Ошибка 10 - Триколор ТВ, как исправить

Ошибка 10 - Нет доступа к просмотру.
Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу Триколор ТВ.

Что означает ошибка 10 в Триколор ТВ
Ошибка 10 в триколор означает, что у вас нет доступа для просмотра каналов. Возникает она в том случае, если не проведена оплата за просмотр каналов. Или вы оплатили просмотр, но ресивер не получил ключей активации и не может раскодировать платные каналы. Также эта ошибка может появится в результате сбоя программного обеспечения.

Что делать?
Проверить срок действия вашей подписки, если подписка закончилась оплатите и оставьте ресивер включенным на срок до 8 часов на платном закодированном канале. Сам телевизор можно выключить. Обычно каналы начинают работать в течении часа. Проверьте наличие денег в личном кабинете, если вы оплатили но каналы не работают - возможно вы ошиблись когда оплачивали. Если вы ошиблись - инструкция. Бывают задержки. Если хотите максимально ускорить этот процесс - необходимо отправить ключи активации из личного кабинета. Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы

Что делать если Все Оплачено?
Если ошибка появилась в результате программного сбоя, следуйте прилагаемой инструкции.

Сначала нужно выключить ресивер, обязательно выньте вилку из розетки.
Подождите около 2-5 минут и включите ресивер.
Откройте меню и сбросьте настройки на заводские - инструкция
Настройте ресивер следуя подсказкам на экране.
Откройте личный кабинет на официальном сайте триколор. На главной страниуе личного кабинета нажмите красною кнопку и отправьте ключи активации - инструкция
Оставьте ресивер включенным на срок до 8 часов на платном закодированном канале.

Проблема с ПО.
Ошибка может появится из-за устаревшей версии программного обеспечения. Проверьте актуальность вашей версии ПО ресивера и ПО модуля. Для обновления подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО. Что делать если ваше ПО устарело, а новое не устанавливается. Обновите ПО через флешку.

Как Сбросить настройки на заводские
Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Коды ошибок триколор, что они означают

igor68

Andronik, Это массовая проблема у оператора после техн. работ.
Тех. поддержка ничего внятного сказать не может, отвечают что в курсе и проводятся работы по решению проблемы - ждите.
И так уже вторые сутки пошли...

Andronik писал(а):отправка ключа активации с ожиданием на HD канале!

Лучше включать SD канал для получения ключа, например канал россия.

Andronik

Спасибо!Хоть какая то информация.А то я дилера уже запресовал.

igor68

Andronik писал(а):Спасибо!Хоть какая то информация.А то я дилера уже запресовал.

Спасибо триколору за то, что во время глючащего биллинга и ЛК они врубили кодировку и плевать хотели на всех абонентов!

vic.14

Добрый день,ошибка 10 ( все каналы закодированы кроме инфо и 4 магазина)в статусе ресивера (gs u510. ID360*****571) нет пакета единый,но в личном кабинете оплачен и активен.,команды повторной активации,сброс на заводские,8-ч ждать не помогают,что это может быть? И что делать.? Так вышло после очередной оплаты пакета,возможно опоздал на день..

igor68

vic.14,
Смотрите первое сообщение.

vic.14

Инструкции,,,, всё что описано сделал неоднократно , не помогло..ПО последней версии.7.03.2019 оплатил и с тех пор по инструкциям и делаю..

igor68

vic.14, и не помогут инструкции, читайте тему Ошибка 0:

igor68 писал(а):Заблокированы 11.03 :
171, 371, 571, 771, 971
119, 319, 519, 719, 919
Разблокируют 14.03.

Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

vic.14

Ошибка 0 -ничего нового , сила сигнала 90% качество 100%, активацию проводил неоднократно..

igor68

vic.14 писал(а):Ошибка 0 -ничего нового , сила сигнала 90% качество 100%, активацию проводил неоднократно..

Повторяю ещё раз, все ваши попытки по активации бесполезны!!!
Т.к. номер id вашего приёмника заблокирован:
В теме "Ошибка 0" всё понятно сказано >>>ТУТ<<<, читайте и ждите завтра должны разблокировать!!!

igor68 писал(а):
Заблокированы 11.03 :
171, 371, 571, 771, 971
119, 319, 519, 719, 919
Разблокируют 14.03.

Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени.

mihailo

igor68 писал(а):vic.14, и не помогут инструкции, читайте Ошибка 0

У его приемник GS U510

igor68

mihailo писал(а):У его приемник GS U510

И что с этого? Они есть в списке на обмен, со всеми вытекающими из этого последствиями...

vic.14

Можно заменить gs u 510 на gs a 230 ?

igor68

vic.14 писал(а):Можно заменить gs u 510 на gs a 230 ?

gs a 230 уже технически и морально устарел, меняйте лучше на GS B527.
Описание этого приёмника есть >>>ТУТ<<<

vic.14

Если я обменяю приёмник ,регистрироваться по новой нужно будет? И как с суммой на пакете единый. Да 527 (528) получше будет и без диска подешевле..

igor68

vic.14 писал(а):Если я обменяю приёмник ,регистрироваться по новой нужно будет?

Конечно. На каждый приёмник делается персональный договор и личный кабинет. И это делается при обмене дилером.

vic.14 писал(а):И как с суммой на пакете единый.

Должно быть так:
Единый 1500р. за год + 1500р. в год за каналы 4к.
Уточняйте у дилера при обмене какая будет оплата по пакетам на новом приёмнике.

vic.14

igor68 писал(а):
vic.14 писал(а):Если я обменяю приёмник ,регистрироваться по новой нужно будет?
Конечно. На каждый приёмник делается персональный договор и личный кабинет. И это делается при обмене дилером.
vic.14 писал(а):И как с суммой на пакете единый.
Должно быть так:
Единый 1500р. за год + 1500р. в год за каналы 4к.
Уточняйте у дилера при обмене какая будет оплата по пакетам на новом приёмнике.

Вы не поняли сумму то я оплатил(1500р единый) на этот приёмник на год вперёд.,а сейчас нужно платить ещё на второй 2500р +приёмник под замену (учёт старого дешевле купить в магазине без замены.) и оформление на другое лицо..

igor68

vic.14 писал(а):Вы не поняли сумму то я оплатил(1500р единый) на этот приёмник на год вперёд.

При обмене кол-во оставшихся дней для просмотра со старого приёмника переносится на новый.

vic.14 писал(а):нужно платить ещё на второй 2500р +приёмник под замену (учёт старого дешевле купить в магазине без замены.

Дни перенесут на новый приёмник и останется доплатить за 4к каналы 1500р. (по желанию), ну и конечно за обмен придётся платить.
Ну вам видней хотите покупайте, ещё и старый приёмник останется. Только вот GS B527 не продаётся, он только для обмена, а GS B528 сколько стОит? И я не видел их в продаже пока что...

vic.14 писал(а):и оформление на другое лицо..

А зачем на кого то другого оформлять, можно и на себя хоть десяток приёмников оформить.

vic.14

Только вот GS B527 не продаётся, он только для обмена, а GS B528 сколько стОит? И я не видел их в продаже пока что...

можно 527 -5200 руб и обмен тоже самое..

vic.14

igor68 писал(а):
mihailo писал(а):У его приемник GS U510
И что с этого? Они есть в списке на обмен, со всеми вытекающими из этого последствиями...

В списке обмена бесплатно не выдают ))) Стоимость приёмника - 10$ максимум.

vic.14

Пока ключи не получил и видно не получу,триколор зарабатывает железом . Как вернуть деньги за пакет услуг?