Ошибки и Коды ошибок триколор, что они означают.

Снежинка

триколор, Добрый вечер хотела поинтересоваться почему на экране выходит ошибка 5 заводские каналы сбросила автопоиск сделала карту вытаскивала и обратно ставила сзади трогаю блок выходит неподдерживаемый формат видео или нет видеосигнала и обратно та же ошибка 5 кроме инфо канала больше ничего не показывает что делать подскажите пожалуйста

igor68

Снежинка писал(а):Добрый вечер хотела поинтересоваться почему на экране выходит ошибка 5 заводские каналы сбросила автопоиск сделала карту вытаскивала и обратно ставила сзади трогаю блок выходит неподдерживаемый формат видео или нет видеосигнала и обратно та же ошибка 5 кроме инфо канала больше ничего не показывает что делать подскажите пожалуйста

Ошибка 5 - Смарт-карта не определена приемником.
Убедитесь в правильной установке смарт-карты.
Причина: Не верная смарт-карта или смарт-карта вставлена не верно.

Попробуйте сбросить настройки на заводские и еще раз вставить смарт карту.

Если проблема останется значит неисправна карта или приемник.

Юрьич

После отключения через техподдержку рекламных баннеров периодически при переходе на канал Россия24 выскакивает "ошибка 28", через 10-15 секунд выскакивает "Нет аудио", потом опять "ошибка 28" потом открывается канал, другие каналы на этой частоте (РенТВ, Звезда) открываются без проблем.Из розетки выдергивал. Не помогло. Ресивер В534М. Спасибо.

igor68

Юрьич писал(а):После отключения через техподдержку рекламных баннеров периодически при переходе на канал Россия24 выскакивает "ошибка 28", через 10-15 секунд выскакивает "Нет аудио", потом опять "ошибка 28" потом открывается канал, другие каналы на этой частоте (РенТВ, Звезда) открываются без проблем.Из розетки выдергивал. Не помогло. Ресивер В534М.

Попробуйте сделать сброс приёмника к заводским установкам.

Юрьич

igor68 писал(а):
Юрьич писал(а):После отключения через техподдержку рекламных баннеров периодически при переходе на канал Россия24 выскакивает "ошибка 28", через 10-15 секунд выскакивает "Нет аудио", потом опять "ошибка 28" потом открывается канал, другие каналы на этой частоте (РенТВ, Звезда) открываются без проблем.Из розетки выдергивал. Не помогло. Ресивер В534М.
Попробуйте сделать сброс приёмника к заводским установкам.

Я 2 месяца мучался чтобы отключили рекламные банеры, 3 раза писал заявку в техподдержку, а вы мне предлагаете пройти эту процедуру вновь? Спасибо не надо. Что хоть означает эта ошибка 28, не нашел нигде описание.

igor68

Юрьич писал(а):Я 2 месяца мучался чтобы отключили рекламные банеры,

Рекламные баннеры после сброса на заводские не появятся.

Юрьич писал(а):Что хоть означает эта ошибка 28, не нашел нигде описание.

А вы спросите у тех. поддержки оператора, может там знают.

Юрьич

igor68 писал(а):
Юрьич писал(а):Я 2 месяца мучался чтобы отключили рекламные банеры,
Рекламные баннеры после сброса на заводские не появятся.
Юрьич писал(а):Что хоть означает эта ошибка 28, не нашел нигде описание.
А вы спросите у тех. поддержки оператора!

Вот что мне написали в ответном письме из техподдержки:
Обращаем Ваше внимание, при возврате настроек приёмника к заводским установкам межпрограммные баннеры будут подключены вновь.
Кому верить? А вы разве не техподдержка товарищ специалист?

igor68

Юрьич писал(а):Обращаем Ваше внимание, при возврате настроек приёмника к заводским установкам межпрограммные баннеры будут подключены вновь.

Не один десяток раз сбрасывал и ничего не появилось.

Юрьич писал(а):Кому верить? А вы разве не техподдержка товарищ специалист?

Поддержка, но только не официальная на этом сайте.
Вот в этом то и вся беда не привыкли мы правила читать, а надо:

Наш сайт является - Неофициальным форумом технической поддержки и взаимопомощи абонентов телевидения компании tricolor.tv. Мы ни как не связаны и не работаем на tricolor.tv.

Юрьич

А в чем смысл вашего форума, если вы даже ошибки не знаете?
ЗЫ. Оператору написал, посмотрим что ответят.

igor68

Юрьич писал(а):А в чем смысл вашего форума, если вы даже ошибки не знаете?

Так и не обязаны знать.

Вся информация размещенная на сайте предоставлена в ознакомительных целях и не является публичной офертой. Информация на сайте может содержать неточности в описании товаров и услуг. Любой пользователь сайта может разместить свое сообщение, статью - размещаемая пользователями информация это их личное мнение, а не позиция владельца сайта.

Юрьич писал(а):Оператору написал, посмотрим что ответят.

Если ответят, то напишите потом сюда и люди будут знать благодаря вам что означает эта ошибка.

Юрьич писал(а):Обращаем Ваше внимание, при возврате настроек приёмника к заводским установкам межпрограммные баннеры будут подключены вновь.

У меня на одном ресивере подключаются вновь, на втором нет пока.

Юрьич писал(а):А в чем смысл вашего форума, если вы даже ошибки не знаете?

Если не смогли помочь вам, это не значит что, сайт бесполезен.

