Ошибка 10 - Триколор ТВ, как исправить

[Админ]

Ошибка 10 - Нет доступа к просмотру.
Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу Триколор ТВ.

Что означает ошибка 10 в Триколор ТВ
Ошибка 10 в триколор означает, что у вас нет доступа для просмотра каналов. Возникает она в том случае, если не проведена оплата за просмотр каналов. Или вы оплатили просмотр, но ресивер не получил ключей активации и не может раскодировать платные каналы. Также эта ошибка может появится в результате сбоя программного обеспечения.

Что делать?
Проверить срок действия вашей подписки, если подписка закончилась оплатите и оставьте ресивер включенным на срок до 8 часов на платном закодированном канале. Сам телевизор можно выключить. Обычно каналы начинают работать в течении часа. Проверьте наличие денег в личном кабинете, если вы оплатили но каналы не работают - возможно вы ошиблись когда оплачивали. Если вы ошиблись - инструкция. Бывают задержки. Если хотите максимально ускорить этот процесс - необходимо отправить ключи активации из личного кабинета. Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы

Что делать если Все Оплачено?
Если ошибка появилась в результате программного сбоя, следуйте прилагаемой инструкции.

• Сначала нужно выключить ресивер, обязательно выньте вилку из розетки.
• Подождите около 2-5 минут и включите ресивер.
• Откройте меню и сбросьте настройки на заводские - инструкция
• Настройте ресивер следуя подсказкам на экране.
• Откройте личный кабинет на официальном сайте триколор. На главной страниуе личного кабинета нажмите красною кнопку и отправьте ключи активации - инструкция
• Оставьте ресивер включенным на срок до 8 часов на платном закодированном канале.

Проблема с ПО.
Ошибка может появится из-за устаревшей версии программного обеспечения. Проверьте актуальность вашей версии ПО ресивера и ПО модуля. Для обновления подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО. Что делать если ваше ПО устарело, а новое не устанавливается. Обновите ПО через флешку.

Как Сбросить настройки на заводские
Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Коды ошибок триколор, что они означают

ПоказатьСвернуть

FAQ обновлен

[GS E501 514]

Ошибка 10 -триколор что делать

[igor68]

Ошибка 10 -триколор что делать

Задавая одни и те же вопросы вы на что надеетесь?
Для тех кто в танке:
Как можно задавать такие вопросы в теме, если есть подробная инструкция на первой странице!!!!
>>>ТУТ<<<

[malay]

Приемник GS8300N id490*********829 Пожалуйста проверьте оплату, не могу зайти в личный кабинет. На экране ошибка 10. Заранее благодарен.

[igor68]

Приемник GS8300N id4900********829 Пожалуйста проверьте оплату, не могу зайти в личный кабинет. На экране ошибка 10.

Активных подписок не найдено.

[malay]

Интересно. обычные каналы не показывает, а пакеты с мультфильмами и футболом показывает. Иногда подвисает приёмник. Что может быть?

[igor68]

Интересно. обычные каналы не показывает, а пакеты с мультфильмами и футболом показывает. Иногда подвисает приёмник. Что может быть?

Какие именно обычные каналы и какую информацию выдают приёмник в тот момент?
Это может быть из-за не точно настроенной антенны, устаревшего ПО приёмника или надо обменять сам приёмник.
От вас кроме пустого вопроса нет никакой больше информации, а экстрасенсов тут нет. И обратите внимание на название темы, задавайте свой вопрос следующий раз в соответствующей.

[malay]

я с темой не ошибся!!! Неделю назад подвис приемник и перестал показывать все каналы кроме платных пакетов. пакет с мультфильмами, пакет с каналами футбола, ночной и т.д. все показывают, ну и инфоканал. на остальных написана ошибка 10, как я и написал в первом своём сообщении. попытки сбросить на заводские и оставить на 8 часов включенным ничего не дали. При переключении каналов, периодически подвисает приемник. Приходится отключать питание, т.к. болше ни на что не реагирует.

