Ошибка 0 - что делать, не работают каналы

Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Ответить
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6084
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Изображение
Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).


Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:
Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).
Что означает ошибка 0?

Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)

Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.
  1. Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
  2. Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
  3. Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
  4. Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.
>>> Ошибки, Неисправности, Коды ошибок - что они означают
>>> Поиск каналов, как найти каналы
>>> Как узнать Номер ID приемника
>>> Как «Проверить подписки» и «Регистрацию»
>>> Как Сбросить настройки на заводские
>>> Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Это была наша инструкция основанная на опыте наших пользователей, теперь инструкция официальная.

Официальная инструкция по устранению ошибки 0
Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.

Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
  1. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
  2. Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
  3. Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
  4. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
  5. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «триколор».
  6. Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
  7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру триколора или в Службу поддержки клиентов.
Аватара пользователя
Валерий Григорьевич
Гость форума

Во время просмотра отключился ресивер: ошибка 0
показывает инфоканал и содержание всех каналов в нижней строке ( какие передачи ), а звука и видео нет. Сбрасывал на заводские настройки не помогает прошло 3 часа
1. ресивер GS 8302
2. ПО ресивера 1.25.322
3. ПО модуля 07.00.00
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Валерий Григорьевич писал(а):Во время просмотра отключился ресивер: ошибка 0
показывает инфоканал и содержание всех каналов в нижней строке ( какие передачи ), а звука и видео нет. Сбрасывал на заводские настройки не помогает прошло 3 часа
1. ресивер GS 8302
2. ПО ресивера 1.25.322
3. ПО модуля 07.00.00
Ваш приёмник есть у оператора в списке на обмен.
Список оборудования триколор подлежащее обмену:

Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
azazel
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 09 июн 2018, 11:35

igor68 писал(а):azazel, >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<.
Читал и сделал сразу. Пока без толку. Будем посмотреть дальше.
Аватара пользователя
Вовка
Оф. Дилер
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 23 ноя 2016, 14:33

azazel писал(а):
igor68 писал(а):azazel, >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<.
Читал и сделал сразу. Пока без толку. Будем посмотреть дальше.
Можете написать две последние цифры ID-номера?
Аватара пользователя
NOMAD
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 17 фев 2017, 12:50

Монро,
Здравствуйте,с 9-го числа не показывают все каналы на приёмнике gs 8307,делал уже всё,что советовали,ничего не помогает. На gs b531m сегодня после всех манипуляций платные каналы и пр... показывают.Что делать?
С Уважением,Дмитрий!
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

NOMAD писал(а):с 9-го числа не показывают все каналы на приёмнике gs 8307,делал уже всё,что советовали,ничего не помогает. На gs b531m сегодня после всех манипуляций платные каналы и пр... показывают.Что делать?
Какая версия ПО установлена на данный момент на приёмнике? Должна быть такая 1.8.340 (Stingray)
Ваш приёмник есть у оператора в списке на обмен. Если не поможет >>>эта ИНСТРУКЦИЯ<<<, значит пора нести.
Список оборудования триколор подлежащее обмену:

Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
azazel
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 09 июн 2018, 11:35

Вовка писал(а):
azazel писал(а):
igor68 писал(а):azazel, >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<.
Читал и сделал сразу. Пока без толку. Будем посмотреть дальше.
Можете написать две последние цифры ID-номера?
.....06
Сегодня с утра все каналы запоказывали.
Аватара пользователя
Master__
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 июн 2018, 11:39

Здравствуйте. GS8307 (ошибка 0 ) Все манипуляции ( включения выключения 8 часов) проделал оставлял на сутки. Карту приемник видит 41003********50 версия 1.8.340. Взял у друга карту его карта показывает моя (ошибка 0) На его ресивере те же самые танцы с бубном моя карта (ошибка 0) его показывает. В чем проблема.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Master__ писал(а):GS8307 (ошибка 0 ) Все манипуляции ( включения выключения 8 часов) проделал оставлял на сутки. Карту приемник видит 41003307581950 версия 1.8.340. Взял у друга карту его карта показывает моя (ошибка 0) На его ресивере те же самые танцы с бубном моя карта (ошибка 0) его показывает. В чем проблема.
Проблема вероятно в том что ваш приёмник есть у оператора в списке на обмен и оператор их теперь будет отключать для того что бы вам это надоело и вы пошли менять приёмник.Так было с другими приёмниками, но сам оператор в этом никогда не признается.
Попробуйте >>>ЭТОТ<<< способ, некоторым помогает.
Список оборудования триколор подлежащее обмену:

Ресиверы MPEG-2 (DRE-4000; DRE-5000; DRS-5001; DRE-7300; DRS-5003; GS-7300)

Ресиверы MPEG-4 (DRE-8300; DRS-8300; GS-8300; GS-8300M; GS-8300N; GS-8302; GS-8304)

Модуль доступа CAM-NC1; CAM-DRE (MPEG-2); CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);

Ресиверы FULL HD (GS-8305; GS-8306; DRS-8305; DRS-8306; GS-8307; GS-8308; GS-6301; HD-9303; HD-9305)
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Master__
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 июн 2018, 11:39

