Страница 6 из 9

Re: Ошибка 10 - Триколор ТВ что делать.

Новое сообщениеДобавлено: 21 авг 2017, 14:23
Oleg257355
igor68,
igor68,
Проблема "вылечились" после оплаты за открытие сервиса "Мультирум"
Я две недели мучился с проблемой открытия каналов на приемнике клиенте.
Неужели нельзя было просто написать, хочешь смотреть пакет "Единый" на втором телевизоре заплати за "Мультирум". Это наше ноу-хау. И не надо блоки питания трогать руками и ездить к шаманам - все равно, не поможет.

Re: Ошибка 10 - Триколор ТВ что делать.

Новое сообщениеДобавлено: 21 авг 2017, 14:31
igor68
Oleg257355 писал(а):Подписка на Единый Мульти Лайт активна до 03.08.2018
Проблема следующая:
После обновления ПО приемника GS E501 и GS C591 до версии 3.8.168
По LCS1 модуля GS E501 до версии 0.1.192 (обновления прошли корректно)
На приемнике клиентеGS C591 возникла ошибка 10 (открыты только инфоканалы)
Приемник сервер GS E501 работает нормально (открыт весь пакет Единый)

В вашем сообщени говорится что проблема появилась после обновления ПО и больше ничего даже ID приёмника не написали и как без номера проверить оплачен у вас "Мультирум" или нет?
Oleg257355 писал(а):хочешь смотреть пакет "Единый" на втором телевизоре заплати за "Мультирум". Это наше ноу-хау.

Ещё раз повторяю, мы свободный независимый сайт, Неофициальный форум технической поддержки и взаимопомощи абонентов tricolor.tv. Так что помогаем чем можем. К компании "Триколор" никакого отношения не имеем.
П.№11 - http://tricolor.x-tk.ru/ucp.php?mode=terms

Re: Ошибка 10 - Триколор ТВ что делать.

Новое сообщениеДобавлено: 21 авг 2017, 15:17
boyz
igor68 писал(а): как без номера проверить оплачен у вас "Мультирум" или нет?
Так проверьте у меня.
Да, и Олег указывал ID

Re: Ошибка 10 - Триколор ТВ что делать.

Новое сообщениеДобавлено: 21 авг 2017, 15:26
igor68
boyz писал(а):Так проверьте у меня.

Это всё что я вижу, да это и самому можно проверить на сайте Триколора.
Ваши подписки:
Услуга Единый Мульти Лайт
Дата окончания 29.01.2018

Re: Ошибка 10 - Триколор ТВ что делать.

Новое сообщениеДобавлено: 21 авг 2017, 15:32
boyz
так должен там быть мультирум или нет?

Re: Ошибка 10 - Триколор ТВ что делать.

Новое сообщениеДобавлено: 21 авг 2017, 15:38
igor68
boyz писал(а):так должен там быть мультирум или нет?

Прочитайте там всё сказано:
Услуга «Мультирум»

ошибка №10

Новое сообщениеДобавлено: 21 авг 2017, 21:17
Ева
Вопрос: пишет ошибку 10 а платежь был произведен даже на сайте проверяю следующая оплата будет 06.08.2018 мой ID 42040900568550
Модель оборудования: GS-B522
Версия ПО:

Re: ошибка №10

Новое сообщениеДобавлено: 21 авг 2017, 22:20
igor68
Ева писал(а):пишет ошибку 10 а платежь был произведен даже на сайте проверяю следующая оплата будет 06.08.2018 мой ID 42040900568550
Модель оборудования: GS-B522

>>>Ошибка 10 - Что делать?<<<

Re: Ошибка 10 - Триколор ТВ что делать.

Новое сообщениеДобавлено: 23 авг 2017, 21:21
Gleb-01
Ошибка 10 хотя оплачено до 18 года

Re: Ошибка 10 - Триколор ТВ что делать.

Новое сообщениеДобавлено: 23 авг 2017, 21:25
igor68
Gleb-01 писал(а):Ошибка 10 хотя оплачено до 18 года

Над вашим постом ссылка на инструкцию что делать...... :devil:

Re: Ошибка 10 - Триколор ТВ что делать.

Новое сообщениеДобавлено: 25 авг 2017, 00:36
Триколор
igor68 писал(а):
Gleb-01 писал(а):Ошибка 10 хотя оплачено до 18 года

Над вашим постом ссылка на инструкцию что делать...... :devil:

Инструкция также есть и на первой странице данной темы.

