Пропали каналы, что делать (после обновления ПО)

Лера

Здравствуйте, приемник GS B211, сначала ни один канал на приемнике не показывал. Вытаскивала и смарт-карту, и отключала из розетки, ничего не помогло. Потом сделала поиск каналов, и после этого каналы начали показывать, НО пропали все общероссийские каналы, они полностью отсутствуют не знаю что делать. И даже при поиске каналов ничего не находит.

Лера писал(а):Здравствуйте, приемник GS B211, сначала ни один канал на приемнике не показывал. Вытаскивала и смарт-карту, и отключала из розетки, ничего не помогло. Потом сделала поиск каналов, и после этого каналы начали показывать, НО пропали все общероссийские каналы, они полностью отсутствуют не знаю что делать. И даже при поиске каналов ничего не находит.

Откройте в настройках ручной поиск и введите частоту 11881, сетевой поиск - нет, остальные параметры "авто" и посмотрите внизу какая у вас сила и качество сигнала на этой частоте, попробуйте сделать поиск каналов. Желательно иметь сигнал не менее 70%, на инфоканале не менее 80%.

Если на частоте 11881 сигнал низкий или отсутствует - нужно настроить антенну с помощью прибора. Возможно на антенну налип снег.

igor68

Лера, ПО приёмника должно быть обязательно актуальное. В вашем приёмнике это вер. 3.8.98, LCS1 вер. 0.1.219.

Катерина1986

igor68, все сделала как советовали, результат все тот же-общероссийских каналов как не было, так и нет.

igor68

Катерина1986 писал(а):все сделала как советовали, результат все тот же-общероссийских каналов как не было, так и нет.

Какая модель приёмника и версия ПО и модуля?
Какая сила сигнала и качества на частоте 11881 L 27500?
Если устранить проблему самостоятельно не получается, то обратитесь к местным специалистам. На месте проблему решить легче, чем на расстоянии ориентируясь только на ваши жалобы.
Всё чем можем помочь написано на первой странице этой темы.
Пишите в тех. поддержку оператора >>>ТУТ<<<, пусть там видят что много претензий и может примут какие-то меры.

Катерина1986

igor68 писал(а):
Катерина1986 писал(а):все сделала как советовали, результат все тот же-общероссийских каналов как не было, так и нет.
Какая модель приёмника и версия ПО и модуля?
Какая сила сигнала и качества на частоте 11881 L 27500?
Если устранить проблему самостоятельно не получается, то обратитесь к местным специалистам. На месте проблему решить легче, чем на расстоянии ориентируясь только на ваши жалобы.
Всё чем можем помочь написано на первой странице этой темы.
Пишите в тех. поддержку оператора, пусть там видят что много претензий и может примут какие-то меры.

Спасибо за помощь.

Настя1994

Подскажите пожалуйста,каналы до 21 канала пропали,сбрасываю до заводских выбираю регион Москва +0 и их опять нет,а вот когда выбираю Моска+2 часа то они появляются,но показывают на 2часа вперёд! Модель gs8302 как быть?:(

igor68

Настя1994 писал(а):Подскажите пожалуйста,каналы до 21 канала пропали,сбрасываю до заводских выбираю регион Москва +0 и их опять нет,а вот когда выбираю Моска+2 часа то они появляются,но показывают на 2часа вперёд! Модель gs8302 как быть?:(

У приёмника должно быть установлено актуальное ПО. Если ПО актуальное и всё равно нет сигнала на частоте 11881 L 27500, значит надо точнее настроить антенну.

Татьяна 64

Пропали все общероссийские каналы, сбросить настройки на заводские не помогло , пишет что проблема сканирования частоты, модельGS D520, версия ПО 3.7.304, подскажите как восстановить.

igor68

Татьяна 64 писал(а):Пропали все общероссийские каналы, сбросить настройки на заводские не помогло , пишет что проблема сканирования частоты, модельGS D520, версия ПО 3.7.304, подскажите как восстановить.