Спасибо за ответ. GS 8307 этот способ не помогает. триколор сволочь. Буду переходить на НТВ +.
Аватара пользователя
Master__
Новичок
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 июн 2018, 11:39

Оператор триколор блокирует не приемник а карту так как другая карта на приемнике показывает.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Master__ писал(а):Оператор триколор блокирует не приемник а карту так как другая карта на приемнике показывает.
Так всё равно приёмник без карты просто сборник пыли.
Не во всех приёмниках есть карта, у некоторых встроенная система условного доступа.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Tnvelichko
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 июн 2018, 23:46

Выдало ошибку 0, сделали все при инструкции, но ничего не поменялось, уже часов 6 прошло, как все сделали. Сегодня ездили и офис продаж, там сказали, что произошёл блок приемника, у меня GS-8308, и его надо менять на новый, если ошибка 0. Мы решили переставить в другой наш приёмник GS-8307 карту(он был выключен), но и он выдал тоже самое. Вот непонятно, почему сразу 2 приемника выдало ошибку 0. Такое может быть?
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6084
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Tnvelichko писал(а):Выдало ошибку 0, сделали все при инструкции, но ничего не поменялось, уже часов 6 прошло, как все сделали. Сегодня ездили и офис продаж, там сказали, что произошёл блок приемника, у меня GS-8308, и его надо менять на новый, если ошибка 0. Мы решили переставить в другой наш приёмник GS-8307 карту(он был выключен), но и он выдал тоже самое. Вот непонятно, почему сразу 2 приемника выдало ошибку 0. Такое может быть?
Ошибка 0
Аватара пользователя
36002316071592
Гость форума

Выдает ошибка 0, выдает только инфоканал, все оплачено
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

3600231хххх писал(а):Выдает ошибка 0, выдает только инфоканал, все оплачено
Над вашим сообщением есть ссылка на инструкцию для устранения ошибки 0.
Читайте тему прежде чем задать вопрос!!!
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Gus
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 28 окт 2017, 09:11

igor68 писал(а):
3600231ххх писал(а):Выдает ошибка 0, выдает только инфоканал, все оплачено
Над вашим сообщением есть ссылка на инструкцию для устранения ошибки 0.
Читайте тему прежде чем задать вопрос!!!
Инструкция то есть - да вот только не официальная и результат 50/50

У меня та же проблема - ошибка 0... Делал по их ОФИЦИАЛЬНОЙ инструкции которая на экране отображается - Отключите от сети питания на 3 сек....ну и т.лд. - толку пока нет...
полчаса назад отправил запрос на восстановление пароля для личного кабинета на официальном сайте триколора - сразу же пришло смс что поступил запрос на пароль а вот на электронную почту так ни чего и не пришло. В выходной день ведь то же должен пароль приходить?

Как вообще триколор к людям, которые им платят деньги, относится "заплатите и отстаньте"?

Кстати в их ОФИЦИАЛЬНОЙ инструкции как победить ошибку 0 (сообщение которое на экране всплывает) сказано что "Изображение появится не позднее чем через 8 часов". Я так то абонентскую плату платил за услугу по просмотру ТВ, а не за ожидания по 8 часов каждый день...

Огорчает, ох огорчает...
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Gus писал(а):Кстати в их ОФИЦИАЛЬНОЙ инструкции как победить ошибку 0 (сообщение которое на экране всплывает) сказано что "Изображение появится не позднее чем через 8 часов". Я так то абонентскую плату платил за услугу по просмотру ТВ, а не за ожидания по 8 часов каждый день...
Я буквально на днях ждал двое суток до открытия каналов.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Gus
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 28 окт 2017, 09:11

igor68 писал(а):
Gus писал(а):Кстати в их ОФИЦИАЛЬНОЙ инструкции как победить ошибку 0 (сообщение которое на экране всплывает) сказано что "Изображение появится не позднее чем через 8 часов". Я так то абонентскую плату платил за услугу по просмотру ТВ, а не за ожидания по 8 часов каждый день...
Я буквально на днях ждал двое суток до открытия каналов.
А проблема аналогичная была? и на каком оборудовании? И каков выход?
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Gus писал(а):А проблема аналогичная была? и на каком оборудовании? И каков выход?
Выходов несколько: просто ждать пока не откроются каналы, идти менять оборудование на новое или поменять оператора.
Я за 10 лет менял оборудование 3 раза и больше не собираюсь - надоело.
igor68 писал(а): У меня старенький GS 8300 отрубили сегодня, а вчера ещё показывал. Подписка оплачена до весны следующего года, ПО установлено актуальное.
Отправил ключи активации, буду ждать. Просто интересно раскодируются каналы или нет.
С нового года обещают включить по эфирной цифре второй мультиплекс у кого не работает сейчас, вот тогда триколор очень много потеряет абонентов со своей политикой.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Ответить

Вернуться в «Ошибки, Неисправности и Коды ошибок триколор»