Ошибка 10 - Триколор ТВ, как исправить

Ошибка 10 - Нет доступа к просмотру.
Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу Триколор ТВ.

Что означает ошибка 10 в Триколор ТВ
Ошибка 10 в триколор означает, что у вас нет доступа для просмотра каналов. Возникает она в том случае, если не проведена оплата за просмотр каналов. Или вы оплатили просмотр, но ресивер не получил ключей активации и не может раскодировать платные каналы. Также эта ошибка может появится в результате сбоя программного обеспечения.

Что делать?
Проверить срок действия вашей подписки, если подписка закончилась оплатите и оставьте ресивер включенным на срок до 8 часов на платном закодированном канале. Сам телевизор можно выключить. Обычно каналы начинают работать в течении часа. Проверьте наличие денег в личном кабинете, если вы оплатили но каналы не работают - возможно вы ошиблись когда оплачивали. Если вы ошиблись - инструкция. Бывают задержки. Если хотите максимально ускорить этот процесс - необходимо отправить ключи активации из личного кабинета. Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы

Что делать если Все Оплачено?
Если ошибка появилась в результате программного сбоя, следуйте прилагаемой инструкции.

Сначала нужно выключить ресивер, обязательно выньте вилку из розетки.
Подождите около 2-5 минут и включите ресивер.
Откройте меню и сбросьте настройки на заводские - инструкция
Настройте ресивер следуя подсказкам на экране.
Откройте личный кабинет на официальном сайте триколор. На главной страниуе личного кабинета нажмите красною кнопку и отправьте ключи активации - инструкция
Оставьте ресивер включенным на срок до 8 часов на платном закодированном канале.

Проблема с ПО.
Ошибка может появится из-за устаревшей версии программного обеспечения. Проверьте актуальность вашей версии ПО ресивера и ПО модуля. Для обновления подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО. Что делать если ваше ПО устарело, а новое не устанавливается. Обновите ПО через флешку.

Как Сбросить настройки на заводские
Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Коды ошибок триколор, что они означают

vic.14

Добрый день.Может кто подскажет что можно сделать.? Дилер при регистрации замены приёмника ошибся в написании почтового ящика и не внёс номер телефона ,что можно сделать? был приёмник ID 360********571 новый ID 46*********7058.

igor68

vic.14, обратитесь к этому же дилеру, пусть изменит данные или так Как правильно ИЗМЕНИТЬ персональные данные

vic.14

igor68 писал(а):vic.14, обратитесь к этому же дилеру, пусть изменит данные или так Как правильно ИЗМЕНИТЬ персональные данные

Дилер говорит что уже 5-писем написал пока ответа нет,второе это через личный кабинет - туда я и войти не могу,хорошо что с старого приёмника перевели денюшку на год пакет единый а остальное оплатить не могу..

igor68

vic.14 писал(а):Дилер говорит что уже 5-писем написал пока ответа нет

Если сам дилер бессилен, то пишите >>>ТУТ<<< и делайте по инструкции.
В графе Тема обращения выбрать Изменение регистрационных данных.

И я вам уже говорил:

igor68 писал(а):я бы задумался не только о замене приёмника, но и смене оператора.

а вы опять на те же грабли...

vic.14

Ещё один вопрос, если заменить тарелку с 55см на 80см намного лучше будет сигнал?

igor68

vic.14 писал(а):если заменить тарелку с 55см на 80см намного лучше будет сигнал?

Да.

Алексей 27

Ошибка 10 нет детских
Приемник сбрасывал
4904090******984
GSB 531M

igor68

Алексей 27,

Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый Мульти Лайт 25.03.2020
Мультирум Приостановлена
Детский Приостановлена

«Единый Мульти Лайт» - что это?
Услуга «Единый Мульти Лайт» предоставляет доступ к пакету «Единый» на двух экранах (на телевизоре и мобильном устройстве — планшете или смартфоне) или на двух телевизорах (при условии подключения дополнительного оборудования — приёмника-клиента) абонентам, использующим двухтюнерный приёмник для просмотра цифрового спутникового телевидения.
Для просмотра каналов подключенных дополнительных пакетов сразу на двух экранах абонентам доступна услуга «Мультирум».

«Мультирум» 500р. в год
«Мультирум»* позволит вам целый год наслаждаться любимыми каналами любых подключенных дополнительных пакетов — «Детский», «Наш Футбол», «Ночной», «МАТЧ! Футбол» и «Ultra HD» — сразу на двух телевизорах.

Для абонентов, которым доступна для подключения услуга «Единый Мульти», «Мультирум» уже входит в ее стоимость. Абонентам, которым доступна для подключения услуга «Единый Мульти Лайт», для просмотра каналов оплаченных дополнительных пакетов на двух экранах необходимо подключить «Мультирум» дополнительно.

Алексей 27

igor68

Алексей 27, подключить Мультирум
Услуга «Мультирум»
оплатите 500р на услугу Мультирум.

Алексей 27

igor68

Алексей 27, так активируйте её самостоятельно в личном кабинете, раз есть оплата.
В случае возникновения проблем с подключением остаётся обратиться к официальным операторам поддержки. Они подробно объяснят, что было сделано неправильно, и помогут активировать Мультирум повторно.

Алексей 27

Обращение зарегистрированно
Срок решени сказать не можем
Проверяйте когда заработает
Простите за не удобство
-------
Кнопка не активна
Не нажимается

igor68

Алексей 27 писал(а):Обращение зарегистрированно
Срок решени сказать не можем
Проверяйте когда заработает
Простите за не удобство

Оставьте своё обращение
Контакты поддержки оператора триколор - Центр Помощи
Ну если оф. поддержка ничего не может сделать, то остаётся только ждать когда у оператора закончиться сбой. Это же триколор привыкайте...

Владимир Николаевич К

Оплатил за тариф единый 1500 на ID 3300*******05. Ошибка 10 не исчезла. прошло 4 суток с момента оплаты.

igor68

Владимир Николаевич К, Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 07.04.2020

Если на приёмнике установлено актуальное на сегодняшний день ПО, то запросите повтор ключей активации.
Перед запросом сделать сброс приёмника на заводские настройки и по окончании поиска каналов включить приёмник надо на закодированном из оплаченного пакета канале (например Россия) и ждать...
Каналы не переключать до открытия канала. Время ожидания до 8-ми часов, но обычно требуется минут 15-20.

Инструкция по устранению Ошибки 10 есть на первой странице этой темы >>>ТУТ<<<

TREND

ошибка 10, оплачено 10 мая , ресивер gs8302 , на звонки в службу поддержи звонили разов двадцать не кто не может адекватно сказать причину сказали ждите ваша заявка рассматривается, карту включали в другой такой же приемник, ключи активации посылали неоднократно id 3700*******6048

igor68

TREND писал(а):ошибка 10

Если ПО приёмника установлено актуальное на сегодняшний день, то >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<
Есть вероятность что карту заблокировали на 3-4 дня, так оператор подталкивает абонентов к обмену. В этом случае ничего делать не надо (т.к. не поможет ничего), просто ждите когда снимут блокировку (обычно 3-4 дня). Есть номера смарт-карт которые оператор уже не разблокировал. поможет только обмен за деньги.

TREND

п.о актуальное 1.25.322 прошло больше двух недель ,включали карту в другой приемник ,подписки по оплоте в статусе нет,в личном кабинете видно что оплачено до 12.05.2020г

TREND

при обращению к оператору почему то у них нет такого номера. все время переспрашивают номер id