошибка10. Делал я всё это неоднократно. Смущает, что в лк кнопка не блокируется на 5 дней, а доступна снова для активации через пару минут. 5 дней - я так год тв не увижу. По 8 часов жду по честному.

igor68

Валерий В., тогда к дилеру, пусть на месте там разбираются. Сбой мог появиться после обновления программного обеспечения приемника.
Не думаю что поможет, но попробуйте с другим блоком питания.

Валерий В.

При невозможности оплатить услугу "единый мульти" (сегодня заканчивается)

оказалось возможным активировать подарок - неделя бесплатного пакета "ночной". И он работает. Т.е. показывает канал "инфо" и порнушки, несколько каналов. Я так понимаю, что с оборудованием и настройками у меня всё хорошо. Активация пакета "старт" только не возможна.