Как изменить пакет "Единый Мульти" (Мульти Лайт) на "Единый"

Важная информация для абонентов триколор. Что делать если "Нет Доступа" или "Кодированный канал" Оказание помощи абонентам.
Ответить
Аватара пользователя
Админ
Администратор
Сообщения: 6085
Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
м 5 писал(а):если я доплачу за единый мульти лайт мне подключат каналы
Да, доплатите сколько не хватает. Потом проверьте в личном кабинете что деньги лежат (зарезервировано для ...) на счету услуги Единый Мульти Лайт или что 1500 руб списали за просмотр.

После списания денег выключите приемник и выньте вилку из розетки на 5 мин. Включите на закодированном канале на срок до 8 часов. Это ускорит раскодировку каналов.
Аватара пользователя
алешин василий николаевич
Гость форума

КАК ИЗМЕНИТЬ ОСНОВНОЙ ПАКЕТ НА ЕДИНЫЙ
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

алешин василий николаевич писал(а):КАК ИЗМЕНИТЬ ОСНОВНОЙ ПАКЕТ НА ЕДИНЫЙ
Триколор писал(а):Ни как. Технически невозможно.

Нельзя перейти с одного тарифа на другой.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Аделина
Гость форума

По ошибке оплатила детский экстра, а не показывает.Как на приемнике перевести деньги с услуги детский экстра на экстра.
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Аделина писал(а):По ошибке оплатила детский экстра, а не показывает.Как на приемнике перевести деньги с услуги детский экстра на экстра.
Пакета детский экстра не существует, есть просто "Экстра"(2000р в год или 1200р. за пол года) и "Детский"(200р. в месяц или 1200р. в год, оплачивается отдельно). Причём детский пакет будет показывать только при оплаченном пакете экстра.
Список каналов пакета Экстра >>>ТУТ<<<
Перенос, возврат, ошибочный платёж >>>ИНСТРУКЦИЯ<<<
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Вовка
Оф. Дилер
Сообщения: 228
Зарегистрирован: 23 ноя 2016, 14:33

Аделина писал(а):По ошибке оплатила детский экстра, а не показывает.Как на приемнике перевести деньги с услуги детский экстра на экстра.
Деньги можно перенести в личном кабинете, если услуга не была активирована. Напишите в лс
Аватара пользователя
Kuznechenkova NV
Гость форума

Вопрос: Можно ли перенастроить триколор с 2-мя рессиверами на работу с одним ТВ, в связи с тем, что надобность во 2-м ТВ отпала.
Модель оборудования: GSE501/GSC591
Версия ПО:не знаю. Договор от 2014-2015 года
------
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Kuznechenkova NV писал(а): Можно ли перенастроить триколор с 2-мя рессиверами на работу с одним ТВ, в связи с тем, что надобность во 2-м ТВ отпала.
Модель оборудования: GSE501/GSC591
Версия ПО:не знаю. Договор от 2014-2015 года
Сам приёмник перенастраивать не надо, смотрите 1 тв на приёмнике-сервере, а базовый пакет и цену за него изменить не возможно.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
rzd892018
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10 авг 2018, 17:38

Вопрос: Как перейти с единого на пакет детский?
Модель оборудования:
Версия ПО:
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

rzd892018 писал(а):Как перейти с единого на пакет детский?
Оплатить Детский и смотреть, но без активного пакета Единый он показывать не будет.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Аватара пользователя
Гость
Гость форума

Оплатила пакет единый за 1500руб, а оказалось что у меня пакет единый мультирум.Если я доплачу 500руб то мне подключат каналы
Аватара пользователя
igor68
Специалист
Сообщения: 6947
Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06

Гость писал(а):Оплатила пакет единый за 1500руб, а оказалось что у меня пакет единый мультирум.Если я доплачу 500руб то мне подключат каналы
«Мультирум»* позволит вам целый год наслаждаться любимыми каналами любых подключенных дополнительных пакетов — «Детский», «Наш Футбол», «Ночной», «МАТЧ! Футбол» и «Ultra HD» — сразу на двух телевизорах.

Для абонентов, которым доступна для подключения услуга «Единый Мульти», «Мультирум» уже входит в ее стоимость. Абонентам, которым доступна для подключения услуга «Единый Мульти Лайт», для просмотра каналов оплаченных дополнительных пакетов на двух экранах необходимо подключить «Мультирум» дополнительно.

* Услуга «Мультирум» доступна для отдельного подключения только участникам акций «Старт Лайт» и «Обмен Лайт».

Вероятно вам придётся в вашем личном кабинете проверить куда поступит доплаченная сумма. И если деньги будут на нецелевом счёте самостоятельно их перекинуть на необходимую вам услугу.
Напишите номер id вашего приёмника.
GS B520 триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Ответить

Вернуться в «Абонентам. FAQ, Инструкции, Помощь»