не все каналы показывает

Новое сообщениеДобавлено: 15 сен 2017, 23:44
Рафаэль 74
Вопрос: в августе купил приемник, сила сигнала 72 качество нет. из 250 каналов показывает всего 50(пишет нет видео или ошибка 10). Перед антенной нет препятствий. антенну пытался поправить - не помогает .обращался к дилеру, на его антенне все каналы показывает. что может быть?
Модель оборудования: GS B533M
Версия ПО: 3.7.304

Re: не все каналы показывает

Новое сообщениеДобавлено: 15 сен 2017, 23:54
igor68
Рафаэль 74 писал(а):сила сигнала 72 качество нет. из 250 каналов показывает всего 50(пишет нет видео или ошибка 10). Перед антенной нет препятствий. антенну пытался поправить - не помогает .обращался к дилеру, на его антенне все каналы показывает. что может быть?

Может быть что угодно - кабель, соединения окислились, конвертор, может сама антенна требует точной настройки с прибором ( особенно если она маленькая - 55см). Лучше вызвать специалиста.

Ошибка 10

Новое сообщениеДобавлено: 18 сен 2017, 22:25
Хрипко
Вопрос: недавно купили комплект триколор на 2 телевизора, сегодня вышла ошибка:нет доступа к просмотру,ошибка 10.помогите пожалуйста разобраться!
номер id 26040903150040
Модель оборудования: GS B532M
Версия ПО:3.7.304

Re: Ошибка 10

Новое сообщениеДобавлено: 19 сен 2017, 02:44
Триколор
Хрипко писал(а):Вопрос: недавно купили комплект триколор на 2 телевизора, сегодня вышла ошибка:нет доступа к просмотру,ошибка 10.помогите пожалуйста разобраться!
номер id 26040903150040
Модель оборудования: GS B532M
Версия ПО:3.7.304

Ваш приемник зарегистрирован
Активных подписок не найдено

Оплатите пакет Единый 1500/2000 руб в зависимости от вашего тарифа.

Ошибка 10

Новое сообщениеДобавлено: 19 окт 2017, 22:53
OlegVDV
Вопрос: Не показывают каналы - ошибка 10. Всё оплачено.
Модель оборудования (ID): 51040902933687
Версия ПО: GS B531M

Re: Ошибка 10

Новое сообщениеДобавлено: 19 окт 2017, 23:19
igor68
OlegVDV писал(а):Не показывают каналы - ошибка 10. Всё оплачено.
Модель оборудования (ID): 51040902933687
Версия ПО: GS B531M

Активных подписок не найдено.
Проверьте в личном кабинете, возможно с вас взяли комиссию при оплате и для просмотра недостаточно денег - тогда нужно доплатить сколько не хватает, если деньги на личном счёте, переведите на пакет (сами они никуда не спишутся) и затем:
Сбросить настройки на заводские, включить на закодированный канал и отправить из личного кабинета запрос на повтор команд активации. Каналы не переключать до раскодирования.

ошибка 10

Новое сообщениеДобавлено: 30 окт 2017, 17:52
Корепанова
Вопрос: 22.10.2017 оплатила услугу триколор пакет единый. дает ошибку 10 о неоплате
Модель оборудования:GS-8304
Версия ПО:ID 34002412557800

Re: ошибка 10

Новое сообщениеДобавлено: 30 окт 2017, 17:55
igor68
Корепанова писал(а):Вопрос: 22.10.2017 оплатила услугу триколор пакет единый. дает ошибку 10 о неоплате
Модель оборудования:GS-8304
Версия ПО:ID 34002412557800


Активных подписок не найдено.
Посмотрите самостоятельно в личном кабинете или обратитесь к ближайшему дилеру. Деньги могли попасть на нецелевой счёт в личном кабинете и теперь их необходимо самостоятельно перенести на нужный вам пакет. Сами они никуда не двинуться.

Re: Ошибка 10 - Триколор ТВ что делать.

Новое сообщениеДобавлено: 20 ноя 2017, 14:17
олег днепр
igor68,
Добрый день!
приемник gs 8304 ID 36002313983511
проплатил тариф единый 11.11.2017 пишет ошибку 10
Правда оплатил сначала 1000 (10.11.17) а потом 200 (11.11.17).
Что делать ? можно ответ продублировать на эл.почту _dnepr@mail.ru
С уваж.О.Д.