[igor68]

я с темой не ошибся!!! Неделю назад подвис приемник и перестал показывать все каналы кроме платных пакетов. пакет с мультфильмами, пакет с каналами футбола, ночной и т.д. все показывают, ну и инфоканал. на остальных написана ошибка 10, как я и написал в первом своём сообщении. попытки сбросить на заводские и оставить на 8 часов включенным ничего не дали. При переключении каналов, периодически подвисает приемник. Приходится отключать питание, т.к. болше ни на что не реагирует.

Это может быть из-за не точно настроенной антенны, устаревшего ПО приёмника.
Все федеральные каналы перешли на другую частоту.
Какая сила сигнала и качества на частоте 11881 L 27500?

[Tanywa]

Здравствуйте, помогите убрать ошибку 10 оплата есть ID 490*******9415

[igor68]

Здравствуйте, помогите убрать ошибку 10 оплата есть ID 49025********9415

Активных подписок не найдено.
Проверьте поступление денег в личном кабинете.
Деньги могли поступить на не целевой счёт и только вы сможете их распределить на пакет Единый, сами они никуда не двинутся.
Или обратитесь к ближайшему дилеру.

[malay]

Антенна настроена точно. Неделю назад всё показывало отлично, да и пакетные каналы показывают. На эту же антенну завязан второй телевизор. тоже отлично кажет. Как проверить уровень сигнала на частоте 11881 L 27500 не знаю, но на двух шкалах уровня сигнала в настройках показывает 94 и 76 соответственно. версия ПО приемника 1.2.460.

[igor68]

malay
И какие каналы вы хотите смотреть? На вашем ID 490**********829 приёмника нет активных подписок.

[malay]

Оба приемника подключены через конвертор. На втором приемнике показывают все каналы пакета единый. А на первом они не показывают, но показывают другие платные пакеты. Если нет активных подписок, как показывают платные пакеты?

[igor68]

Оба приемника подключены через конвертор. На втором приемнике показывают все каналы пакета единый. А на первом они не показывают, но показывают другие платные пакеты. Если нет активных подписок, как показывают платные пакеты?

Вы оплачивали дополнительные пакеты на этот id4900*******8829 ? Проверьте самостоятельно.
Может вы здесь указали не правильный номер ID приёмника?

Ваш приёмник есть у оператора в списке на обмен. Нет смысла оплачивать полную стоимость пакетов и не иметь возможности смотреть больше половины каналов на нём.

Список оборудования триколор подлежащее обмену:

Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)

[Виноградов Валерий Борисович]

Оплатил пакет Детский около месяца назад сегодня пишет ошибка 10 мой приемник 4802*******745 активируйте просмотр...

[igor68]

Оплатил пакет Детский около месяца назад сегодня пишет ошибка 10 мой приемник 480**********745 активируйте просмотр...

Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Детский Приостановлена

Оплатите базовый пакет Единый и тогда будете смотреть доп. пакет Детский. По другому никак.

[Анастасия Викторовна]

Выдаёт ошибку 10, всё оплачено..

[igor68]

Выдаёт ошибку 10, всё оплачено..

Инструкция по устранению ошибки 10 находится на первой странице этой темы: >>>ТУТ<<<

[Катерина Семенова]

Вопрос: была произведена оплата 10.06.2018, ID56040901676896, нет изображения и ошибка 10
Модель оборудования: GS B532M
Версия ПО:

[igor68]

была произведена оплата 10.06.2018, ID560******896, нет изображения и ошибка 10
Модель оборудования: GS B532M

Ошибка 10 >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<
Какая версия ПО установлена на приёмнике?

Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Базовый Приостановлена
Проверьте поступление денег в личном кабинете. Возможно деньги пришли на не целевой счёт и вам надо самостоятельно перекинуть их на пакет согласно вашему тарифу, сами они никуда не двинутся. Или обратитесь к ближайшему дилеру.