Юрьич

Юрьич писал(а):Оператору написал, посмотрим что ответят.

Если ответят, то напишите потом сюда и люди будут знать благодаря вам что означает эта ошибка.[/quote]
Вот что ответили
Попробуйте перезагрузить всё сетевое оборудование (маршрутизатор, модем), которое обеспечивает доступ в интернет, а также сам приёмник. Если это не поможет, осуществите возврат к заводским установкам.

Это при том, что у меня ресивер не подключен к интернету. В следующий раз посоветуют отключить холодильник наверное.

igor68

Юрьич, я так понял это и есть ответ от оф. тех поддержки что означает ошибка 28?

В чём то они и правы, первое что надо сделать при появлении какой либо проблемы с просмотром на их оборудовании - это делать сброс приёмника к заводским установкам.
И это придётся делать очень часто. Такие вот приёмники у оператора.

Юрьич

igor68 писал(а):Юрьич, я так понял это и есть ответ от оф. тех поддержки что означает ошибка 28?
В чём то они и правы, первое что надо сделать при появлении какой либо проблемы с просмотром на их оборудовании - это делать сброс приёмника к заводским установкам.
И это придётся делать очень часто. Такие вот приёмники у оператора.

Вот ответ, который похож на настоящий ответ и в чем то проясняет проблему, почему только нельзя было сразу так ответить, насчет приемников вы правы 100%.
Ошибка 28 связана с сервисом "Онлайн ТВ", работающем через интернет. Если у Вас интернет не подключен, зайдите в меню Настройки - Вещание и измените источник вещания на "Спутник". Без интернета. После этого перезагрузите приемник по сети питания. Если это не поможет, осуществите возврат к заводским установкам.

Заявку на отключение рекламных баннеров можно подать повторно, если они появятся.

Pan_Gi_Moon

Добрый день.

триколор предлагает обновить программное обеспечение на CAM модуле. В процессе загрузки вылетает ошибка (U 08 02 2C) И TV зависает. помогает только перезагрузка по питанию. Отказаться от загрузки ПО нет возможности. Постоянно висит это предложение на весь экран. Кто сталкивался?

igor68

Pan_Gi_Moon писал(а):триколор предлагает обновить программное обеспечение на CAM модуле. В процессе загрузки вылетает ошибка (U 08 02 2C) И TV зависает. помогает только перезагрузка по питанию. Отказаться от загрузки ПО нет возможности. Постоянно висит это предложение на весь экран. Кто сталкивался?

Какой модуль и версия ПО установленная на нём?
Попробуйте сброс модуля и тв к заводским установкам перед обновлением.
Не на каждом транспондере идёт обновление для модуля, если я не ошибаюсь обновление ПО для ресиверов идёт с 12226, попробуйте обновить модуль с него, согласно flysat.com каналы: Telemaster, TV2-TV, TV-TV.
Проверьте может вначале необходимо обновить ПО у тв.

>>>>>>Инструкция по обновлению<<<<<<

Pan_Gi_Moon

igor68 писал(а):
Pan_Gi_Moon писал(а):триколор предлагает обновить программное обеспечение на CAM модуле. В процессе загрузки вылетает ошибка (U 08 02 2C) И TV зависает. помогает только перезагрузка по питанию. Отказаться от загрузки ПО нет возможности. Постоянно висит это предложение на весь экран. Кто сталкивался?
Какой модуль и версия ПО установленная на нём?
Попробуйте сброс модуля и тв к заводским установкам перед обновлением.
Не на каждом транспондере идёт обновление для модуля, если я не ошибаюсь обновление ПО для ресиверов идёт с 12226, попробуйте обновить модуль с него, согласно flysat.com каналы: Telemaster, TV2-TV, TV-TV.
Проверьте может вначале необходимо обновить ПО у тв.

>>>>>>Инструкция по обновлению<<<<<<

Каким-то непостижимым образом удалось обновиться до 1.2.0 (r8166-r8116)
Теперь пропал доступ к большому количеству каналов. Например к Россия HD, Москва 24, Матч HD и многим другим.
Устал уже от этого триколора. Надо уходить к конкурентам

igor68

Pan_Gi_Moon писал(а):Каким-то непостижимым образом удалось обновиться до 1.2.0 (r8166-r8116)
Теперь пропал доступ к большому количеству каналов. Например к Россия HD, Москва 24, Матч HD и многим другим.
Устал уже от этого триколора. Надо уходить к конкурентам

Попробуйте сброс модуля и тв к заводским установкам.
Проверьте может теперь необходимо обновить ПО у тв.

Pan_Gi_Moon

igor68 писал(а):
Pan_Gi_Moon писал(а):Каким-то непостижимым образом удалось обновиться до 1.2.0 (r8166-r8116)
Теперь пропал доступ к большому количеству каналов. Например к Россия HD, Москва 24, Матч HD и многим другим.
Устал уже от этого триколора. Надо уходить к конкурентам
Попробуйте сброс модуля и тв к заводским установкам.
Проверьте может теперь необходимо обновить ПО у тв.

Да уж. сбросил к заводским настройкам. те каналы к которым доступ был закрыт - открылся. Пропал доступ к другим. Приходится и сбрасывать и повторно настраивать спутник. Осталось бубен купить.

igor68

Pan_Gi_Moon писал(а): Осталось бубен купить.

Лучше вместо бубна купить модуль от другого оператора (нтв+) и наслаждаться спокойным просмотром тв каналов. Даже антенну не надо заново настраивать.