После оплаты каналы остались закодированны

Sergey Nosov

Вопрос: Сегодня оплатил 1200 рублей за триколор, а каналы так и не открываются (все каналы кроме открытых закодированы)
Модель оборудования: ID 36025504632900
Версия ПО:

Sergey Nosov писал(а):Вопрос: Сегодня оплатил 1200 рублей за триколор, а каналы так и не открываются (все каналы кроме открытых закодированы)
Модель оборудования: ID 36025504632900
Версия ПО:

Ваш приемник зарегистрирован
Активных подписок не найдено

Проверьте поступление денег в личном кабинете. Вам приходила смс о оплате от триколора?

Платеж поступает обычно мгновенно, но в некоторых случаях может идти до 3-х рабочих дней.

Грязнева Татьяна

Вопрос: Добрый день. Помогите пожалуйста, оплатили за приемник 22.09.17г. Не показывает, пишет нет оплаты.
Модель оборудования: GS8307S
Версия ПО:DRG ID 38002300536766

igor68

Грязнева Татьяна писал(а):Добрый день. Помогите пожалуйста, оплатили за приемник 22.09.17г. Не показывает, пишет нет оплаты.
Модель оборудования: GS8307S
Версия ПО:DRG ID 38002300536766

Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 01.07.2018
Сбросьте настройки на заводские.
Сделайте повтор команд активации - >>>ТУТ<<<

елена воловикова

оплатили триколор неделю назад а каналы заблокированы договор 901104867860 номер оборудования 39040900656252

igor68

елена воловикова писал(а):оплатили триколор неделю назад а каналы заблокированы договор 901104867860 номер оборудования 39040900656252Спасибо

Активных подписок не найдено.

Посмотрите самостоятельно в личном кабинете или обратитесь к ближайшему дилеру. Деньги могли попасть на нецелевой счёт в личном кабинете и теперь их необходимо самостоятельно перенести на нужный вам пакет. Сами они никуда не двинуться.

Щитова Зоя Витальевна

Оплатила стоимость пакета единый вторые сутки каналы не раскодируются

Щитова Зоя Витальевна писал(а):Оплатила стоимость пакета единый вторые сутки каналы не раскодируются

Проверьте в личном кабинете прошел ли платеж. Если прошел и деньги списали - выключите из розетки на 5-10 мин и отправьте ключи активации.

Кристина Говорухина

оплатила пакет единый, деньги на счету есть, но показывает только бесплатныеканалы. что делать?

Кристина Говорухина писал(а):оплатила пакет единый, деньги на счету есть, но показывает только бесплатныеканалы. что делать?

Переведите на пакет Единый.
1200/1500/2000 руб в год в зависимости от тарифа и оборудования.

Уточните модель вашего приемника и №id

Татьяна Дементьева

здравствуйте тарелка была взята в рассрочку и полгода нас не было и мы не платили, а вчера заплатили за все месяца но так и не подключили каналы, деньги со счета списали в личном кабинете.Что делать ни чего не помогает? настройки сбрасывала до заводских, из розетки выключала и на всю ночь включен оставляла id приемника 44040902098507

igor68

Татьяна Дементьева писал(а):здравствуйте тарелка была взята в рассрочку и полгода нас не было и мы не платили, а вчера заплатили за все месяца но так и не подключили каналы, деньги со счета списали в личном кабинете.Что делать ни чего не помогает? настройки сбрасывала до заводских, из розетки выключала и на всю ночь включен оставляла id приемника 44040902098507

Ваш приемник зарегистрирован
Активных подписок не найдено

igor68 писал(а):Посмотрите самостоятельно в личном кабинете или обратитесь к ближайшему дилеру. Деньги могли попасть на нецелевой счёт в личном кабинете и теперь их необходимо самостоятельно перенести на нужный вам пакет. Сами они никуда не двинуться.

Герк

добрый вечер! судя по данным в личном кабинете но номеру id 23026500013213 срок пакеты единый до 26 апреля 2018 года, но каналы исчезли раньше! остались несколько каналов! новый поиск производили находит всего 41 канал, что делать дальше?

igor68

Герк писал(а):добрый вечер! судя по данным в личном кабинете но номеру id 23026500013213 срок пакеты единый до 26 апреля 2018 года, но каналы исчезли раньше! остались несколько каналов! новый поиск производили находит всего 41 канал, что делать дальше?

Сброс на заводские установки и запрос на повтор ключей активации делали?
Какое у вас оборудование для просмотра? ПО установлено актуальное?
Нет никакой информации, а вы хотите чтобы вам помогли. Как?

румянцев александр дмитриевич

шарипова нина юрьевна,
оплатил канал ночной 200 рублей 15 декабря 2018 года в 12 часов 46 минут 16 12 2018года канал не включен почему

igor68

румянцев александр дмитриевич писал(а):оплатил канал ночной 200 рублей 15 декабря 2018 года в 12 часов 46 минут 16 12 2018года канал не включен почему
Спасибо

Проверяли поступление денег в личном кабинете?
Запрос на повтор ключей активации делали?
Какое у вас оборудование для просмотра? ПО установлено актуальное?

румянцев александр дмитриевич писал(а):шарипова нина юрьевна,
оплатил канал ночной 200 рублей 15 декабря 2018 года в 12 часов 46 минут 16 12 2018года канал не включен почему

Два канала из пакета Ночной временно недоступны.
Вещание каналов "Ночной клуб" и "Искушение" временно приостановлено по причинам, не зависящим от оператора. Следите за новостями

38025500290636

Вопрос: оплатил не подключают
Модель оборудования: 38025500290636
Версия ПО:GSU 510

igor68

38025500290636 писал(а):оплатил не подключают
Модель оборудования: 38025500290636
Версия ПО:GSU 510

Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 29.06.2018

У вас ещё действует старая подписка.

Запросите ключи активации >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

сурен

когда покупал приёмник DTS54 был оплачен только недельный срок приёмник показывал. доплатил 2200 рублей жду уже три дня не открываются каналы. только рекламный канал работает.