Как проверить оплату, если кабинет не на моё имя

Юлия19

Оплатили 16.10.18г.единый мульти лайт. А статус подписки не меняется. Пишит что до окончания остался 1 день. Старая подписка заканчивается 20.10.18. Id 52040900625899
Правильно ли зачислены деньги? Продлится ли подписка вовремя?

Юлия19 писал(а):Оплатили 16.10.18г.единый мульти лайт. А статус подписки не меняется. Пишит что до окончания остался 1 день. Старая подписка заканчивается 20.10.18. Id 52040900625899
Правильно ли зачислены деньги? Продлится ли подписка вовремя?

Деньги зачислены правильно, подписка продлится вовремя

Александр8611

Произвел оплату но статус не поменялся вот ID 41040902773324

Гость

Оплатили пакет единый уже 2 раза но так и не показывает -id 42040902284652. Что делать?

igor68

Гость писал(а):Оплатили пакет единый уже 2 раза но так и не показывает -id 42040902284652. Что делать?

Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый Мульти Лайт 24.10.2019

Запросить повтор ключей активации любым удобным для вас способом.

>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

Или так:
Если подписка на основной пакет активна, но на экране вы видите сообщение «Ошибка 0», для восстановления просмотра повторите команды активации.
Для этого позвоните по номеру 8 800 500-01-23 (добавочный номер — 2) и введите свой ID.

Включить приёмник надо на закодированном из оплаченного пакета канале и ждать...

igor68

Александр8611 писал(а):Произвел оплату но статус не поменялся вот ID 41040902773324

Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый Мульти Лайт 22.10.2019

yflz

Заплатила раньше окончания срока но выдает ошибку 10 id 44002313680795 как можно узнать прошла оплата или кабинет не на мое имя зайти не могу

igor68

yflz писал(а):Заплатила раньше окончания срока но выдает ошибку 10 id 44002313680795 как можно узнать прошла оплата или кабинет не на мое имя зайти не могу

Номер id вашего приёмника попал под принудительную блокировку.

igor68 писал(а):Заблокированы:
195, 395, 595, 795 и 995.

Ждите, разблокируют чкерез 3-4 дня с момента блокировки или несите на обмен за деньги.
Тв можно выключить, а приёмник оставить включенным на закодированном канале из пакета Единый.

У вас ещё и старая подписка активна.
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 30.10.2018

yflt;lf

igor68, Спасибо вы не объясните что это обозначают эти цифры- и почему так происходит Можно ли их разблокировать самостоятельно?

igor68

yflt;lf писал(а):что это обозначают эти цифры

Это окончание id номеров приёмников которые временно заблокировали и ваш номер попал в этот список.

yflt;lf писал(а):Можно ли их разблокировать самостоятельно?

Нет.
Читайте >>>ТУТ<<<

Angelina_92

Здравствуйте, вчера оплатили пакет детский 1200 р через сбербанк онлайн, но каналы так и не включились. Подскажите как проверить поступил ли платеж. Реквизиты все проверила. ID: 46002412868708.

igor68

Angelina_92 писал(а):Подскажите как проверить поступил ли платеж.

В Личном кабинете абонента.

Платёж прошёл.
Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Детский 27.10.2019
Единый 18.03.2019

Включите на любой канал из детского пакета и сделайте запрос на повтор ключей активации.

Angelina_92

Спасибо, а как сделать повтор ключей активации?

igor68

Angelina_92 писал(а): а как сделать повтор ключей активации?

Читайте инструкции в соответствующей теме.
>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

или так:
Позвоните по номеру 8 800 500-01-23 (добавочный номер — 2) и введите свой ID.

Angelina_92

Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если повторные ключи активации не помогают. Платеж прошел 27.10.18, пакет детский. Делала 3 раза уже повторные ключи активации по телефону. Но так и не включили. Нет возможности зайти в личный кабинет.

igor68

Angelina_92 писал(а):скажите пожалуйста что делать если повторные ключи активации не помогают. Платеж прошел 27.10.18, пакет детский. Делала 3 раза уже повторные ключи активации по телефону. Но так и не включили.

У вас пакет Единый оплачен?
Напишите название приёмника, версию ПО установленную на нём и номер id вашего приёмника.

Angelina_92

Да единый подключен и показывает. ID: 46002412868708. Версия ПО приемника: 1.2.364. General satellite 8300 N

igor68

Angelina_92 писал(а):. Версия ПО приемника: 1.2.364. General satellite 8300 N

У вас установлено не актуальная версия ПО приёмника, возможно поэтому пакет Детский и не открывается.
Актуальная версия ПО приёмника 1.2.460.
Но лучше несите его на обмен, самостоятельно вы это обновление не сможете сделать и за услугу придётся платить. Так может лучше заплатить один раз - за обмен приёмника?

Angelina_92

Обменять мы хотели весной когда единый кончится пакет. Просто жалко деньги, что заплатили за детский пакет.

igor68

Angelina_92 писал(а):Обменять мы хотели весной когда единый кончится пакет. Просто жалко деньги, что заплатили за детский пакет.

Всё должны перенести на номер нового оборудования. Просто напомните им об этом, а то бывает что забывают.