Обновите ПО приёмника и модуля.

igor68 писал(а):У приёмника должно быть установлено актуальное ПО. Если ПО актуальное и всё равно нет сигнала на частоте 11881 L 27500, значит надо точнее настроить антенну.

tanzyr2018

Код: Выделить всё

Приёмник GS-8308 B. Начали " сыпаться" и зависать все каналы. Версию ПО точно не знаю (приёмник у родителей) , во всяком случае недавно (полгода назад) обновлялся, и сейчас требований обновиться он не предлагает. После сброса на заводские настройки при поиске новых каналов: сила-91%, качество - 100 %, то есть дело не в тарелке и не в кабеле. Каждый раз находит разное количество каналов - то 10, то 40. С десятого раза нашёл наконец все. Какие-то не включаются, какие-то зависают и т. д. Где-то тут на форуме прочитал, что это проблема всех 8308. После четырех лет эксплуатации им наступает конец и их надо менять. Может можно ещё как-то его оживить ?
И второй вопрос. Если приставке конец, можно ли перевести остаток средств на другую приставку триколора (обе оформлены на меня) ? Или вернуть их назад ? Просто пару недель назад положил на эту приставку 1200 руб. , а опять платить 4000 за обмен на новую не собираюсь. Буду отказываться от триколора.

igor68

tanzyr2018 писал(а): Если приставке конец, можно ли перевести остаток средств на другую приставку триколора (обе оформлены на меня) ? Или вернуть их назад ? Просто пару недель назад положил на эту приставку 1200 руб. , а опять платить 4000 за обмен на новую не собираюсь.

>>>ИНСТРУКЦИЯ<<< или обратитесь с вашей проблемой к ближайшему дилеру.

p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.

SветланА

ЗДРАВСТВУЙТЕ после включения приемника на табло появляется boot,и бежит строка каналов.надписи hd на табло нет.каналы переключаются только в ручную.С пульта (новый) переключать не получается .спасибо

igor68

SветланА писал(а):после включения приемника на табло появляется boot,и бежит строка каналов.надписи hd на табло нет.каналы переключаются только в ручную.С пульта (новый) переключать не получается .

Отключите приёмник из розетки на пару минут.
Напишите модель приёмника, установленную версию ПО и номер id приёмника.

>>>Почему возникает ошибка boot и что делать<<<

Tatiana3242345

Приемник GS B531M перестали показывать каналы. Не понимаю почему. Оплата за приемник еще не закончилась. Обновлял по конструкции. За0ожу на канал 333 у меня невылазиют настройки, уже неделю мучаюсь. Помогите

igor68

Tatiana3242345,

Tatiana3242345 писал(а): перестали показывать каналы

Все перестали или бесплатные показывают?
Какое сообщение выдаёт приёмник на тв? Какая сила сигнала и качества?

Tatiana3242345 писал(а):Обновлял по конструкции.

Перед и после обновления сбрасывали настройки к заводским?

Tatiana3242345 писал(а):За0ожу на канал 333 у меня невылазиют настройки

А какая версия ПО и модуля установлена на данный момент?

Real81

Добрый вечер, пропали все каналы, при поиске каналов находит только 8 каналов(((
Что посоветуете? Всё оплаченно.

igor68

Real81 писал(а):пропали все каналы, при поиске каналов находит только 8 каналов(((
Что посоветуете? Всё оплаченно.

А что советовать то, проверьте соединения от антенны до приёмника и если сила сигнала и качество соответствуют допустимым нормам, обновляйте версии ПО и модуля приёмника до актуальной версии.

gesha-50

После обновления на прошлой неделе,начали пропадать каналы.Особенно часто на приемнике GS C5911 .Посмотрел сигнал на обоих рессиверах сила-100% а вот качество стало почему-то 59-61 %.Ранее было 92%.Если падает ниже 60%,то ни один канал не показывает.Система GS E591, GS C5911

igor68

gesha-50,
Сделайте сброс приёмников к заводским установкам, проверьте и при необходимости освежите контакты на местах соединений кабеля к антенне. Посмотрите может рядом есть дерево и листья стали мешать приёму сигнала со спутника.